提升手機(jī)地圖業(yè)務(wù)管理及定位管理知識(shí)分析-文庫吧
2025-02-18 00:31 本頁面
【正文】 僅為 3%左右。所以，將“北京定位平臺(tái)問題”導(dǎo)致的定位失敗率降低到 %，是可行的！因此，將手機(jī)地圖“我在哪里”定位成功率目標(biāo)值設(shè)定為 90%可以實(shí)現(xiàn)。 北京定位平臺(tái)問題導(dǎo)致定位失敗 定位平臺(tái)故障 定位平臺(tái)缺少 基站數(shù)據(jù) 定位平臺(tái)缺少 交換中心數(shù)據(jù) 定位平臺(tái)軟件故障 定位平臺(tái)硬件故障 定位平臺(tái)基站 數(shù)據(jù)更新不及時(shí) 基站數(shù)據(jù)更新 流程不規(guī)范 無線網(wǎng)絡(luò)基站 數(shù)據(jù)調(diào)整 新設(shè)備入網(wǎng)影響基站數(shù)據(jù) 位置區(qū)分配調(diào)整影響基站數(shù)據(jù) 定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新不及時(shí) 交換中心數(shù)據(jù)更新流程不規(guī)范 數(shù)據(jù)更新人員操作異常 交換中心數(shù)據(jù)更新失敗 定位平臺(tái)信令板卡配置異常 導(dǎo)致無法正常接收位置更新完畢的消息 定位平臺(tái)配置異常 原因分析 定位時(shí)間超過 業(yè)務(wù)限時(shí) 結(jié)論：通過頭腦風(fēng)暴用系統(tǒng)圖法開展原因分析，共得到 8個(gè)末端原因 編號(hào) 末端原因 確認(rèn)內(nèi)容 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) 確認(rèn)方法 責(zé)任人 完成日期 1 定位平臺(tái)信令板卡配置異常，導(dǎo)致無法正常接收位置更新完畢的消息 確認(rèn)是否會(huì)因定位平臺(tái)信令板卡配置因素導(dǎo)致無法正常接收位置更新完畢的消息 定位平臺(tái)信令板卡配置正常，拒收位置更新完畢消息的次數(shù)為 0 分析定位超時(shí)的日志，跟蹤信令，檢查系統(tǒng) 配置 李曉紅 2023317 2 定位平臺(tái)軟件故障 確認(rèn)定位平臺(tái)在 13月軟件故障時(shí)間比例是否過高 評(píng)估周期內(nèi)定位平臺(tái)軟件故障時(shí)間比例應(yīng)小于 % 確認(rèn)定位平臺(tái)在 13月軟件故障發(fā)生次數(shù)和故障時(shí)間 王瑩 2023321 3 定位平臺(tái)硬件故障 確認(rèn)定位平臺(tái)在 13月硬件故障時(shí)間比例是否過高 評(píng)估周期內(nèi)定位平臺(tái)硬件故障時(shí)間比例應(yīng)小于 % 確認(rèn)定位平臺(tái)在 13月硬件故障發(fā)生次數(shù)和故障時(shí)間 王瑩 2023321 4 定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)更新流程不規(guī)范 確認(rèn)定位平臺(tái)是否有基站數(shù)據(jù)更新的流程，以及流程是否合理、規(guī)范 定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)更新流程規(guī)范，具備自動(dòng)更新的能力 確認(rèn)定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)更新的流程 李翔宇 2023326 5 網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備入網(wǎng)影響基站數(shù)據(jù) 確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備入網(wǎng)是否會(huì)導(dǎo)致定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)缺失 網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備入網(wǎng)引起定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)缺失的發(fā)生次數(shù)為 0次 確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備入網(wǎng)時(shí)的基站數(shù)據(jù)更新流程 李翔宇 2023326 6 位置區(qū)調(diào)整影響基站數(shù)據(jù) 確認(rèn)位置區(qū)調(diào)整是否會(huì)導(dǎo)致定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)缺失 位置區(qū)調(diào)整引起定位平臺(tái)基站數(shù)據(jù)缺失的發(fā)生次數(shù)為 0 確認(rèn)位置區(qū)調(diào)整時(shí)的基站數(shù)據(jù)更新流程 李曉紅 2023326 7 定位平臺(tái)交換中心 數(shù)據(jù)更新流程不規(guī)范 確認(rèn)定位平臺(tái)是否有交換中心數(shù)據(jù)更新的流程，以及流程是否合理 定位平臺(tái)有交換中心數(shù)據(jù)更新流程，能夠及時(shí)更新交換中心數(shù)據(jù) 確認(rèn)交換中心數(shù)據(jù)更新的流程 梁志毅 2023323 8 數(shù)據(jù)更新人員操作異常，定位平臺(tái)交換中心數(shù)據(jù)更新失敗 確認(rèn)交換中心數(shù)據(jù)更新操作是否會(huì)出現(xiàn)更新不成功的情況 交換中心數(shù)據(jù)更新失敗次數(shù)為 0次 確認(rèn)交換中心數(shù)據(jù)每次更新操作是否成功 梁志毅 2023323 要因確認(rèn) 發(fā)現(xiàn)有大量位置更新完畢消息被定位平臺(tái)拒收的情況出現(xiàn)。 時(shí)間 定位總次數(shù) 位置更新響應(yīng)消息被拒收的次數(shù) 2023年 1月 21452 6182 2023年 2月 21438 6716 2023年 3月 1日 3月 16日 12236 3502 要因確認(rèn)（一） 末端原因：定位平臺(tái)信令板卡配置異常，導(dǎo)致無法正常接收位置更新完畢的消息 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：定位平臺(tái)信令板卡配置正常，拒收位置更新完畢消息的次數(shù)為 0 步驟一： 對(duì) 08年 1月 3月 16日北京手機(jī)地圖 “ 我在哪里 ” 定位日志進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 末端原因：定位平臺(tái)信令板卡配置異常，導(dǎo)致無法正常接收位置更新完畢的消息 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：定位平臺(tái)信令板卡配置正常，拒收位置更新完畢消息的次數(shù)為 0 由于不同類型的移動(dòng)網(wǎng)元返回的已完成位置更新的信息類型有所不同，而定位平臺(tái)接收該信息的信令板卡配置兼容性不夠，從而導(dǎo)致會(huì)拒絕接收某一類型的信息，進(jìn)而導(dǎo)致等待位置更新完畢信息超時(shí)的情況發(fā)生，引起定位超時(shí) 要因確認(rèn)（一） 結(jié)論：定位平臺(tái)信令板卡配置不夠兼容，導(dǎo)致移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)返回的某種類型的位置更新響完 畢的消息被定位平臺(tái)拒收，從而導(dǎo)致定位超時(shí)。 步驟二： 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)抓包，跟蹤定位過程，檢查信令板卡配置： 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)告知定位平臺(tái)已 完成位置 更新的信息 是 否 定位平臺(tái)向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問詢 用戶位置 返回 最新位置 定位平臺(tái)發(fā)起用戶位置 更新請(qǐng)求 定位平臺(tái)得知用戶位置信息已更新 定位平臺(tái)再次申請(qǐng)獲取用戶最新位置信息 用戶位置信息是否最新 時(shí)間 系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間 （分鐘） 軟件故障發(fā)生時(shí)間 （分鐘） 軟件故障比例 時(shí)間 2023年 1月 44640 0 0 2023年 2月 41760 0 0 2023年 3月 44640 0 0 要因確認(rèn)（二） 末端原因：定位平臺(tái)軟件故障 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：定位平臺(tái)軟件故障時(shí)間比例應(yīng)小于 % 結(jié)論：定位平臺(tái)無系統(tǒng)軟件故障，故障時(shí)間比例為 0， 滿足故障時(shí)間比例應(yīng)小于 % 的標(biāo)準(zhǔn)。 時(shí)間 系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間 （分鐘） 硬件故障發(fā)生時(shí)間
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