目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)專(zhuān)題培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-02-23 11:59 本頁(yè)面
【正文】 責(zé)？ — 動(dòng)詞舉例 ? 管理 ? 建議 ? 分析 ? 批準(zhǔn) ? 指派 ? 協(xié)助 ? 審核 ? 授權(quán) ? 提供建議 ? 提供支持 ? 控制 ? 統(tǒng)籌 ? 委任 ? 決定 ? 發(fā)展 ? 指導(dǎo) ? 保證 ? 建立 ? 實(shí)施 ? 跟進(jìn) ? 推動(dòng) ? 發(fā)出 ? 維護(hù) ? 計(jì)劃組織控制 ? 激勵(lì) ? 協(xié)商 ? 組織 ? 參與 ? 履行 ? 計(jì)劃 ? 提供 ? 提議 ? 檢討 ? 指導(dǎo)監(jiān)督 例如…... 績(jī)效考核表樣例 表 1 ?崗位主要職責(zé)的填寫(xiě) 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 績(jī)效考核表的填寫(xiě)說(shuō)明（二） 崗位主要職責(zé) （表 1） 工作目標(biāo)（表 2） 企業(yè)價(jià)值觀(guān)的行為表現(xiàn) （表 3） 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 （表 4） 年度總結(jié) （表 5） 績(jī)效考核表的結(jié)構(gòu) 工作目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 二、目標(biāo) １、目標(biāo)寫(xiě)什么（來(lái)源） ２、目標(biāo)寫(xiě)什么（定義） ３、目標(biāo)寫(xiě)什么（衡量標(biāo)準(zhǔn)） ４、目標(biāo)書(shū)寫(xiě)注意點(diǎn) 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) １、目標(biāo)寫(xiě)什么？－－目標(biāo)來(lái)源 職位說(shuō)明 職責(zé) 優(yōu)先資源 (資源配置 ) 商業(yè)計(jì)劃 和預(yù)算 影響機(jī)會(huì) (預(yù)計(jì)變化 ) 商業(yè)情況 （ business conditions) 目標(biāo) 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 是 (現(xiàn)實(shí)是什么 ) 想 應(yīng)該 目標(biāo)就是今年的工作 . 今年想做的 ,能做的 ,該做的工作 ２、目標(biāo)定義 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說(shuō)法 ２、目標(biāo)寫(xiě)什么－－定義 目標(biāo)書(shū)寫(xiě)原則： 能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化，盡量流程化。 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 1 具體的 “這個(gè)目標(biāo)是否告訴上級(jí)具體的最終完成的是什么？” 2 可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)） “上級(jí)知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？” 3 具有一定挑戰(zhàn)性的 “這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？” 4 時(shí)間性（完成時(shí)間） “該項(xiàng)工作應(yīng)該在什么時(shí)間完成？” 考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間作為目標(biāo)的內(nèi)容。設(shè)計(jì)在目標(biāo)系列表格中 ＳＭＡＲＴ 好目標(biāo) 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃） 寫(xiě)清楚 ：ＳＭＡＲＴ 。 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) ３、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法 定性： 可以是 特性 ： 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備 性、可靠性 ……. 可以是一種行為或一系列結(jié)果性運(yùn)作： 完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過(guò)、使用 …….. 定量： 一種物理單位或結(jié)果。如臺(tái)數(shù)、人次、分析報(bào)告 …... 確定： 以上級(jí)認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) ４、寫(xiě)目標(biāo)的注意事項(xiàng) ： １）目標(biāo)以“事”為主，它不記錄過(guò)程，只是明確最終結(jié)果。 ２）目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。 ３）具體某項(xiàng)工作目標(biāo)可通過(guò)季度中將目標(biāo)細(xì)化。 ３）只要是清晰的、可考核的就是部門(mén)目標(biāo)。形式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 1\用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)明 為了什么效果 ,做什么事 例如： 配合實(shí)施職能系統(tǒng)上一財(cái)年年終考核，完成結(jié)果的反饋、匯總和初步分析、以為上一年年終獎(jiǎng)的發(fā)放提供依據(jù) 2\年度工作目標(biāo)和項(xiàng)目 (月 \季 )目標(biāo)的區(qū)別主要在于 周期的不同 ,具體屬于哪種工作類(lèi)別并不太重要 3\工作目標(biāo)之外的成果在期初可填也可空缺 ,重要的是在考核者與被考核者之間要對(duì)此項(xiàng)在考核中的位置 達(dá)成一種共識(shí) ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 目標(biāo)的來(lái)源 ? 崗位職責(zé)或部門(mén)職責(zé)定位（專(zhuān)業(yè)化的要求） ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求） ? 客戶(hù)的需求與期望 ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 步驟二： 溝通部門(mén)的工作重點(diǎn) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 1. 將公司的工作中心落實(shí)為部門(mén)的行動(dòng)計(jì)劃 * 公司下一階段的經(jīng)營(yíng)策略和工作重點(diǎn)是什么？ * 本部門(mén)所要完成的任務(wù)是什么？ * 這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？ * 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ 2. 將部門(mén)的行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo) * 部門(mén)的員工要完成那些工作以支持部門(mén)的工作？ * 員工對(duì)完成部門(mén)任務(wù)的建議是什么？ 3. 將內(nèi)部和外部客戶(hù)的需要落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo) * 內(nèi)部和外部客戶(hù)希望從本部門(mén)得到的服務(wù)或 產(chǎn)品是什么？ * 讓客戶(hù)滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 其中溝通部門(mén)的 工作重點(diǎn)要注意。 1. 澄清員工在完成部門(mén)任務(wù)中的角色和職責(zé) 2. 將部門(mén)的行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo) 3. 將內(nèi)部和外部客戶(hù)的需要落實(shí)為個(gè)人的工 作目標(biāo) ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 其中 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 要注意。 績(jī)效考核表的填寫(xiě)說(shuō)明（二） 崗位主要職責(zé) （表 1） 工作目標(biāo)（表 2） 企業(yè)價(jià)值觀(guān)的行為表現(xiàn) （表 3） 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 （表 4） 年度總結(jié) （表 5） 績(jī)效考核表的結(jié)構(gòu) 工作目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 什么是好的目標(biāo) 1 具體的和可理解的 “這個(gè)目標(biāo)是否告訴員工具體的要做 /完成什么？” 2 有量化的考核標(biāo)準(zhǔn) “員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？” 3 切合實(shí)際的 “這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？” 4 時(shí)間性 “員工應(yīng)該在什么時(shí)間完成？” 員工有完成這個(gè)目標(biāo)所需的權(quán)限嗎？ 完成這個(gè)目標(biāo)需要其他人 /部門(mén)的支持嗎？ 這些目標(biāo)的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？ 目標(biāo)在文字闡述上清楚嗎？ ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫(xiě) 目標(biāo)績(jī)效管理應(yīng)用培訓(xùn) 工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 支出費(fèi)用的數(shù)額 處理零件的數(shù)量 實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比 接聽(tīng)電話(huà)的數(shù)量 約見(jiàn)客戶(hù)的次數(shù) 銷(xiāo)售額 /利潤(rùn) 質(zhì)量 時(shí)間 合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限 錯(cuò)誤的百分比 投訴的數(shù)量 例如…...
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