賽立信公司客戶服務系統(tǒng)綜述-文庫吧
2025-02-20 16:05 本頁面
【正文】 視覺中心。紅色圓點象征著賽立信的市場研究人員對市場的犀利和敏銳，以及對市場研究事業(yè)的強烈的責任感和事業(yè)心。,賽立信的宣傳口號,品質(zhì)緣于專業(yè),賽立信公司員工培訓手冊,二、賽立信簡介,1996年成立，由具備出色的專業(yè)知識和豐富的中國市場研究經(jīng)驗的人士組成。 總部設在廣州，附屬機構(gòu)包括賽立信商業(yè)征信公司和賽立信（香港）市場研究公司，在上海、北京等地設立有現(xiàn)場執(zhí)行部。 中國市場調(diào)查業(yè)協(xié)會理事，中國媒介受眾研究會理事,國家統(tǒng)計局核準之甲類涉外市場調(diào)查機構(gòu)。 擁有先進成熟的市場研究技術(shù)和資信評價系統(tǒng)，是中國大陸為數(shù) 不多的能夠同時提供市場研究服務和商業(yè)信用調(diào)查服務的專業(yè)機構(gòu)，并且在這兩個領域均建立了良好的聲譽。 以ESOMAR（歐洲市場研究協(xié)會）《社會研究與市場研究國際準則》（ESOMAR規(guī)則）為運作規(guī)范，致力于向國際水準看齊。,賽立信簡介,賽立信的發(fā)展歷程,1996年12月，由國內(nèi)最早從事市場研究行業(yè)人士之一的黃學平先生、留學歸國人士潘子儀先生等發(fā)起投資創(chuàng)辦賽立信市場研究有限公司。“賽立信”為英文“SELECTION”的音譯，“選擇”之意，還有“精英”之義，寄意“賽立信”要成為行業(yè)中的精英。 1998年2月，賽立信從環(huán)市東路東環(huán)商廈2604室搬至華信中心一五樓辦公，辦公面積由100平方米擴大至200平方米，并新配備了專用座談會室。 1998年7月，受中國市場研究學會邀請，黃學平先生參加該年度年會并作專題講座。 1998年6月，賽立信市場研究（香港）公司成立。 1998年底，參與發(fā)起中國市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會籌備委員會。 1999年，加入中國廣播電視學會，并成為廣播電視受眾研究會理事。 2000年，賽立信商業(yè)征信有限公司成立。 2001年4月，參加中國市場研究行業(yè)協(xié)會成立大會，賽立信所設展位以獨特設計及良好形象成為大會展廳的焦點，所作的專題講座受到大會的關注和好評。 2001年12月，對原來及新租用的辦公室進行全面裝修，辦公環(huán)境煥然一新，辦公面積擴大至600平方米。 2002年1月，賽立信的論文《價值鏈分析方法在行業(yè)研究中的應用》參加中國市場研究協(xié)會“寶潔杯”論文獎之專業(yè)組三等獎（為該組別獲選的五篇論文之一，其中一等獎空缺）。,賽立信的發(fā)展歷程,19962001年賽立信公司營業(yè)額及增長情況,賽立信公司成立六年來，業(yè)務增長20倍，年增幅65%，是近年來中國本土成長最快的市場研究公司之一。,賽立信的發(fā)展歷程,2001年市場研究在賽立信營業(yè)額中所占的比重,賽立信共有全職員工近70人，其中廣州本部50多人。 全職員工中95%以上接受過高等教育，其中三分之二為大學本科及以上學歷。 核心研究人員曾取得信息管理、統(tǒng)計學或工商管理碩士學位。部分人員曾在 英國、德國等國家留學，且有在國外著名信息機構(gòu)的工作經(jīng)驗。 一線研究人員全部具備本科或以上學歷及5年以上市場研究經(jīng)驗，專業(yè)方向 涉及經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、市場學、社會學、管理學等多領域。研究人員中大多 具有其他行業(yè)如市場營銷、政府部門、統(tǒng)計、銀行、投資、媒介等的工作經(jīng) 歷。 特聘十余名國內(nèi)著名的經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、營銷學專家/教授為研究顧問，直 接參與項目研究分析。此外，聘請發(fā)近30位各行業(yè)的專業(yè)人士擔任行業(yè)研究 顧問，涉及汽車、藥品、房地產(chǎn)、食品、金融、電信、家電、化工等行業(yè)。,賽立信的人力資源,賽立信市場研究有限公司,賽立信（香港）公司,賽立信商業(yè)征信有限公司,研究三部,數(shù)據(jù)分析部,客戶服務部,,,調(diào) 查 部,資料分析部,業(yè)務發(fā)展部,行政財務部,訪 問 部,質(zhì)量控制部,研究一部,研究二部,資料分析部,分析組/翻譯組/QC組,媒介研究,,家電/汽車/電信/房地產(chǎn),日用品/食品/藥品/零售,,廣州/北京/上海/成都 武漢/西安/廈門/深圳 現(xiàn)場執(zhí)行分部,賽立信組織結(jié)構(gòu),賽立信的人力資源
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