【正文】 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 矩陣型組織具有職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。 ? 矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。 ? 缺點(diǎn)： ? 雙重領(lǐng)導(dǎo)。 ? 權(quán)力均衡問(wèn)題。 復(fù)合型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目 A協(xié)調(diào) 項(xiàng)目 B協(xié)調(diào) 決定組織選擇的因素 職能式 矩陣式 項(xiàng)目式 不確定性 低 高 高 所用技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 復(fù)雜 新 復(fù)雜程度 低 中等 高 持續(xù)時(shí)間 短 中等 長(zhǎng) 規(guī)模 小 中等 大 重要性 低 中等 高 客戶類型 各種各樣 中等 單一 對(duì)內(nèi)部依賴性 弱 中等 強(qiáng) 對(duì)外部依賴性 強(qiáng) 中等 弱 時(shí)間限制性 弱 中等 強(qiáng) 選擇合適的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程 ? （ 1） 定義項(xiàng)目的目標(biāo) ， 以及主要的成果 。 ? （ 2） 確定每項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵任務(wù) ， 并確定與完成這些任務(wù)相關(guān)的組織單元 （ Organization Unit） 。 ? （ 3） 安排各個(gè)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行的先后順序 ， 并且將它們分解成工作包 （ Work Package） 。 ? （ 4） 確定由哪些項(xiàng)目子系統(tǒng) （ Project Subsystem） 來(lái)完成這些工作包 ， 這些項(xiàng)目子系統(tǒng)相互之間的關(guān)系 。 ? （ 5） 列出項(xiàng)目的主要特點(diǎn)或限制 。 項(xiàng)目組織選擇案例 項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù) ? A描述產(chǎn)品的需求 ? B設(shè)計(jì)硬件，做初步測(cè)試 ? C籌備硬件生產(chǎn) ? D建造生產(chǎn)線 ? E進(jìn)行小批量生產(chǎn)，及質(zhì)量和可靠性測(cè)試 ? F編寫 (或采用已有的 )操作系統(tǒng) ? G測(cè)試操作系統(tǒng) ? H編寫 (或采用已有的 )操作系統(tǒng) ? I 測(cè)試應(yīng)用軟件 ? J 編寫所有文檔 ? K建立服務(wù)體系，包括備件、手冊(cè) ? L制定營(yíng)銷計(jì)劃 ? M準(zhǔn)備促銷演示 相關(guān)的組織單元 ? 市場(chǎng)部、研發(fā)部 ? 研發(fā)部 ? 生產(chǎn)部 ? 生產(chǎn)部 ? 生產(chǎn)部、質(zhì)保部 ? 軟件開(kāi)發(fā)部 ? 質(zhì)保部 ? 軟件開(kāi)發(fā)部 ? 質(zhì)保部 ? 生產(chǎn)部、軟件開(kāi)發(fā)部 ? 市場(chǎng)部 ? 市場(chǎng)部 ? 市場(chǎng)部 下面是一家計(jì)算機(jī)公司進(jìn)行項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的過(guò)程。項(xiàng)目的目標(biāo)是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售一種多任務(wù)的便攜式個(gè)人電腦、配置包括 、 256兆以上內(nèi)存、 40GB以上硬盤、 8XDVDROM、 重量不超過(guò) 、電池正常操作下可用 12小時(shí)以上、零售價(jià)不超過(guò) 。 這些任務(wù)可以分成四類： ? 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測(cè)試硬件； ? 設(shè)計(jì)、編制、測(cè)試軟件； ? 建立生產(chǎn)和服務(wù) /維修體系； ? 營(yíng)銷策劃，包括演示、宣傳等。 根據(jù)以上分析，項(xiàng)目需要下面一些子系統(tǒng)： ?設(shè)計(jì)軟件的小組和設(shè)計(jì)硬件的小組； ?測(cè)試軟件的小組和測(cè)試硬件的小組； ?組織硬件生產(chǎn)的小組 ?營(yíng)銷策劃小組； ?文檔編寫小組； ?管理以上各小組的行政人組。 第三章 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理有效管理的三因素 ? 項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)與技能 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) ? 選拔項(xiàng)目經(jīng)理的程序和方法 ? 項(xiàng)目經(jīng)理提高能力的方法 ? 項(xiàng)目經(jīng)理與有效授權(quán) ? 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目經(jīng)理有效管理的三因素 項(xiàng)目經(jīng)理的 有效管理模式 管理方式 管理者的 素質(zhì)水平 被管理者 的成熟程度 項(xiàng)目經(jīng)理的 成功管理 ? 管理者應(yīng)考慮自己的幾個(gè)方面 ? 管理者對(duì)下級(jí)的信任程度 ? 管理者的權(quán)威 ? 管理者的注意重點(diǎn) ? 管理者能力和習(xí)慣 ? 管理者需考慮下級(jí)人員的幾個(gè)方面 ? 下級(jí)人員獨(dú)立性要求的強(qiáng)弱 ? 下級(jí)人員參與決策的愿望和興趣 ? 下級(jí)人員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解程度 ? 下級(jí)人員決策能力 ? 管理局面主要指以下幾個(gè)方面 ? 項(xiàng)目管理班子的規(guī)模大小和地理分布等 ? 成員工作效率和人際關(guān)系等 ? 決策的緊迫程度 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理的區(qū)別 ? 部門經(jīng)理 ? 某領(lǐng)域?qū)＜? ? 直接技術(shù)監(jiān)督者 ? 解決問(wèn)題用“分析”的方法，從局部的角度 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 通才 ? 促成者，不管具體如何做 ? 解決問(wèn)題用系統(tǒng)的方法，從整體的角度 ? 項(xiàng)目經(jīng)理與總經(jīng)理 ? 顯著的區(qū)別是權(quán)力范圍不同。 ? 1)項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目首選要取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 ? 2)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展道路由高層領(lǐng)導(dǎo)決定 ? 3)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力范圍也由公司高層決定 ? 項(xiàng)目經(jīng)理直接向公司高層匯報(bào)有以下好處： ? 1)項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理平級(jí)，一般屬于中層，因此，情理之中 ? 2)說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理的地位較高，能有效開(kāi)展工作 ? 3)為有效、及時(shí)解決問(wèn)題，工作的需要 ? 4) 容易爭(zhēng)取顧客 項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)與技能 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng) 具備的能力 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力 快速的應(yīng)變能力 良好的人際交往能力 高效的時(shí)間管理能力 非凡的溝通能力 高效的激勵(lì)能力 運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)與技術(shù)的能力 項(xiàng)目經(jīng)理的能力 ? 以下內(nèi)容簡(jiǎn)要描述了一位有效的項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的商業(yè)、個(gè)人、管理和人際關(guān)系方面的各種能力。這此內(nèi)容是最初由波士頓大學(xué)公司教育中心與其主要客戶合作開(kāi)發(fā)，后又經(jīng)過(guò)修正得出的。 ? 可以通過(guò)自我評(píng)估對(duì)比一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力是否達(dá)到了應(yīng)有的水平。打分標(biāo)準(zhǔn)是： 5=非常同意， 4=同意， 3=不確定， 2=不同意， 1=堅(jiān)決不同意。然后，將 19個(gè)能力區(qū)的分?jǐn)?shù)相加。 ? 商業(yè)能力 ? 商業(yè)認(rèn)知 ? 確保該項(xiàng)目與該組織的商業(yè)計(jì)劃相聯(lián)系，并且該項(xiàng)目通過(guò)解決某個(gè)商業(yè)問(wèn)題可以滿足一個(gè)商業(yè)目的。 54321 ? 評(píng)估行業(yè)和技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的影響。 54321 ? 在理想的技術(shù)方法和項(xiàng)目范圍，與商業(yè)期限和優(yōu)先事件之間進(jìn)行權(quán)衡，以便找到最優(yōu)的折中方案。 54321 ? 迅速適應(yīng)變化的商業(yè)條件。 54321 商業(yè)認(rèn)知總分?jǐn)?shù)： ? 商業(yè)合作 ? 在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)，不斷與合作者溝通，以確保完全理解了商業(yè)合作者的需求和所關(guān)心的問(wèn)題。 54321 ? 在設(shè)計(jì)過(guò)程中，尋找有意義的商業(yè)領(lǐng)域介入。 54321 ? 進(jìn)行針對(duì)業(yè)務(wù)的預(yù)排普查。 54321 ? 組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，使系統(tǒng)員工能夠與商業(yè)伙伴密切合作。 ? 54321 商業(yè)合作總分?jǐn)?shù)： ? 對(duì)質(zhì)量的承諾 ? 推行效率更高的做事方式。 54321 ? 對(duì)自己和別人建立并加強(qiáng)高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 54321 ? 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定質(zhì)量計(jì)劃。 54321 ? 對(duì)照質(zhì)量計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行績(jī)效。 54321 對(duì)質(zhì)量的承諾總分?jǐn)?shù)： ? 個(gè)人能力 ? 積極性 ? 當(dāng)遇到障礙或限制時(shí)，發(fā)揮創(chuàng)造性方法。 ? 冒適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。 ? 采取持久行動(dòng)克服障礙并解決問(wèn)題。 ? 盡一切努力把工作完成。 積極性總分?jǐn)?shù)： ? 信息收集 ? 主動(dòng)請(qǐng)求來(lái)自可能會(huì)受該項(xiàng)目影響的所有團(tuán)體的支持。 ? 為澄清一個(gè)問(wèn)題，從各種渠道收集信息和資料。 ? 識(shí)別那些可以加速項(xiàng)目活動(dòng)或提供幫助的個(gè)人或團(tuán)體，并向它們請(qǐng)教。 ? 獲得足夠的信息來(lái)支持設(shè)計(jì)和執(zhí)行決策。 信息收集總分?jǐn)?shù)： ? 分析思維 ? 制定一個(gè)總體項(xiàng)目計(jì)劃，包括資料、預(yù)算和時(shí)間進(jìn)度。 ? 將商業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)，并進(jìn)一步將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)化成詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)。 ? 應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件制定計(jì)劃和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。 ? 找到并提出合乎邏輯的合理的備選方案。 分析思維總分?jǐn)?shù)： ? 概念思維 ? 以更寬的視野看今后數(shù)年內(nèi)這一行業(yè)的技術(shù)將如何變化，在這一背景下考慮這一項(xiàng)目。 ? 應(yīng)用對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)目標(biāo)的理解來(lái)有效地優(yōu)先排序（例如項(xiàng)目