【正文】 ....................49 二、中小企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展狀況 ................................................................................51 （一）電子商務(wù)普及狀況 ............................................................................................................51 （二）網(wǎng)絡(luò)營銷使用情況 ............................................................................................................53 三、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特點與趨勢 ............................................................................................53 附錄 1 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源附表 ...............................................................55 附錄 2 調(diào)查支持單位 .............................................................................67 附錄 3 中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺介紹 .........................................................68 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 4 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 報告摘要 一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ◇ 截至 2023 年 12 月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達 億，全年共計新增網(wǎng)民 5090 萬人?；ヂ?lián)網(wǎng) 普及率為 %，較 2023 年底提升 個百分點。 ◇ 截至 2023 年 12 月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為 億，較上年底增加約 6440 萬人，網(wǎng)民 中使用手機上網(wǎng)的用戶占比由上年底的 %提升至 %。 ◇ 我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為 %，相比 2023 年略有提升，規(guī)模達到 億，比上年 底增加約 1960 萬人。 ◇ %的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)，相比上年底下降了近三個百分點。通過筆記本電腦上 網(wǎng)的網(wǎng)民比例與上年底相比略有降低，為 %。手機上網(wǎng)的比例保持較快增速，從 %上升至 %。 ◇ 我國域名總數(shù)為 1341 萬個，其中 “.CN”域名總數(shù)為 751 萬，占比為 %； “.中國 ” 域名總數(shù)為 28 萬。中國網(wǎng)站總數(shù)（即網(wǎng)站的域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)，包括在 境內(nèi)接入和境外接入）繼續(xù)回升至 268 萬個。 ◇ 截至 2023 年 12 月底，受訪中小企業(yè)中，使用計算機辦公的比例為 %，使用互聯(lián)網(wǎng) 的比例為 %，固定寬帶普及率為 %，開展在線銷售、在線采購的比例分別為 % 和 %，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例為 %。 二、趨勢與特點 網(wǎng)民規(guī)模增長維持放緩態(tài)勢，手機網(wǎng)民增勢良好 2023 年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為 %，較 2023 年底提升 個百分點，普及率的增長幅 度相比上年繼續(xù)縮小。手機網(wǎng)民 億，年增長率為 %，網(wǎng)民中使用手機的比例繼續(xù)提 升，第一大上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，但是手機網(wǎng)民規(guī)模與整體 PC 網(wǎng)民（包括臺式電腦和 筆記本電腦）相比還有一定差距。 .CN 域名增長率高達 %，超過中國域名總量一半 截至 2023 年 12 月底，中國 .CN 域名規(guī)模為 751 萬，相比去年同期大幅增長了 %， 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 5 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 占中國域名總數(shù)比例達到 %， .COM 域名數(shù)量為 483 萬，占比為 %。 微博用戶持續(xù)增長，用戶逐漸移動化 截至 2023 年 12 月底，我國微博用戶規(guī)模為 億，較 2023 年底增長了 5873 萬，網(wǎng) 民中的微博用戶比例較上年底提升了六個百分點，達到 %。相當一部分用戶訪問和發(fā)送 微博的行為發(fā)生在手機終端上，截至 2023 年底手機微博用戶規(guī)模達到 ，即高達 % 的微博用戶使用手機終端訪問微博。 網(wǎng)絡(luò)購物和團購保持較高增長率 截至 2023年 12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到 ，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至 %。 與 2023 年相比，網(wǎng)購用戶增長 4807 萬人，增長率為 %。在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背 景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭， 2023 全年用戶絕對增長量超出 2023 年，增 長率高出去年同期 4 個百分點。我國團購用戶數(shù)為 8327 萬，使用率提升至 %，較 2023 年底上升 個百分點。團購用戶全年增長 %，保持相對較高的用戶增長率。 手機端電子商務(wù)類應(yīng)用使用率整體大幅上漲 電子商務(wù)類應(yīng)用在手機端發(fā)展迅速，領(lǐng)域整體看漲。相比 2023 年，手機網(wǎng)民使用手機 進行網(wǎng)絡(luò)購物的比例增長了 個百分點，用戶量是上年底的 倍；此外，手機團購用 戶在手機網(wǎng)民中占比較上年底提升 個百分點，手機在線支付提升 個百分點，手機網(wǎng) 上銀行提升 個百分點， 這三類移動應(yīng)用的用戶規(guī)模增速均超過了 80%。 中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需完善，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平有待提升 目前，我國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)普及率仍然偏低，寬帶建設(shè)也需要進一步推進。與此同時， 與 OECD 公布的部分成員國 2023 年末的在線采購、在線銷售普及率相比，我國中小企業(yè)開 展在線銷售的比例為 %，處于平均水平以上，在線采購的比例為 %，低于平均水平。 由于我國中小企業(yè)對在線采購的認識不足，法律和制度環(huán)境、物流和支付體系等方面的支撐 力度薄弱，同時缺乏內(nèi)部信息化的推動力，造成在線采購普及程度相比國外先進水平還有較 大差距。 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 6 第一章 調(diào)查介紹 一、調(diào)查方法 （一）網(wǎng)民個人調(diào)查 調(diào)查總體 中國有住宅固定電話（家庭電話、小靈通、宿舍電話）或者手機的 6 歲及以上常住居 民。 ◇ 樣本規(guī)模 用戶調(diào)查總體樣本 60,000 個，其中，住宅固定電話用戶、手機用戶各 30,000 個，樣本 覆蓋中國大陸 31 個省、自治區(qū)、直轄市。 ◇ 調(diào)查總體細分 調(diào)查總體劃分如下： 子總體 A：被住宅固話覆蓋人群【包括：住宅固定電話覆蓋的居民 +小靈通用戶 +學(xué)生 宿舍電話覆蓋用戶 +其他宿舍電話覆蓋用戶】； 子總體 B：被手機覆蓋人群； 子總體 C：手機和住宅固話共同覆蓋人群【住宅固話覆蓋人群和手機覆蓋人群有重合， 重合處為子總體 C】， C=A∩B。 A B C 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 7 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 抽樣方式 CNNIC 針對子總體 A、 B、 C 進行調(diào)查，為最大限度地覆蓋網(wǎng)民群體，采用雙重抽樣 框方式進行調(diào)研。采用的第一個抽樣框是固定住宅電話名單，調(diào)查子總體 A。采用的第二 個抽樣框是移動電話名單，調(diào)查子總體 B。 對于固定電話覆蓋群體，采用分層二階段抽樣方式。為保證所抽取的樣本具有足夠的 代表性，將全國按省、直轄市和自治區(qū)分為 31 層，各層獨立抽取樣本。 省內(nèi)采取樣本自加權(quán)的抽樣方式。各地市州（包括所轄區(qū)、縣）樣本量根據(jù)該城市固 定住宅電話覆蓋的 6 周歲以上人口數(shù)占全省總覆蓋人口數(shù)的比例分配。 對于手機覆蓋群體，抽樣方式與固定電話群體類似，也將全國按省、直轄市和自治區(qū) 分為 31 層，各層獨立抽取樣本。省內(nèi)按照各地市居民人口所占比例分配樣本，使省內(nèi)樣本 分配符合自加權(quán)。 為了保證每個地市州內(nèi)的住宅電話號碼被抽中的機會近似相同，使住宅電話多的局號 被抽中的機會多，同時也考慮到了訪問實施工作的操作性，在各地市州內(nèi)住宅電話號碼的 抽取按以下步驟進行： 手機群體調(diào)研方式是，在每個地市州中，抽取全部手機局號；結(jié)合每個地市州的有效 樣本量，生成一定數(shù)量的四位隨機數(shù)，與每個地市州的手機局號相結(jié)合，構(gòu)成號碼庫（局 號 +4 位隨機數(shù)）；對所生成的號碼庫進行隨機排序；撥打訪問隨機排序后的號碼庫。固定電 話群體調(diào)研方式與手機群體相似，同樣是生成隨機數(shù)與局號組成電話號碼，撥打訪問這些 電話號碼。但為了不重復(fù)抽樣，此處只訪問住宅固定電話。 調(diào)查方式 通過計算機輔助電話訪問系統(tǒng)（ CATI）進行調(diào)查。 調(diào)查總體和目標總體的差異 CNNIC 在 2023 年底曾經(jīng)對電話無法覆蓋人群進行過研究，此群體中網(wǎng)民規(guī)模很小， 隨著我國電信業(yè)的發(fā)展，目前該群體的規(guī)模逐步縮減。因此本次調(diào)查研究有一個前提假設(shè)， 即： 針對該項研究，固話和手機無法覆蓋人群中的網(wǎng)民在統(tǒng)計中可以忽略不計。 （二）企業(yè)調(diào)查 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 8 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 調(diào)查對象 電話調(diào)查的目標總體是中國大陸（除港、澳、臺三地）擁有法人資格的中小企業(yè)，不 含個體工商戶。 抽樣方法 本調(diào)查采用分層隨機抽樣，以經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)為依據(jù)確定各省抽樣數(shù)量，在各省內(nèi)按企 業(yè)黃頁數(shù)據(jù)進行隨機抽樣。最終有效樣本共 4500個。 調(diào)查實施方法 本項目采用電話調(diào)查（ CATI）的方式，調(diào)查隨機性和準確性控制辦法如下： 1）采取工作日早 9點至晚 6點撥打電話的方法。 2）對中小企業(yè)庫進行分省市、行業(yè)隨機撥打電話進行訪問。完成調(diào)查后，要求電話調(diào) 查公司提供所有電話的撥打明細情況，進行抽查。 3）為避免接通率對隨機性的影響，對號碼無法接通的情況，采取至少撥打三遍的方式。 4）為避免訪員個人觀點對訪問造成影響，規(guī)定不需要讀出的選項一律不加以任何提示， 并追問到位。 5）電話調(diào)查結(jié)束后對數(shù)據(jù)進行了預(yù)處理、核對了變量的取值和變量之間的邏輯關(guān)系等， 對于不合格樣本予以整體刪除處理。 （三）網(wǎng)上調(diào)查 網(wǎng)上調(diào)查重在了解典型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用情況。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）在 2023 年 11 月 1 日 —12 月 31 日進行了網(wǎng)上調(diào)查。將問卷放置在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （ CNNIC）的網(wǎng)站上，同時在政府媒體網(wǎng)站、全國較大的網(wǎng)站上設(shè)置問卷鏈接，由網(wǎng)民主 動參與填寫問卷?；厥諉柧砗?，通過技術(shù)手段進行答卷有效性檢驗，篩除無效答卷。本次 網(wǎng)上調(diào)查共收到有效調(diào)查問卷 157172 份。 （四）網(wǎng)上自動搜索與統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報 網(wǎng)上自動搜索主要是對域名、網(wǎng)站數(shù)量及其地域分布等指標進行技術(shù)統(tǒng)計，而統(tǒng)計上 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 9 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 報數(shù)據(jù)主要包括 IP 地址數(shù)和網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬數(shù)。 IP 地址總數(shù) IP 地址分省統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來自亞太互聯(lián)網(wǎng)信息中心（ APNIC）和中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 IP 地址數(shù)據(jù)庫。將兩個數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)注冊且可以判明地址所屬省份的數(shù)據(jù)，按省分別相加 得到分省數(shù)據(jù)。由于地址分配使用是動態(tài)過程，所統(tǒng)計數(shù)據(jù)僅供參考。同時， IP 地址的國 家主管部門工業(yè)和信息化部也會要求中國 IP 地址分配單位（如中國電信等）每半年上報一 次其擁有的 IP 地址數(shù)。為確保 IP 數(shù)據(jù)準確，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）會將來自 APNIC 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)與上報數(shù)據(jù)進行比較、核實，確定最終 IP 地址數(shù)。 中國域名總數(shù)和網(wǎng)站總數(shù) 中國的域名總數(shù)和網(wǎng)站總數(shù)由以下兩部分數(shù)據(jù)相加得到： 第一部分是 .CN 下的域名數(shù)和網(wǎng)站數(shù)，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）采用計算 機網(wǎng)上自動搜索得到；第二部分是中國類別頂級域名（ gTLD）與網(wǎng)站數(shù)，由國內(nèi)各類別頂 級域名注冊單位協(xié)助提供。這些數(shù)據(jù)包括：所有類別頂級域名（ gTLD）和域名下已開通的 網(wǎng)站數(shù)；按 .COM、 .NET、 .ORG 分類的類別頂級域名（ gTLD）和網(wǎng)站數(shù)；按注冊單位所在 省份分類的類別頂級域名（ gTLD）和網(wǎng)站數(shù)。 網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬數(shù) 工業(yè)和信息化部通過電信企業(yè)的報表制度，定期得到中國各運營商與其他國家和地區(qū) 相連的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬總數(shù)?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中納入了這些上報數(shù)據(jù)。 二、報告術(shù)語界定 ◇ 網(wǎng)民：過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的 6 周歲及以上中國居民。 ◇ 手機網(wǎng)民：指過去半年通過手機接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過手機