電子商務環(huán)境下之零售產(chǎn)品與服務-文庫吧
2025-02-16 02:04 本頁面
【正文】 售應用 12 電子化銷售之經(jīng)營模式 1/3 依配送通路分類 ， 依據(jù)所使用的配送通路來分類 ，可分成五種類別： 郵購零售商跨入線上業(yè)務 製造商直接行銷 純粹電子零售商 結(jié)合虛擬與實體之零售商 網(wǎng)際網(wǎng)路 （ 線上 ） 商城 電子商務 ?Chapter 3?電子商務之零售應用 13 電子化銷售之經(jīng)營模式 2/3 純粹電子零售商 虛擬電子零售商是透過網(wǎng)路直接銷售產(chǎn)品給消費者 ，而沒有維持實體銷售通路之公司 ， 這類型電子零售商的主要例子 。 虛擬電子零售商具有低管理成本及效率化流程的優(yōu)勢 ， 然而 ， 它的一個缺點是 ， 可能缺乏基礎設施來支援前端的線上活動 。 電子商務 ?Chapter 3?電子商務之零售應用 14 電子化銷售之經(jīng)營模式 3/3 結(jié)合虛擬與實體零售商 結(jié)合虛擬與實體零售商是實體零售商及線上交易網(wǎng)站的結(jié)合 。 很多結(jié)合虛擬與實體零售商起源於僅有實體零售通路的傳統(tǒng)店面 ， 經(jīng)歷一段時間後也同時採取線上交易 。 而另一種結(jié)合虛擬與實體之企業(yè)是起源於線上企業(yè) ， 然後擴充至包含實體店面 。 旅遊產(chǎn)業(yè)的 Expedia及電腦產(chǎn)業(yè)的 Dell， 是從純粹虛擬到結(jié)合虛擬與實體的公司範例 。 電子商務 ?Chapter 3?電子商務之零售應用 15 其他 B2C經(jīng)營模式 交易經(jīng)紀商 資訊入口網(wǎng) 社群入口網(wǎng) 內(nèi)容建立與傳播者 病毒行銷 市場創(chuàng)造者 訂製生產(chǎn) B2B2C 服務提供者 電子商務 ?Chapter 3?電子商務之零售應用 16 線上旅遊與觀光服務 1/2 線上旅遊預約及相關的旅遊服務是最成功的電子商務之一 。 線上旅遊服務的收益模式包括直接收益 （ 傭金 ） 、廣告收入 、 商機付費 、 顧問費 、 訂閱費或會員會費 、收益分享收入等 。 電子商務 ?Chapter 3?電子商務之零售應用 17 線上旅遊與觀光服務 2/2 有三個重要趨勢將進一步驅(qū)動線上旅遊產(chǎn)業(yè)變革：第一 ， 線上旅遊代理商可能嘗試透過顧客服務簡訊及其他相關服務 ， 提供顧客加值服務做市場區(qū)隔；第二 ， 提供搜尋一系列相關網(wǎng)站 ， 以獲得最低價格或比較旅遊產(chǎn)品的價值給顧客的線上網(wǎng)站或服務的增加；第三 ， 線上旅遊公司很可能會逐漸使用正增加的社交網(wǎng)站 ， 以提供內(nèi)容給潛在旅遊者 ， 並應用這些網(wǎng)站來研究潛在顧客的行為 。 電子商務 ?Chapter 3?電子商務之零售應用 18 線上旅遊服務之利益與限制 1/2 線上旅遊服務對旅行者有很多的好處 ， 他們可以在任何時刻 、 任何地點取得很多免費的資訊 ， 同時可以發(fā)現(xiàn)一些大量的折扣 ， 特別在有時間和有耐心搜尋時 。 旅遊服務之提供者亦可獲益：航空公司 、 旅館 、 出租汽車者可以銷售空出的空間 。 另外 ， 直接銷售節(jié)省提供者的傭金費用及處理流程 。 電子商務 ?Chapter 3?電子商務之零售應用 19 線上旅遊服務之利益與限制 2/2 線上旅遊服務也有它的限制 。 首先 ， 許多人不使用網(wǎng)際網(wǎng)路；再者 ， 使用虛擬旅遊仲介所花的時間和困難性可能相當大 ， 尤其是對複雜的行程或缺乏經(jīng)驗的網(wǎng)路使用者 。 最後 ， 複雜的旅遊行程或中途需要稍事逗留者 ， 可能在線上無法提供 ， 因為這需要特殊的知識及安排 ， 這些最好由專業(yè)的旅遊仲介人工來完成 。 電子商務 ?Chapter 3?電子商務之零售應用 20 表 傳統(tǒng)與線上就業(yè)市場 電子商務 ?Chapter 3?電子商務之零售應用 21 下列群體會使用網(wǎng)路就業(yè)市場
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