某房地產(chǎn)公司流程咨詢匯報-文庫吧
2025-02-17 19:25 本頁面
【正文】 構(gòu)；n 質(zhì)量管理體系不以價值作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。n 流程管理體系n 是企業(yè)經(jīng)營管理的范疇，同時也包括質(zhì)量管理的內(nèi)容；n 體現(xiàn)經(jīng)營價值最大化思想，強調(diào)企業(yè)整體業(yè)績的提升與客戶滿意度；n 一般由組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、績效管理等內(nèi)容構(gòu)成；n 漸進的持續(xù)改進或革命性的變革；n 一般要通過組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整來實現(xiàn)流程管理；n 流程是以價值為核心的。概念區(qū)分 —— 9000質(zhì)量體系與流程設(shè)計與優(yōu)化的關(guān)系ISO9000質(zhì)量體系與流程設(shè)計與優(yōu)化的關(guān)系： 優(yōu)化與規(guī)范的穿插、持續(xù)進行，臺階式提升公司流程設(shè)計與優(yōu)化提出的背景 —— 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及定位 成為最優(yōu)秀的專業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)公司流程設(shè)計與優(yōu)化提出的背景 —— 公司流程的現(xiàn)狀n 公司新項目的評估和決策周期較長，在項目和項目之間存在斷檔期，其直接原因主要在于公司暫未將研發(fā)（客戶、市場）階段明確納入業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，未設(shè)置明確的工作流程和經(jīng)營目標(biāo)。2產(chǎn)品 /服務(wù)輸出流 程項目開發(fā)1銷售服務(wù)3客戶需求輸入施工管理公司流程設(shè)計與優(yōu)化提出的背景 —— 公司流程的現(xiàn)狀n 解決流程問題，就需要在流程和組織架構(gòu)的調(diào)整入手。在流程上，要明確將研發(fā)（客戶、市場）工作納入公司業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，實行研發(fā)、項目評估決策與策劃一體化；項目施工管理一體化；推廣銷售和服務(wù)一體化。在組織機構(gòu)上，業(yè)務(wù)經(jīng)營方面就可以形成項目開發(fā)環(huán)節(jié)、成本控制環(huán)節(jié)（項目施工管理）和利潤實現(xiàn)環(huán)節(jié)（營銷、服務(wù)）三個主要環(huán)節(jié)。 立 項 策劃 設(shè)計 采 購 施工 銷 售 服 務(wù)核心 業(yè)務(wù) 流程公司流程設(shè)計與優(yōu)化提出的背景 —— 公司流程的現(xiàn)狀n 傳統(tǒng)的以專業(yè)化分工為基礎(chǔ)的職能型組織結(jié)構(gòu)，容易產(chǎn)生部門只關(guān)注局部效率，部門間易產(chǎn)生責(zé)任推諉、扯皮的現(xiàn)象，這需要公司從根本上打破職能層級體制的界限，建立起一套以客戶需求為出發(fā)點， 以流程作為關(guān)注核心的組織架構(gòu) ，有效保證并提高公司各項產(chǎn)出的質(zhì)
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