品管圈的基本概念與步驟(ppt 79頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-02-19 12:37 本頁(yè)面
【正文】 四大基本原則四大基本原則? 禁止批評(píng)– 不任意地批評(píng)見(jiàn)解的好壞? 自由奔放– 即使偏離目標(biāo)的見(jiàn)解也有幫助 ? 追求提案量– 由量生質(zhì)每一個(gè)人至少要提一個(gè)見(jiàn)解? 充分活用別人的見(jiàn)解– 一個(gè)構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感– 活用別人的見(jiàn)解，用不著客氣品管圈基本步驟品管圈的基本概念內(nèi) 容品管圈基本步驟成立 QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽圈 員 報(bào) 名成立 QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽圈名九類型（經(jīng)驗(yàn)） ? 部門名字 ：門診藥房圈、 PIVAS圈、制劑圈? 部門屬性 ：藥劑科的草藥圈、華陀圈? 凝聚向心力之文字 ：同心圈、協(xié)力圈、自強(qiáng)圈、? 代表希望的感覺(jué) ：晨曦圈、動(dòng)力圈、光明圈? 文字的巧合性 ：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈? 動(dòng)畫片人物 ：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈? 品管圈活動(dòng)主題 ：病房領(lǐng)藥圈、準(zhǔn)時(shí)交貨圈? 文字的反義詞 ：摸魚圈、等會(huì)圈、藥到命除圈? 動(dòng)物的名稱 ：烏龜圈、瓢蟲(chóng)圈、狗狗圈守 護(hù) 圈丫 丫 圈飛 翔 圈薇 漣 圈白 羽 圈甜 恬 圈海 鷗 圈喜 洋 洋 圈品管圈圈名圈徽舉例QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action無(wú)效果主題選定主 題 選 定n具備問(wèn)題意識(shí)而找到問(wèn)題n進(jìn)行 活動(dòng)主題評(píng)選n以合適的陳述方式敘述主題 （動(dòng)詞＋名詞＋衡量指標(biāo)）n針對(duì) 衡量指標(biāo) 說(shuō)明 定義及計(jì)算公式n明確 選題的理由找出問(wèn)題點(diǎn)的方向? 按照醫(yī)院目標(biāo)管理的方向? 降低成本或提高效率和品質(zhì)需求? 從作業(yè)的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)? 各種調(diào)查中發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)法腦力激蕩記名式團(tuán)體技巧、查 檢 表2341 列出工作場(chǎng)所之問(wèn)題點(diǎn)對(duì)問(wèn)題加以討論及理解對(duì)于問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)決 定 主 題決定主題之步驟 可協(xié)助之方法主 題 選 定常常提醒能自行解決分秒必爭(zhēng)高度可行5偶 而告知需一個(gè)單位配合半年后 再說(shuō)可 行3沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)需多數(shù)單位配合明年再說(shuō)吧不 可 行1上級(jí)政策圈 能 力迫 切 性可 行 性分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目與等級(jí)分?jǐn)?shù)主 題 選 定問(wèn)題點(diǎn)書寫格式? 動(dòng)詞（正向或負(fù)向）：降低、提高、縮短 …? 名詞（改善的本體）? 衡量指標(biāo) 主 題 選 定主 題 選 定? 說(shuō)明做這個(gè)題目的效益跟價(jià)值– 對(duì)病人而言– 對(duì)護(hù)理同仁而言– 對(duì)科室而言– 對(duì)醫(yī)院而言– …? 可不斷喚起所有圈員的使命感、價(jià)值感? 并藉由此過(guò)程判斷此題目的合適性說(shuō)明選題理由?整個(gè)過(guò)程最好有循證的依據(jù)?查找國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)、本院的一些標(biāo)準(zhǔn)從選題開(kāi)始的循證課題達(dá)成型改善步驟 關(guān)系 程度問(wèn)題解決型改善步驟以前未曾有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，欲順利完成首次面臨的工作7 14 欲解決原來(lái)一直在實(shí)施中的工作問(wèn)題欲大幅度突破現(xiàn)況 4 14 欲維持或提升現(xiàn)況水平標(biāo)桿性品質(zhì)的創(chuàng)造 10 14 欲確保當(dāng)前水平、當(dāng)前品質(zhì)欲提前完成即將到來(lái)的任務(wù) 10 14 防止再發(fā)生已出現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)方案、創(chuàng)意的研究和實(shí)施可達(dá)成目標(biāo)13 14 通過(guò)明確與消除問(wèn)題的原因，問(wèn)題可獲得解決判定結(jié)果 合計(jì)分?jǐn)?shù) 判定結(jié)果說(shuō)明： 采取 3階評(píng)分法（關(guān)系程度）：不相關(guān)： 0分，相關(guān)： 1分，極相關(guān)： 2分 分?jǐn)?shù)為全體圈員打分的總和QCSTORY判定表課題達(dá)成型課題明確化目標(biāo)訂定方法擬定最適策研究2 活動(dòng)計(jì)劃1 主題選定對(duì)策擬定解析目標(biāo)設(shè)定現(xiàn)況把握對(duì)策實(shí)施效果確認(rèn)檢討改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化判定形態(tài) QCstory判定表問(wèn)題解決型PLANACTIONDOCHECKQCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action無(wú)效果擬定活
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