【正文】 ....................49 二、中小企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r ................................................................................51 （一）電子商務(wù)普及狀況 ............................................................................................................51 （二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使用情況 ............................................................................................................53 三、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特點(diǎn)與趨勢(shì) ............................................................................................53 附錄 1 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源附表 ...............................................................55 附錄 2 調(diào)查支持單位 .............................................................................67 附錄 3 中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)介紹 .........................................................68 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 4 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 報(bào)告摘要 一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ◇ 截至 2023 年 12 月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民 5090 萬人?；ヂ?lián)網(wǎng) 普及率為 %，較 2023 年底提升 個(gè)百分點(diǎn)。 ◇ 截至 2023 年 12 月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為 億，較上年底增加約 6440 萬人，網(wǎng)民 中使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶占比由上年底的 %提升至 %。 ◇ 我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為 %，相比 2023 年略有提升，規(guī)模達(dá)到 億，比上年 底增加約 1960 萬人。 ◇ %的網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦上網(wǎng)，相比上年底下降了近三個(gè)百分點(diǎn)。通過筆記本電腦上 網(wǎng)的網(wǎng)民比例與上年底相比略有降低，為 %。手機(jī)上網(wǎng)的比例保持較快增速，從 %上升至 %。 ◇ 我國域名總數(shù)為 1341 萬個(gè)，其中 “.CN”域名總數(shù)為 751 萬，占比為 %； “.中國 ” 域名總數(shù)為 28 萬。中國網(wǎng)站總數(shù)（即網(wǎng)站的域名注冊(cè)者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)，包括在 境內(nèi)接入和境外接入）繼續(xù)回升至 268 萬個(gè)。 ◇ 截至 2023 年 12 月底，受訪中小企業(yè)中，使用計(jì)算機(jī)辦公的比例為 %，使用互聯(lián)網(wǎng) 的比例為 %，固定寬帶普及率為 %，開展在線銷售、在線采購的比例分別為 % 和 %，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的比例為 %。 二、趨勢(shì)與特點(diǎn) 網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)維持放緩態(tài)勢(shì)，手機(jī)網(wǎng)民增勢(shì)良好 2023 年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為 %，較 2023 年底提升 個(gè)百分點(diǎn)，普及率的增長(zhǎng)幅 度相比上年繼續(xù)縮小。手機(jī)網(wǎng)民 億，年增長(zhǎng)率為 %，網(wǎng)民中使用手機(jī)的比例繼續(xù)提 升，第一大上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，但是手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模與整體 PC 網(wǎng)民（包括臺(tái)式電腦和 筆記本電腦）相比還有一定差距。 .CN 域名增長(zhǎng)率高達(dá) %，超過中國域名總量一半 截至 2023 年 12 月底，中國 .CN 域名規(guī)模為 751 萬，相比去年同期大幅增長(zhǎng)了 %， 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 5 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 占中國域名總數(shù)比例達(dá)到 %， .COM 域名數(shù)量為 483 萬，占比為 %。 微博用戶持續(xù)增長(zhǎng)，用戶逐漸移動(dòng)化 截至 2023 年 12 月底，我國微博用戶規(guī)模為 億，較 2023 年底增長(zhǎng)了 5873 萬，網(wǎng) 民中的微博用戶比例較上年底提升了六個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 %。相當(dāng)一部分用戶訪問和發(fā)送 微博的行為發(fā)生在手機(jī)終端上，截至 2023 年底手機(jī)微博用戶規(guī)模達(dá)到 ，即高達(dá) % 的微博用戶使用手機(jī)終端訪問微博。 網(wǎng)絡(luò)購物和團(tuán)購保持較高增長(zhǎng)率 截至 2023年 12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到 ，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至 %。 與 2023 年相比，網(wǎng)購用戶增長(zhǎng) 4807 萬人，增長(zhǎng)率為 %。在網(wǎng)民增長(zhǎng)速度逐步放緩的背 景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭， 2023 全年用戶絕對(duì)增長(zhǎng)量超出 2023 年，增 長(zhǎng)率高出去年同期 4 個(gè)百分點(diǎn)。我國團(tuán)購用戶數(shù)為 8327 萬，使用率提升至 %，較 2023 年底上升 個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)購用戶全年增長(zhǎng) %，保持相對(duì)較高的用戶增長(zhǎng)率。 手機(jī)端電子商務(wù)類應(yīng)用使用率整體大幅上漲 電子商務(wù)類應(yīng)用在手機(jī)端發(fā)展迅速，領(lǐng)域整體看漲。相比 2023 年，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī) 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的比例增長(zhǎng)了 個(gè)百分點(diǎn)，用戶量是上年底的 倍；此外，手機(jī)團(tuán)購用 戶在手機(jī)網(wǎng)民中占比較上年底提升 個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)在線支付提升 個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)網(wǎng) 上銀行提升 個(gè)百分點(diǎn)， 這三類移動(dòng)應(yīng)用的用戶規(guī)模增速均超過了 80%。 中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需完善，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平有待提升 目前，我國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)普及率仍然偏低，寬帶建設(shè)也需要進(jìn)一步推進(jìn)。與此同時(shí)， 與 OECD 公布的部分成員國 2023 年末的在線采購、在線銷售普及率相比，我國中小企業(yè)開 展在線銷售的比例為 %，處于平均水平以上，在線采購的比例為 %，低于平均水平。 由于我國中小企業(yè)對(duì)在線采購的認(rèn)識(shí)不足，法律和制度環(huán)境、物流和支付體系等方面的支撐 力度薄弱，同時(shí)缺乏內(nèi)部信息化的推動(dòng)力，造成在線采購普及程度相比國外先進(jìn)水平還有較 大差距。 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 6 第一章 調(diào)查介紹 一、調(diào)查方法 （一）網(wǎng)民個(gè)人調(diào)查 調(diào)查總體 中國有住宅固定電話（家庭電話、小靈通、宿舍電話）或者手機(jī)的 6 歲及以上常住居 民。 ◇ 樣本規(guī)模 用戶調(diào)查總體樣本 60,000 個(gè)，其中，住宅固定電話用戶、手機(jī)用戶各 30,000 個(gè)，樣本 覆蓋中國大陸 31 個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。 ◇ 調(diào)查總體細(xì)分 調(diào)查總體劃分如下： 子總體 A：被住宅固話覆蓋人群【包括：住宅固定電話覆蓋的居民 +小靈通用戶 +學(xué)生 宿舍電話覆蓋用戶 +其他宿舍電話覆蓋用戶】； 子總體 B：被手機(jī)覆蓋人群； 子總體 C：手機(jī)和住宅固話共同覆蓋人群【住宅固話覆蓋人群和手機(jī)覆蓋人群有重合， 重合處為子總體 C】， C=A∩B。 A B C 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 7 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 抽樣方式 CNNIC 針對(duì)子總體 A、 B、 C 進(jìn)行調(diào)查，為最大限度地覆蓋網(wǎng)民群體，采用雙重抽樣 框方式進(jìn)行調(diào)研。采用的第一個(gè)抽樣框是固定住宅電話名單，調(diào)查子總體 A。采用的第二 個(gè)抽樣框是移動(dòng)電話名單，調(diào)查子總體 B。 對(duì)于固定電話覆蓋群體，采用分層二階段抽樣方式。為保證所抽取的樣本具有足夠的 代表性，將全國按省、直轄市和自治區(qū)分為 31 層，各層獨(dú)立抽取樣本。 省內(nèi)采取樣本自加權(quán)的抽樣方式。各地市州（包括所轄區(qū)、縣）樣本量根據(jù)該城市固 定住宅電話覆蓋的 6 周歲以上人口數(shù)占全省總覆蓋人口數(shù)的比例分配。 對(duì)于手機(jī)覆蓋群體，抽樣方式與固定電話群體類似，也將全國按省、直轄市和自治區(qū) 分為 31 層，各層獨(dú)立抽取樣本。省內(nèi)按照各地市居民人口所占比例分配樣本，使省內(nèi)樣本 分配符合自加權(quán)。 為了保證每個(gè)地市州內(nèi)的住宅電話號(hào)碼被抽中的機(jī)會(huì)近似相同，使住宅電話多的局號(hào) 被抽中的機(jī)會(huì)多，同時(shí)也考慮到了訪問實(shí)施工作的操作性，在各地市州內(nèi)住宅電話號(hào)碼的 抽取按以下步驟進(jìn)行： 手機(jī)群體調(diào)研方式是，在每個(gè)地市州中，抽取全部手機(jī)局號(hào)；結(jié)合每個(gè)地市州的有效 樣本量，生成一定數(shù)量的四位隨機(jī)數(shù)，與每個(gè)地市州的手機(jī)局號(hào)相結(jié)合，構(gòu)成號(hào)碼庫（局 號(hào) +4 位隨機(jī)數(shù)）；對(duì)所生成的號(hào)碼庫進(jìn)行隨機(jī)排序；撥打訪問隨機(jī)排序后的號(hào)碼庫。固定電 話群體調(diào)研方式與手機(jī)群體相似，同樣是生成隨機(jī)數(shù)與局號(hào)組成電話號(hào)碼，撥打訪問這些 電話號(hào)碼。但為了不重復(fù)抽樣，此處只訪問住宅固定電話。 調(diào)查方式 通過計(jì)算機(jī)輔助電話訪問系統(tǒng)（ CATI）進(jìn)行調(diào)查。 調(diào)查總體和目標(biāo)總體的差異 CNNIC 在 2023 年底曾經(jīng)對(duì)電話無法覆蓋人群進(jìn)行過研究，此群體中網(wǎng)民規(guī)模很小， 隨著我國電信業(yè)的發(fā)展，目前該群體的規(guī)模逐步縮減。因此本次調(diào)查研究有一個(gè)前提假設(shè)， 即： 針對(duì)該項(xiàng)研究，固話和手機(jī)無法覆蓋人群中的網(wǎng)民在統(tǒng)計(jì)中可以忽略不計(jì)。 （二）企業(yè)調(diào)查 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 8 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 調(diào)查對(duì)象 電話調(diào)查的目標(biāo)總體是中國大陸（除港、澳、臺(tái)三地）擁有法人資格的中小企業(yè)，不 含個(gè)體工商戶。 抽樣方法 本調(diào)查采用分層隨機(jī)抽樣，以經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)為依據(jù)確定各省抽樣數(shù)量，在各省內(nèi)按企 業(yè)黃頁數(shù)據(jù)進(jìn)行隨機(jī)抽樣。最終有效樣本共 4500個(gè)。 調(diào)查實(shí)施方法 本項(xiàng)目采用電話調(diào)查（ CATI）的方式，調(diào)查隨機(jī)性和準(zhǔn)確性控制辦法如下： 1）采取工作日早 9點(diǎn)至晚 6點(diǎn)撥打電話的方法。 2）對(duì)中小企業(yè)庫進(jìn)行分省市、行業(yè)隨機(jī)撥打電話進(jìn)行訪問。完成調(diào)查后，要求電話調(diào) 查公司提供所有電話的撥打明細(xì)情況，進(jìn)行抽查。 3）為避免接通率對(duì)隨機(jī)性的影響，對(duì)號(hào)碼無法接通的情況，采取至少撥打三遍的方式。 4）為避免訪員個(gè)人觀點(diǎn)對(duì)訪問造成影響，規(guī)定不需要讀出的選項(xiàng)一律不加以任何提示， 并追問到位。 5）電話調(diào)查結(jié)束后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)處理、核對(duì)了變量的取值和變量之間的邏輯關(guān)系等， 對(duì)于不合格樣本予以整體刪除處理。 （三）網(wǎng)上調(diào)查 網(wǎng)上調(diào)查重在了解典型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用情況。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）在 2023 年 11 月 1 日 —12 月 31 日進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)查。將問卷放置在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （ CNNIC）的網(wǎng)站上，同時(shí)在政府媒體網(wǎng)站、全國較大的網(wǎng)站上設(shè)置問卷鏈接，由網(wǎng)民主 動(dòng)參與填寫問卷?；厥諉柧砗螅ㄟ^技術(shù)手段進(jìn)行答卷有效性檢驗(yàn)，篩除無效答卷。本次 網(wǎng)上調(diào)查共收到有效調(diào)查問卷 157172 份。 （四）網(wǎng)上自動(dòng)搜索與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào) 網(wǎng)上自動(dòng)搜索主要是對(duì)域名、網(wǎng)站數(shù)量及其地域分布等指標(biāo)進(jìn)行技術(shù)統(tǒng)計(jì)，而統(tǒng)計(jì)上 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 9 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 報(bào)數(shù)據(jù)主要包括 IP 地址數(shù)和網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬數(shù)。 IP 地址總數(shù) IP 地址分省統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來自亞太互聯(lián)網(wǎng)信息中心（ APNIC）和中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 IP 地址數(shù)據(jù)庫。將兩個(gè)數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)注冊(cè)且可以判明地址所屬省份的數(shù)據(jù)，按省分別相加 得到分省數(shù)據(jù)。由于地址分配使用是動(dòng)態(tài)過程，所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)僅供參考。同時(shí)， IP 地址的國 家主管部門工業(yè)和信息化部也會(huì)要求中國 IP 地址分配單位（如中國電信等）每半年上報(bào)一 次其擁有的 IP 地址數(shù)。為確保 IP 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）會(huì)將來自 APNIC 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、核實(shí)，確定最終 IP 地址數(shù)。 中國域名總數(shù)和網(wǎng)站總數(shù) 中國的域名總數(shù)和網(wǎng)站總數(shù)由以下兩部分?jǐn)?shù)據(jù)相加得到： 第一部分是 .CN 下的域名數(shù)和網(wǎng)站數(shù)，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）采用計(jì)算 機(jī)網(wǎng)上自動(dòng)搜索得到；第二部分是中國類別頂級(jí)域名（ gTLD）與網(wǎng)站數(shù)，由國內(nèi)各類別頂 級(jí)域名注冊(cè)單位協(xié)助提供。這些數(shù)據(jù)包括：所有類別頂級(jí)域名（ gTLD）和域名下已開通的 網(wǎng)站數(shù)；按 .COM、 .NET、 .ORG 分類的類別頂級(jí)域名（ gTLD）和網(wǎng)站數(shù)；按注冊(cè)單位所在 省份分類的類別頂級(jí)域名（ gTLD）和網(wǎng)站數(shù)。 網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬數(shù) 工業(yè)和信息化部通過電信企業(yè)的報(bào)表制度，定期得到中國各運(yùn)營(yíng)商與其他國家和地區(qū) 相連的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬總數(shù)?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中納入了這些上報(bào)數(shù)據(jù)。 二、報(bào)告術(shù)語界定 ◇ 網(wǎng)民：過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的 6 周歲及以上中國居民。 ◇ 手機(jī)網(wǎng)民：指過去半年通過手機(jī)接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過手機(jī)