班組長(zhǎng)培訓(xùn)之iso9000實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃和管理課件(ppt 32頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-02-22 16:38 本頁(yè)面
【正文】 一般說(shuō)，在組織一級(jí)進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃之后，在部門(mén)一級(jí)也應(yīng)根據(jù)組織的策劃結(jié)果（質(zhì)量計(jì)劃），對(duì)本部門(mén)的過(guò)程進(jìn)行策劃或識(shí)別，通過(guò)策劃和識(shí)別，可以將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的具體任務(wù)分解到班組或個(gè)人頭上，使其落實(shí)。為確保產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)，考慮建立所期望的輸出（相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)或接收準(zhǔn)則）、過(guò)程的步驟（相應(yīng)的程序或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）、活動(dòng)（規(guī)定活動(dòng)的人員或組織機(jī)構(gòu)）流程（規(guī)定相應(yīng)的輸出輸入接口）、控制方法（可以引用或新建）、培訓(xùn)需求（用相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定）、設(shè)備（可以通過(guò)調(diào)整、新購(gòu)或維修來(lái)解決）、方法（可以引入新的方法）、信息（可以規(guī)定必須的信息及傳遞渠道或網(wǎng)絡(luò)）、材料（可以規(guī)定從何處獲得）和其他資源。 11 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理 實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的一般要求 —— 實(shí)施及控制 按策劃要求，由整個(gè)組織和部門(mén)兩級(jí)組織實(shí)施，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。在實(shí)施中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行過(guò)程控制，幾十發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或異常情況，及時(shí)采取措施，使問(wèn)題得到解決，使異常恢復(fù)正常。過(guò)程監(jiān)視是組織質(zhì)量管理最主要的工作，從員工到最高管理者都有這種監(jiān)視的職責(zé)，只不過(guò)監(jiān)視的范圍和內(nèi)容有所不同罷了。不同的過(guò)程有不同的監(jiān)視方法，例如信息識(shí)別和評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、文件控制方法、首件三檢制等，從工具來(lái)講，控制圖是普通使用的一種工具，常用于監(jiān)視生產(chǎn)加工過(guò)程。 12 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理 實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的一般要求 —— 驗(yàn)證與確認(rèn) 對(duì)過(guò)程的結(jié)果應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行驗(yàn)證，并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程都進(jìn)行確認(rèn)。請(qǐng)注意，驗(yàn)證并不等于檢驗(yàn)，雖然檢驗(yàn)是一種驗(yàn)證方式，但驗(yàn)證還有其他方式，如評(píng)審等。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)說(shuō)，大多數(shù)采用檢驗(yàn)方式。所謂驗(yàn)證，就是對(duì)過(guò)程輸出進(jìn)行某種方式的測(cè)量，然后對(duì)照輸入要求（例如接收準(zhǔn)則），看其是否符合。如果符合要求，說(shuō)明過(guò)程是成功的。如果存在問(wèn)題，就應(yīng)采取糾正措施。 13 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理 實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的一般要求 —— 更改及改進(jìn) 所謂更改，就是對(duì)過(guò)程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動(dòng)、人員及其他資源進(jìn)行改變，甚至可能導(dǎo)致對(duì)過(guò)程的重新策劃或識(shí)別。 所謂改進(jìn)，是針對(duì)雖然未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但可以通過(guò)某種措施提高過(guò)程效率而進(jìn)行的更改。不管哪種情況，都要明確更改的權(quán)限，以確保對(duì)更改進(jìn)行控制。 14 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理 實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的職責(zé) —— 組織的管理職責(zé) l 對(duì)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，編制具體產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量計(jì)劃； l 組織實(shí)施者部門(mén)質(zhì)量計(jì)劃，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)對(duì)實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃給予支持（對(duì)支持過(guò)程也進(jìn)行策劃）； l 對(duì)組織各部門(mén)實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)視，主要監(jiān)視對(duì)象是部門(mén)過(guò)程與部門(mén)過(guò)程的接口以及可能發(fā)生的重大質(zhì)量問(wèn)題； l 組織對(duì)過(guò)程的改進(jìn)活動(dòng)，特別是對(duì)問(wèn)題較多、不合格以及關(guān)鍵、特殊過(guò)程的改進(jìn)。 15 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理 實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的職責(zé) —— 生產(chǎn)部門(mén)的管理職責(zé)（一） l 對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作的過(guò)程進(jìn)行策劃，編制相應(yīng)的過(guò)程流程圖（工藝流程圖），將生產(chǎn)加工任務(wù)分配到工段、班組、個(gè)人，必要時(shí)還應(yīng)為關(guān)鍵、特殊過(guò)程編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； l 制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，分配生產(chǎn)加工任務(wù)，組織生產(chǎn)運(yùn)作； l 對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，及時(shí)處理生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，特別是資源不足的問(wèn)題（如設(shè)備精度不能滿足要求、人員不足等），必要時(shí)要調(diào)整過(guò)程； 16 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理 實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的職責(zé) —— 生產(chǎn)部門(mén)的管理職責(zé)（二） l 對(duì)過(guò)程寄過(guò)進(jìn)行監(jiān)視，包括組織自檢、互檢，及時(shí)獲得檢驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)處理不合格品，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析等； l 對(duì)過(guò)程采取糾正措施、預(yù)防措施、組織改進(jìn)，以提高過(guò)程效果； l 及時(shí)向相鄰部門(mén)和上級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)提供過(guò)程和過(guò)程結(jié)果監(jiān)視信息，及時(shí)處理相鄰部門(mén)和上級(jí)部門(mén)輸入的信息。 17 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理 實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的職責(zé) —— 員工的管理職責(zé) l 對(duì)自己負(fù)責(zé)的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別和分析，明確其輸入、活動(dòng)內(nèi)容及輸出，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容所需的資源、所要求的程序也
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