護(hù)士禮儀規(guī)范教材-文庫(kù)吧
2025-02-20 11:43 本頁(yè)面
【正文】 人提供便利。在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，請(qǐng)不要隨便說(shuō)出指定受話人的行蹤和其他個(gè)人信息，比如手機(jī)號(hào)等。 7．如果對(duì)方?jīng)]有報(bào)上自己的姓名，而直接詢問(wèn)上司的去向，應(yīng)禮貌、客氣地詢問(wèn)對(duì)方： ‘對(duì)不起，您是哪一位？ ‘ 8．在電話中傳達(dá)有關(guān)事宜，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，對(duì)于號(hào)碼、數(shù)字、日期、時(shí)間等，應(yīng)再次確認(rèn)，以免出錯(cuò)。 9．掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對(duì)方已經(jīng)掛斷電話，才能輕輕掛上電話。電話禮儀（二）工作中的其他禮儀 :? 手勢(shì)? 引導(dǎo) ? 問(wèn)候 ? 上傳下達(dá) 工作中的其他禮儀 : 會(huì)議發(fā)言禮 出入辦公室 會(huì)場(chǎng)禮儀 工作中的其他禮儀 :電梯、步行梯禮儀 (右側(cè)通行 ) 就餐禮儀：餐廳禮儀、西餐禮儀、 自助餐禮儀、聚餐禮儀 （在集體餐廳要保持安靜） ? 患者為先、客人為先 !? 服 務(wù) 禮 儀 禮 貌 自 檢? ？？？？，開(kāi)定的地方嗎？ ？？？ ? ?? 服 務(wù) 禮 儀 禮 貌 自 檢? ，襪子干凈嗎？？？？，請(qǐng)，你好，謝謝嗎？ “請(qǐng)問(wèn)我能為你做點(diǎn)什么嗎 ?？18當(dāng)客人提問(wèn)你，不懂時(shí)你是說(shuō) “不知道嗎？ “對(duì)不起嗎？? 服 務(wù) 禮 儀 禮 貌 自 檢? 21你能記住經(jīng)常來(lái)院客人的名字并直接稱呼，某某先生（小姐）嗎？，你會(huì)對(duì)客人不耐煩嗎？23遇到暴躁的客人你會(huì)對(duì)客人不耐煩嗎？（坐姿）端正嗎？？26你有在客人面前打呵欠，伸懶腰嗎？，你留心客人在注視著你嗎？？29你會(huì)漫不經(jīng)心的對(duì)待客人嗎
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