電信it支撐管理知識系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)管理介紹-文庫吧
2025-02-13 13:58 本頁面
【正文】 營商企業(yè)信息化滾動規(guī)劃 ? 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（ BSS： BusinessSupportSystem）域、? 運營支撐系統(tǒng)（ OSS： OperationSupportSystem）域、? 管理支撐系統(tǒng)（ MSS： ManagementSupportSystem）域、? 企業(yè)數(shù)據(jù)應用（ EDA： EnterpriseDataApplication）域? IT管控（ ITM:ITManagement）域應用系統(tǒng)BSS面向市場營銷和客戶服務(wù)等企業(yè)前端的應用支撐平臺，同時也是業(yè)務(wù)和財務(wù)管理等企業(yè)內(nèi)部運營流程的重要一環(huán)。包括客戶關(guān)系管理（ CRM）類系統(tǒng)、計費結(jié)算類系統(tǒng)等。OSS面向服務(wù)、資源和網(wǎng)絡(luò)運營，提供電信業(yè)務(wù)后端運營支撐的系統(tǒng)域。包括網(wǎng)絡(luò)資源管理、服務(wù)開通、服務(wù)保障、綜合網(wǎng)絡(luò)管理等類系統(tǒng)。 MSS面向管理的支撐系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部門戶與 OA類系統(tǒng)、財務(wù)、人力資源、供應鏈等專業(yè)系統(tǒng)。 EDA面向企業(yè)數(shù)據(jù)的應用、以支撐數(shù)據(jù)共享和分析為目標的支撐系統(tǒng)域。主要包括運營數(shù)據(jù)存儲（ODS）、企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫（ EDW）、數(shù)據(jù)抽取轉(zhuǎn)換與加載（ ETL）及承載在其上的數(shù)據(jù)分析應用。 ITM面向企業(yè)信息化管理工作，以為 IT人員提供統(tǒng)一的技術(shù)手段、提高 IT運營維護效率為目標的支撐系統(tǒng)域。主要包括 IT服務(wù)管理系統(tǒng)、端到端業(yè)務(wù)流程監(jiān)控系統(tǒng)、應用軟件監(jiān)控系統(tǒng)和統(tǒng)一 IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)等系統(tǒng)。 IT基礎(chǔ)平臺部分包括企業(yè)內(nèi)部 IT專網(wǎng) (DCN網(wǎng)絡(luò) )、應用整合架構(gòu)、安全類系統(tǒng)等。 應用系統(tǒng)IT應用系統(tǒng)架構(gòu)應用系統(tǒng)架構(gòu) 中國移動中國移動 BOSS IT應用系統(tǒng)架構(gòu)應用系統(tǒng)架構(gòu) 中國聯(lián)通中國聯(lián)通 中國聯(lián)通中國聯(lián)通 BSS體系結(jié)構(gòu)中國聯(lián)通中國聯(lián)通 OSS體系結(jié)構(gòu)IT應用系統(tǒng)架構(gòu)應用系統(tǒng)架構(gòu) 中國電信功能架構(gòu)中國電信功能架構(gòu) 規(guī)劃 實現(xiàn)運營支撐與就緒 計費保障客戶及產(chǎn)品資源服務(wù)企業(yè)管理市場營銷管理服務(wù)規(guī)劃銷售管理終端與營銷資源管理套餐與產(chǎn)品管理客戶管理自有與社會渠道管理客戶訂單管理計費數(shù)據(jù)提供計費數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)采集及交換資源規(guī)劃服務(wù)支撐與就緒 服務(wù)開通 服務(wù)保障資源開通資源支撐與就緒 資源保障合作伙伴審計管理合同管理財務(wù)輔助工程管理辦公管理財務(wù)核算人力資源管理物資管理管理會計合作伙伴管理客戶服務(wù)保障客戶問題管理結(jié)算數(shù)據(jù)處理充值和余額管理業(yè)務(wù)支撐分析運營支撐分析運營數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計運營數(shù)據(jù)計算運營數(shù)據(jù)監(jiān)控企業(yè)管理分析企業(yè)運營分析中國電信中國電信 CTGMBOSS ITCMCRM 計費服務(wù)開通資源管理人力資源管理工程與物資管理財務(wù)管理審計管理產(chǎn)品與套餐管理 (PPM)CRM系統(tǒng)渠道服務(wù)總線(CSB)OCS HotBillingABM統(tǒng)一充值支付增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理平臺(VSOP)綜合采集 OAMSS核心系統(tǒng)工程管理 人力資源財務(wù)管理 審計管理數(shù)據(jù)應用 開通 服務(wù)開通 保障 服務(wù)保障 施工調(diào)度 網(wǎng)絡(luò)運維資源管理 網(wǎng)絡(luò)資源管理服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理 綜合網(wǎng)管 自動激活 測試管理 服務(wù)質(zhì)量管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理和適配綜合結(jié)算統(tǒng)一認證平臺 (UAM)SC門戶EAI/ESBOA客戶接觸門戶 運維門戶 數(shù)據(jù)應用門戶 企業(yè)管理門戶BHSS傳輸專業(yè)網(wǎng)管 交換專業(yè) 網(wǎng)管數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管 業(yè)務(wù)平臺 網(wǎng)管 C網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)管動環(huán)監(jiān)控 無線網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)交付流程監(jiān)控（ SFM）計費網(wǎng)管SGWIDEP監(jiān)控門戶ITPMITSMIT服務(wù)管理端到端業(yè)務(wù)流程監(jiān)控應用軟件監(jiān)控統(tǒng)一 IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控數(shù)據(jù)展現(xiàn)及服務(wù)提供企業(yè)管理分析運營數(shù)據(jù)存儲 ODS數(shù)據(jù)集市企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫 EDW企業(yè)運營分析運營數(shù)據(jù)監(jiān)控運營數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計運營數(shù)據(jù)計算中國電信中國電信 CRM域總體架構(gòu)
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