安泰經(jīng)管行政人員培訓(xùn)禮儀-文庫吧
2025-02-18 14:49 本頁面
【正文】 濟(jì)觀念：216。 保養(yǎng)觀念：儀態(tài)是職場(chǎng)活動(dòng)的重要組成部分 人們?cè)诼殘?chǎng)活動(dòng)中，渴望傳達(dá)某種信息，而一個(gè)人的儀態(tài)則充分表露了個(gè)人的思想、情感以及對(duì)外界的反應(yīng)，無論是有意識(shí)還是無意識(shí)。另一方面，一個(gè)人的儀態(tài)基本上體現(xiàn)了他的文化教養(yǎng)，社會(huì)地位、個(gè)人品味和性格特征。三、儀態(tài)語言展示職業(yè)氣質(zhì)信息 =（ 7%）你在說什么 +（ 38%）你是怎么 說的 +（ 55%）你的身體語言1）眼神2）面部表情3）手勢(shì)語4）站姿5）坐姿6）走姿7）職場(chǎng)的界域語儀態(tài)語言第三章職 業(yè) 禮 儀216。 女士?jī)?yōu)先216。 守時(shí)216。 不妨礙他人216。 吸煙之誡一、國際社交基本禮節(jié)二、跨文化的交流216。辦公室工作中： “ 輕、敲、謙 ” 216。公共區(qū)域：走廊上、電梯里、其它。三、工作狀態(tài)216。打電話：216。聽電話： 216。手機(jī)、呼機(jī)禮儀：四、電話接打禮儀電話交談效果 = 聲音的質(zhì)量 70% + 話語 30%說話語調(diào)的高低。 說話速度的快慢。 通話時(shí)的措辭。雙方所處的環(huán)境。 雙方表現(xiàn)的態(tài)度。影響電話交談質(zhì)量的因素1）迎接禮儀： 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)迎接地點(diǎn)，做好迎客的準(zhǔn)備工作，態(tài)度要熱情。外地客人要安排好吃住行。五、 待客禮儀2）檢查會(huì)客室 : 客人預(yù)約 15分鐘后來訪，快速檢查會(huì)客室，做好迎接客人的準(zhǔn)備。3） 引導(dǎo)禮儀： 迎接引導(dǎo)來賓要走在客人的左前方，同來賓的距離在半步至三步，身體微側(cè)向來賓。4）座次： 禮賓次序體現(xiàn)東道主對(duì)賓客所給予的禮遇。5）送客禮： 送客要熱情?？腿似鹕硐胱邥r(shí)應(yīng)立即站起應(yīng)答，并親自送出門；臨別時(shí)，可揮手告別；送遠(yuǎn)道的客人，應(yīng)目送車起動(dòng)后，直至客人看不見時(shí)再離去。A、 預(yù)約提前幾天預(yù)約 ,說明拜會(huì)的主題預(yù)約時(shí)的態(tài)度B、 拜會(huì)前修飾準(zhǔn)備 良好的禮儀也能使人們感受到美，從而易于使交往對(duì)象產(chǎn)生認(rèn)同感，獲得交往的成功。拜會(huì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是外在形象六、拜訪禮儀C、 守時(shí) 守時(shí)是一個(gè)人的基本禮儀修養(yǎng)之一。守時(shí)也是職業(yè)人職業(yè)道德的一個(gè)基本要求。遲到和失約是拜會(huì)禮儀中的大忌。D、拜見禮節(jié)：216。 成功的進(jìn)門216。 表情符號(hào)216。 交流時(shí)要注意心靈的感應(yīng)性F、 告退1）招呼：2）介紹： 在商業(yè)性介紹，遵從社會(huì)地位高者有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則，在任何場(chǎng)合，都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。216。集體介紹時(shí) (你是主人 ),從貴賓開始按
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