銷售總監(jiān)的角色與職責(zé)(ppt47頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-02-19 13:29 本頁(yè)面
【正文】 展廳值班管理 – 維持企業(yè)形象216。 核心銷售流程管理 – 提升接待及銷售技能216。 展廳效益評(píng)估 – 落實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)與關(guān)懷 睿智感悟恒久魅力整理（ SEIRI）需要的東西、不需要的東西加以分類：除去不要的東西，保存需要的東西。素養(yǎng)（ SHITSUKE）為遵守規(guī)定的事項(xiàng)養(yǎng)成實(shí)行其它 4S的習(xí)慣整頓（ SEITON）需要的東西在要用時(shí)能輕易地拿到清掃（ SEISO）身邊和工作場(chǎng)所需打掃得干干凈凈，沒(méi)有垃圾污染。清潔（ SEIKETSU）清掃的地方要保持無(wú)臟污狀態(tài)。5S含義 睿智感悟恒久魅力模塊 管理要點(diǎn)展廳值班管理I 值班時(shí)間 每日開始值班時(shí)間及夜間結(jié)束時(shí)間假日開始值班時(shí)間及夜間結(jié)束時(shí)間人員值班輪值表（含交接時(shí)間）II 應(yīng)準(zhǔn)備的物品 車型目錄、價(jià)格表、保險(xiǎn)費(fèi)表及合同展廳來(lái)電 /來(lái)店客登記表公安、火災(zāi)及主管人員等緊急電話 睿智感悟恒久魅力模塊 管理要點(diǎn)展廳值班管理III 值班人員依照機(jī)會(huì)均等的合理順序安排銷售員輪流值班服裝、禮儀、話術(shù)規(guī)定（含電話禮儀）應(yīng)確定隨時(shí)有足夠的銷售員值班執(zhí)勤表為每日在接待桌待命的銷售員名單當(dāng)銷售員無(wú)法待命、服務(wù)客戶時(shí)，他們需告知值班主管確定在午休時(shí)間有足夠的銷售員留置在展廳內(nèi)找出展廳的尖峰時(shí)刻、研究展示中心的人潮量。尖峰時(shí)間內(nèi)，展示中心內(nèi)有更多的業(yè)務(wù)人員可隨時(shí)服務(wù)客戶。決定客戶人數(shù)多于銷售員時(shí)的應(yīng)對(duì)之策編制職掌表來(lái)店客的迎入、接待、誘導(dǎo)、傳達(dá)接聽電話及傳達(dá)來(lái)店潛在客戶的應(yīng)對(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)接待流程登記來(lái)電客 /來(lái)店客資料車型目錄、價(jià)格表、其它資料的整理、整頓展廳的整理、整頓（展廳、展示車輛、洗手間清潔、維持） 睿智感悟恒久魅力接待準(zhǔn)備 簽約成交？顧客接待否是約定下次拜訪時(shí)間銷售總監(jiān) / 展廳經(jīng)理 協(xié)助成交 需求分析商品介紹試乘試駕售前跟蹤 交車 售后服務(wù)介紹持續(xù)關(guān)愛(ài)登錄成交客戶檔案系統(tǒng)銷售核心流程管理集客行動(dòng) 睿智感悟恒久魅力(三 )業(yè)績(jī)管理 216。目標(biāo)設(shè)定216。銷售業(yè)績(jī)管理216。銷售戰(zhàn)力分析216。晨、夕會(huì)管理 睿智感悟恒久魅力目標(biāo)設(shè)定216。 銷售量216。 銷售利潤(rùn)216。 接待量（每天的接觸客戶次數(shù)）216。 有效接待率216。 每個(gè)工作日的平均訂單數(shù)目 216。 新增 ABC級(jí)客戶數(shù)216。 忠誠(chéng)客戶數(shù) 睿智感悟恒久魅力銷售業(yè)績(jī)管理216。 建立銷售人員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表制度216。 建立銷售員銷售進(jìn)度管控機(jī)制
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1