中海龍灣半島開盤執(zhí)行細(xì)案(1)-文庫(kù)吧
2025-02-16 16:16 本頁(yè)面
【正文】 開盤當(dāng)天 事件：領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員大會(huì)及吃早餐 一、所有工作人員（銷售代表、財(cái)務(wù)、保安、保潔等）集合。 二、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開盤各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做最后清檢，對(duì)活動(dòng)安排、人員要求、接待規(guī)格等作最后批示。 三、動(dòng)員會(huì)后各小組分頭行動(dòng)：發(fā)放早餐、準(zhǔn)備資料、化妝、檢查物品等。 備注：所有工作人員著工裝，帶工牌，并發(fā)放工作人員卡。 時(shí)間節(jié)點(diǎn)： 8： 40— 9： 00 開盤當(dāng)天 事件：全體工作人員就位 一、銷售代表及客服中心工作人員在售樓部接待臺(tái)就位。 二、喊號(hào)處就位。 （就位人員： ** **） 三、在搖號(hào)處、號(hào)簽核對(duì)處就位。 （就位人員： ** **） 四、財(cái)務(wù)部工作人員在售樓部辦公室就位。 （就位人員： ** **） 五、銷售代表售樓大廳就位。 （就位人員： ** **） 六、保安、吧員等各就各位。 （就位人員： ** **） 七、水果師傅、外場(chǎng)服務(wù)人員在水果、干果擺放處就位。 （就位人員： ** **） 時(shí)間節(jié)點(diǎn)： 9： 00— 12： 00 開盤當(dāng)天 事件：組織來訪客戶停放汽車（保安兄弟 A組） 一、明確停車區(qū)域及停放順序： 首先停放于外場(chǎng)停車區(qū)，但應(yīng)預(yù)留處客戶進(jìn)入銷售部的通道。（是否考慮泊車員泊車） 停放滿后，由區(qū)間道路口開始沿公路輔道停放汽車。 時(shí)間節(jié)點(diǎn)： 9： 00— 12： 00 開盤當(dāng)天 事件：客戶按流程選房（銷售內(nèi)場(chǎng) B組） 一、 以 001～ 040號(hào)客戶為例描述流程。 001～ 010號(hào)于銷售部?jī)?nèi)選房。 011～ 020號(hào)客戶于認(rèn)購(gòu)區(qū)等候。 021～ 030號(hào)客戶于小等候區(qū)等候。 031～ 040后客戶于大等候區(qū)等候。 在 001～ 010后客戶選房完畢后，從簽約臺(tái)旁后門離開售樓部。 組織認(rèn)購(gòu)區(qū) 011～ 020號(hào)客戶進(jìn)行選房。 （客戶在小等候區(qū)等待時(shí)，提醒客戶準(zhǔn)備會(huì)員卡、入會(huì)收據(jù)、身份證原件及 責(zé)任人： ** 復(fù)印件一份，無身份證復(fù)印件的應(yīng)協(xié)助客戶進(jìn)行復(fù)?。?。 在認(rèn)購(gòu)區(qū)客戶進(jìn)行選房時(shí)，組織大等候區(qū) 021～ 030號(hào)客戶進(jìn)入小等候區(qū)。 同時(shí)喊號(hào)，讓 031～ 040號(hào)客戶準(zhǔn)備進(jìn)入小等候區(qū)等候 責(zé)任人： ** （每 10戶為一組，每戶限 2人進(jìn)入銷售候選區(qū)，檢查會(huì)員卡，身份證，并要求進(jìn)入客戶簽字）。 水果師傅進(jìn)行水果、飲料等的制作，由服務(wù)人員協(xié)助向客戶派發(fā)。 售樓大廳外責(zé)任人 ** 售樓大廳內(nèi)責(zé)任人： ** 時(shí)間節(jié)點(diǎn)： 9： 00— 12： 00 開盤當(dāng)天 事件：外場(chǎng)工作（外場(chǎng)監(jiān)督服務(wù) C組、客戶服務(wù)人員： D組） 一、負(fù)責(zé)搖號(hào)處號(hào)牌發(fā)放、演藝人員演出的協(xié)調(diào)、升空氣球的維護(hù)
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