電信it服務(wù)-文庫吧
2025-02-13 13:53 本頁面
【正文】 業(yè) ITSM市場炒作周期分析 圖：電信業(yè) IT管理發(fā)展趨勢 圖：電信業(yè) ITSM的任務(wù) 《 2023年電信業(yè) ITSM市場專題報(bào)告 》 5 169。Analysys International 2023 電信業(yè) ITSM市場發(fā)展的動(dòng)力來源于何處 6 《 2023年電信業(yè) ITSM市場專題報(bào)告 》 169。Analysys International 2023 電信業(yè) ITSM市場發(fā)展的動(dòng)力來源于何處 ? 薩班斯法案即將在 2023年 7月生效，已在美國上市的我國四大電信運(yùn)營商，面臨公司治理、 IT治理和內(nèi)控等方面的嚴(yán)峻考驗(yàn)，急切需要 ITSM。 ? 十一五期間我國電信業(yè)將逐漸向信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，運(yùn)營商需要ITSM為自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。 ? ITSM是從設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的管理到業(yè)務(wù)服務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，成為電信運(yùn)營商戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。 ? 電信業(yè)新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣導(dǎo)致運(yùn)營支出迅速增加。 3G牌照即將發(fā)放，運(yùn)營商面臨業(yè)務(wù)重組和革新。競爭環(huán)境要求運(yùn)營商，通過實(shí)施 ITSM降低運(yùn)營成本，提高自身核心競爭力。 ? 運(yùn)營商從規(guī)模型發(fā)展向規(guī)模效益型發(fā)展轉(zhuǎn)變，需要借助 ITSM，有效地利用現(xiàn)有資源，提高運(yùn)維工作效率和整體服務(wù)質(zhì)量。 ? 電信業(yè) IT系統(tǒng)的集中帶來實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)營和管理的難題，需要ITSM有效的理順企業(yè)內(nèi)部流程。 7 167。 電信業(yè)為什么需要 ITSM 圖：電信業(yè)為什么需要 ITSM 《 2023年電信業(yè) ITSM市場專題報(bào)告 》 169。Analysys International 2023 電信業(yè) ITSM市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢如何 ? 電信業(yè) ITSM市場規(guī)模 8 n 2023年電信業(yè) ITSM市場規(guī)模達(dá)到 ，比上年增長 % n 易觀預(yù)測，在未來 4年內(nèi)，電信業(yè) ITSM市場將以 %的年平均增長率快 速增長，在 2023年，整體市場規(guī)模達(dá)到 。 《 2023年電信業(yè) ITSM市場專題報(bào)告 》 169。Analysys International 2023 ? 主要 ITSM廠商 ? 國外廠商 9 電信業(yè) ITSM市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢如何 n IBM n HP n BMC n CA n MO n 國內(nèi)廠商 n 神州泰岳 (注：已收購聯(lián)盈數(shù)碼 ) n 亞信科技 n 直真節(jié)點(diǎn) n神州數(shù)碼 n創(chuàng)智 天匯 軟件 《 2023年電信業(yè) ITSM市場專題報(bào)告 》 169。Analysys International 2023 電信業(yè) ITSM市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢如何 10 《 2023年電信業(yè) ITSM市場專題報(bào)告 》 169。Analysys International 2023 電信業(yè) ITSM市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢如何 ? 電信業(yè) IT管理 的發(fā)展趨勢 ? “NSM→ITSM→BSM” 模型 ? 第一階段：采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理 NSM實(shí)現(xiàn)從 “被動(dòng)響應(yīng) ”到 “主動(dòng)管理 ” ? 第二階段：采用 ITSM實(shí)現(xiàn)從 “主動(dòng)管理 ”到 “服務(wù)導(dǎo)向 ” ? 第三階段：采用 BSM實(shí)現(xiàn)從 “服務(wù)導(dǎo)向 ”到 “業(yè)務(wù)價(jià)值 ” ? 中國電信業(yè)正在從第一階段向第二階段邁進(jìn)， ITSM正是現(xiàn)階段電信業(yè)從設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)管理轉(zhuǎn)向服務(wù)導(dǎo)向的 IT管理的關(guān)鍵。 NSM ITSM BSM 主 動(dòng) 管 理 服 務(wù) 導(dǎo) 向 業(yè) 務(wù) 價(jià) 值 被 動(dòng) 管 理 圖：電信業(yè) IT管理發(fā)展趨勢 11 《 2023年電信業(yè) ITSM市場專題報(bào)告 》 169。Analysys International 2023 電信業(yè)需要什么樣的 IT
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