攻心銷售(宣導(dǎo)片)-文庫(kù)吧
2025-02-13 13:45 本頁(yè)面
【正文】 江湖。 我們?yōu)槭裁匆f(shuō)話？ 我們說(shuō)話只有一個(gè)目的：讓對(duì)方采取行動(dòng)。也就是說(shuō)我們說(shuō)完了對(duì)方還沒(méi)有采取行動(dòng)，我們所說(shuō)的都是廢話。 換名片 —— 名片夾或抽屜 —— 倆月 —— 不記得 —— 丟掉 我們是一邊拼命換名片，一邊拼命丟名片。 備注 ： 見(jiàn)面的時(shí)間、地點(diǎn)、事件 他的言行對(duì)你的影響 他當(dāng)時(shí)有什么問(wèn)題 “別來(lái)煩我” 以前表示：被拒接了 “需要時(shí)給你打電話” 以前表示：被拒絕了 “我不需要” 以前表示：被拒絕了 其實(shí)：只是表示顧客當(dāng)時(shí)心情不好 其實(shí)：只是表示顧客正在忙 化解恐懼：只是表示顧客還不了解 拒絕 原本就不存在！ 當(dāng)你下定決心要堅(jiān)持，沒(méi)有什么困難可以打敗你。 關(guān)鍵在于：根本不相信自己能成功！ 什么是人才？ 只要不放棄，你就拒絕不了我！ 顧客為什么信你？ 掌握每位顧客的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)值觀； 掌握每位顧客對(duì)產(chǎn)品的需求點(diǎn)； 但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員面對(duì)形形色色的顧客，說(shuō)的都是一樣的話，買(mǎi)車(chē)的、買(mǎi)房的、買(mǎi)保險(xiǎn)的 …… 是了解顧客重要還是了解產(chǎn)品重要？ 是了解我們有什么重要還是了解顧客要什么重要？ 是了解我們關(guān)鍵點(diǎn)重要還是了解顧客關(guān)鍵點(diǎn)重要？ 是把話說(shuō)完重要還是說(shuō)到點(diǎn)到為止重要？ 是我們很會(huì)說(shuō)重要還是說(shuō)到點(diǎn)子上重要？ 成本型和品質(zhì)型 配合型和叛逆型 自我判定型和外界判定型 一般型和特殊型 與客戶溝通的關(guān)鍵 問(wèn) 問(wèn)封閉式問(wèn)題 問(wèn) 2選 1的問(wèn)題 問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題 顧客都是被自己所說(shuō)服 傾聽(tīng)的秘訣 聽(tīng) 建立同理心 要聚精會(huì)神 1
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