【正文】 OA CRM … 組網(wǎng) 安全應(yīng)用 Inter 通信需求 PSTN PHS網(wǎng) 數(shù)據(jù)通信網(wǎng) DDN/ATM/FR/SDH 169 …… 支撐系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能 客戶產(chǎn)品 滿足客戶需求 產(chǎn)品模型及體系架構(gòu) 產(chǎn)品規(guī)劃體系 重點(diǎn) 產(chǎn)品 戰(zhàn)略 產(chǎn)品 儲(chǔ)備 產(chǎn)品 1 2 3 4 定位 ? 具有龐大客戶群； ?穩(wěn)定的現(xiàn)金流收入； ?較高的收入份額； ? 5年內(nèi)將成為重要產(chǎn)品收入來源； ?有助于企業(yè)轉(zhuǎn)型，收入結(jié)構(gòu)調(diào)整； ?較高的市場(chǎng)份額；主導(dǎo)創(chuàng)新性產(chǎn)品 ? 技術(shù)先導(dǎo)性產(chǎn)品； ?挖掘目標(biāo)客戶需求的產(chǎn)品； ?競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品與戰(zhàn)略儲(chǔ)備產(chǎn)品； ? 加大產(chǎn)品的儲(chǔ)備和培育 ,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)和動(dòng)態(tài)管理 ? 根據(jù)產(chǎn)品類型的不同 ,實(shí)行差異化的資源配置和策略 輔 助 產(chǎn) 品 產(chǎn)品規(guī)劃目標(biāo) 產(chǎn)品線 產(chǎn)品系 列 類型 2023年目標(biāo) ’ 07’10復(fù)合增長(zhǎng)率 占收比 固定電話 固定電話 重點(diǎn)產(chǎn)品 收入 340億元 控制在 8% 以內(nèi) 30%~35% 移動(dòng)電話 無線市話 收入 60億元 控制在 18%以內(nèi) 5%~7% 互聯(lián)網(wǎng) 寬帶接入 收入 260~300億元 22%~25% 25%~30% 家庭網(wǎng)絡(luò) 戰(zhàn)略產(chǎn)品 用戶 1300萬戶 —— —— 內(nèi)容應(yīng)用 娛樂消費(fèi) 收入 25~35億元 60%~70% 2%~5% 信息服務(wù) 收入 25~35億元 40%~50% 2%~5% 服務(wù) IT服務(wù) * 收入 70~120億元 * 40%~60% 7 % ~ 11% ，不含信息服務(wù)產(chǎn)品，如電話信息、電話導(dǎo)航 ，不含信息服務(wù)產(chǎn)品，如電話導(dǎo)航 3.*本處 IT收入中包括 IDC、中小企業(yè)信息化產(chǎn)品、 IT業(yè)務(wù)、寬視界、客戶 ICT代維、 EHealth及系統(tǒng)集成設(shè)備 IPTV和數(shù)字媒體集成分發(fā) 目 錄 一 二 通信產(chǎn)品市場(chǎng)分析 聯(lián)通產(chǎn)品體系架構(gòu) 重點(diǎn)產(chǎn)品 戰(zhàn)略產(chǎn)品 儲(chǔ)備產(chǎn)品 輔助產(chǎn)品 四 三 產(chǎn)品規(guī)劃研究應(yīng)用建議 聯(lián)通產(chǎn)品分析及規(guī)劃 目 錄 輔助產(chǎn)品 固話產(chǎn)品 無線市話產(chǎn)品 寬帶接入產(chǎn)品 重點(diǎn)類產(chǎn)品小結(jié) 重點(diǎn)產(chǎn)品 戰(zhàn)略產(chǎn)品 儲(chǔ)備產(chǎn)品 電話伴侶、一鍵通、定制終端?? 以靈活的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大本地、長(zhǎng)途業(yè)務(wù)量 重點(diǎn)產(chǎn)品 固定電話 固話 產(chǎn)品 基礎(chǔ)產(chǎn)品 增值產(chǎn)品 組合產(chǎn)品 第一階段 （鞏固期） 第二階段 （衰退期） 價(jià)值空間 時(shí)間 空間 第三階段 （替代期） 2023年 2023年 收入份額 41% 41% 收入份額25% 收入份額 25% 傳統(tǒng)固話產(chǎn)品成為家庭融合信息產(chǎn)品、企業(yè) ICT服務(wù)的基礎(chǔ)組成部分 親情 1＋，與 PHS、 ADSL組合。 家庭綜合信息終端、企業(yè) VoIP ?? 本地、長(zhǎng)途包月產(chǎn)品，業(yè)務(wù)包產(chǎn)品 被組合進(jìn)寬帶接入產(chǎn)品 。 傳統(tǒng)固話被 VoIP替代 。 語音作為基本服務(wù)提供或贈(zèng)送。 傳統(tǒng)固話被 NGN等新產(chǎn)品替代。 2023年 2023年后 ，不含信息服務(wù)產(chǎn)品，如電話信息、電話導(dǎo)航 :聯(lián)通研究院測(cè)算分析 ? 固話產(chǎn)品演進(jìn)路線 重點(diǎn)產(chǎn)品 固定電話 ? 固話產(chǎn)品發(fā)展策略 挑 戰(zhàn) ?拆機(jī)嚴(yán)重，用戶增長(zhǎng)乏力； ?本地通話量及總通話量下滑 ?普通電話用戶通話收入大幅下滑 ?固話整體收入下滑幅度高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且固話 ARPU下滑過快 ?語音增值增長(zhǎng)迅速，份額加大； ?產(chǎn)品捆綁對(duì)穩(wěn)定客戶起到積極作用 ?用戶對(duì)固話通話量仍有很大增量需求。 機(jī) 遇 產(chǎn)品策略 挖掘潛在客戶群 ， 通過新產(chǎn)品和捆綁增強(qiáng)用戶黏性 積極拓展信息服務(wù)等戰(zhàn)略產(chǎn)品 ，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 ? 拓展大眾電話 ， 搶占農(nóng)村新增市場(chǎng) ? 發(fā)展集團(tuán)電話 、 呼叫中心等相關(guān)產(chǎn)品 ， 挖掘中小企業(yè)客戶市場(chǎng) ? 加大來顯 /悅鈴 /程控新功能的普及度 ，實(shí)現(xiàn)規(guī)模性收入的增長(zhǎng) 。 ?大力發(fā)展同號(hào) /固網(wǎng)支付 /語音信箱等新產(chǎn)品以提高用戶對(duì)固話的黏度 ? 在合理資費(fèi)設(shè)計(jì)下 ， 通過捆綁降低用戶離網(wǎng)率 ? 整合電話導(dǎo)航 、 電話信息等信息資源 ， 形成戰(zhàn)略性成長(zhǎng)業(yè)務(wù) 。 ? 積極拓展家庭網(wǎng)關(guān) ， 同時(shí)捆綁寬帶接入 ， 形成數(shù)字家庭系列產(chǎn)品 。 ? 加大 NGN產(chǎn)品研發(fā)和商用程度 ，提供多媒體視頻通訊產(chǎn)品 。 積極延緩用戶和收入的下滑，同時(shí)謀求固話向信息服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型 ?無線市話產(chǎn)品演進(jìn)路線 短信、悅鈴、同號(hào)、PTK、 虛擬網(wǎng)產(chǎn)品。 以低資費(fèi)吸引低端，擴(kuò)大業(yè)務(wù)使用量 無線 市話 產(chǎn)品 基礎(chǔ)產(chǎn)品 增值產(chǎn)品 組合產(chǎn)品 第一階段 （衰退期） 第二階段 （轉(zhuǎn)網(wǎng) /退網(wǎng)期） 價(jià)值空間 時(shí)間 空間 2023年 收入份額 9% 收入份額 9% 受移動(dòng)資費(fèi)下降和 3G的影響， PHS主體將逐漸被替代，小部分轉(zhuǎn)向?qū)Ｓ惺袌?chǎng) 組合進(jìn)固話、寬帶接入產(chǎn)品 特殊用戶群的定制增值產(chǎn)品 。 被 3G替代，僅提供低端用戶的簡(jiǎn)單化產(chǎn)品 2023年 2023年后 ，不含綜合信息服務(wù)產(chǎn)品如電話信息 :聯(lián)通研究院測(cè)算分析 重點(diǎn)產(chǎn)品 無線市話 ?無線市話產(chǎn)品的發(fā)展策略 ... 2023 2023 2023 2023 ?覆蓋尚有限，尤其在三四級(jí)城市 ?網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量尚不穩(wěn)定 3G進(jìn)展 ?基本實(shí)現(xiàn)全面覆蓋 ?網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較為穩(wěn)定 小 靈 通 策 略 新 增 市 場(chǎng) 原 有 市 場(chǎng) n 一，二級(jí)城市：重點(diǎn)發(fā)展新客戶入 3G網(wǎng)絡(luò)，但保留小靈通業(yè)務(wù)以供低端選擇 ─ 以 3G更強(qiáng)的移動(dòng)性和增值業(yè)務(wù)吸引客戶 n 其他城市地區(qū)：繼續(xù)在移動(dòng)市場(chǎng)積極發(fā)展小靈通業(yè)務(wù) n 發(fā)展 PHS分組數(shù)據(jù)產(chǎn)品，搶奪無線寬帶用戶 n 整理現(xiàn)有的客戶群，針對(duì)性的轉(zhuǎn)移高潛力客戶入 3G ─ 高 ARPU客戶群：贈(zèng)送手機(jī)補(bǔ)貼 /話費(fèi)轉(zhuǎn)網(wǎng) ─ 雙機(jī)客戶群：贈(zèng)送手機(jī)補(bǔ)貼 /話費(fèi)轉(zhuǎn)網(wǎng) ─ 對(duì)數(shù)據(jù)有興趣的客戶群：含增值服務(wù)的優(yōu)惠套餐 n 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)只對(duì)超低端客戶提供小靈通語音服務(wù)，以及部分領(lǐng)域的特定應(yīng)用 n 不斷將小靈通中有潛力的存量客戶（語音和數(shù)據(jù)接入用戶）轉(zhuǎn)入 3G n 與固定號(hào)碼捆綁推向特定客戶群（如老人，家庭婦女和流動(dòng)人口）增加固網(wǎng)業(yè)務(wù)吸引力，提高客戶 ARPU n 在固話客戶挽留時(shí)提供小靈通的捆綁選擇 固話 融合 n 針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)，利用 PHS網(wǎng)絡(luò)剩余價(jià)值提供無線寬帶接入 重點(diǎn)產(chǎn)品 無線市話 ? 寬帶接入產(chǎn)品演進(jìn)路線 商務(wù)平臺(tái) 、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、郵箱等。 不同資費(fèi)產(chǎn)品滲透目標(biāo)客戶群。推出2M/4M高速 ADSL產(chǎn)品 基礎(chǔ)產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品 組合產(chǎn)品 第一階段 （快速成長(zhǎng)期） 第二階段 （穩(wěn)步發(fā)展期） 價(jià)值空間 時(shí)間 空間 第三階段 （成熟期） 2023年 2023年 收入份額 15% 年增長(zhǎng)率 30% 收入份額： 30％～ 40% 年增長(zhǎng)率： 15% 成為寬帶與多媒體服務(wù)的基礎(chǔ)性產(chǎn)品 與固話 /PHS組合，提高滲透率。 2023年 2023年后 20% 收入份額 30% 年增長(zhǎng)率： 20％～ 30% 家庭網(wǎng)關(guān) 、信息化產(chǎn)品、支付產(chǎn)品。 產(chǎn)品細(xì)化，除 ADSL外推出多種寬帶接入產(chǎn)品，如流量計(jì)費(fèi)產(chǎn)品、內(nèi)容計(jì)費(fèi)產(chǎn)品等 以寬帶接入為主進(jìn)行捆綁； VDSL2高速產(chǎn)品 與家庭智能產(chǎn)品融合 。 接入、內(nèi)容一體化產(chǎn)品；多媒體產(chǎn)品；虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品； 寬帶無線接入產(chǎn)品 與企業(yè) ICT產(chǎn)品融合 :聯(lián)通研究院測(cè)算分析 寬帶 接入 產(chǎn)品 重 點(diǎn) 產(chǎn) 品 寬 帶 接 入 重點(diǎn)產(chǎn)品 寬帶接入 ? 寬帶接入產(chǎn)品發(fā)展策略 挑 戰(zhàn) ?網(wǎng)絡(luò)容量和覆蓋不足； ?高流量客戶無法帶來更大價(jià)值； ?抑制 ARPU下滑任務(wù)艱巨； ?移動(dòng)、聯(lián)通寬帶無線接入的競(jìng)爭(zhēng) ?PC在家庭和企業(yè)的不斷普及，家庭數(shù)字化生活對(duì)寬帶接入的需求； ?農(nóng)村等新興市場(chǎng)需求的擴(kuò)張 ?寬帶內(nèi)容的規(guī)模和業(yè)務(wù)模式的逐漸成熟 機(jī) 遇 產(chǎn)品策略 借助寬帶內(nèi)容 、 家庭網(wǎng)關(guān) 、 產(chǎn)品組合 、接入延伸服務(wù)提高用戶黏度 ， 統(tǒng)一寬帶門戶 ， 加強(qiáng)產(chǎn)品的升級(jí)和持續(xù)創(chuàng)新能力 ， 提高用戶體驗(yàn) ? 豐富內(nèi)容產(chǎn)品 ， 內(nèi)容與接入靈活組合營(yíng)銷 ? 加快家庭網(wǎng)關(guān)的研發(fā)和推廣 ? 對(duì)家庭用戶和個(gè)人用戶提供固定寬帶