體驗式銷售培訓(xùn)課程-文庫吧
2025-02-13 13:16 本頁面
【正文】 請隨意看看、樂意為您效勞！ 贊美的方法和原則（至少掌握 2種方法） 至少熟練掌握 3種模仿方法 ?T ?Q ?D 體驗式銷售 尊貴連接 討論 ?我們在店內(nèi)銷售時，顧客有哪些不同逛店方式？ ?針對每種逛店方式，我們?nèi)绾文茏龅阶鹳F連接？ 每組選一個特點（ MOT)，討論關(guān)于這個特質(zhì)如何運用尊貴連接這一步驟重點演練 Best value,Always故事，并進行分享演練。 顧客扮演者的要求： ，明顯表現(xiàn)出對尊貴故事的興趣 ，請明顯表現(xiàn)出你的開心。 。聽完 Best value,Always故事 就結(jié)束。 體驗式銷售五步驟 ? 個性化驚喜體驗 我們可以嘗試用講故事的方式為顧客創(chuàng)造驚喜體驗 驚喜體驗 體驗式銷售 個性化體驗 B總體好處： 這款產(chǎn)品能夠使您 …. F獨特的： 因為它有 …. E又相關(guān)的體驗： 當您。的時候 B帶來的好處： 它就可以。 誘導(dǎo)顧客認同式總結(jié) 這款手機能夠隨時拍出讓您滿意的相片 因為它有 500萬像素和最專業(yè)的卡爾蔡司光學(xué)攝像頭及氙氣的閃光燈， 當您出外游玩或在沒有光線的黑夜里想拍照的時候 它就可以拍出清晰的高品質(zhì)相片，更可以讓您輕松和家人朋友分享你的成果。 例：您看，這。是不是非常棒！ 這是一款卓爾不凡的產(chǎn)品 ， 能充分彰顯你的尊貴個性 。 因為它有全新數(shù)碼技術(shù)，具備革命性、個性化的衛(wèi)浴體驗 在如此靜謐的夜，喧囂的都市在夜色中緩緩睡去。又是那一股自然熟悉的水流， 那極致的水流縈繞四周，我的每一寸肌膚都在呼吸，呼出我的渴望，吸入新的生命力 .....卓爾不凡、一觸盡知！ 特殊觸感的鍍層 科技、品質(zhì)和美學(xué)的完美融合 我分享、我成長 個性化體驗 如何說 BFEB銷售故事訓(xùn)練 實際角色演練 個性化體驗 如何做 驚喜體驗 ? 產(chǎn)品講解注意事項： – 保持良好站姿（穿制服） – 站在顧客的左邊，身體向右側(cè)，與客戶保持大約半米的距離 – 左手四指并攏，手腕伸直、掌心自然展平，大臂和小臂成 120度，大臂和身體成 45度，指向介紹產(chǎn)品的方向，依次介紹。 – 保持與顧客有目光接觸，關(guān)注顧客。 ? 產(chǎn)品演示注意事項： – 保持良好站姿（戴合適手套） – 站在客戶的左邊，身體向右側(cè)，讓出空間讓顧客方便清晰了解操作流程。按標準流程熟練操作。 – 爭取與顧客有目光接觸，關(guān)注顧客。邀請顧客親身體驗。 紅星美凱龍真北路 ONDUS專區(qū) 個性化體驗 如何做 ? 引導(dǎo)顧客親身體驗時： ? 與顧客確認其體驗感受 主動邀請顧客親身體驗試水臺、操作特時達、幻灑、星閃、絲順、冷觸 強調(diào)試水臺體驗對顧客的重要性 關(guān)注顧客在店中的瀏覽視頻表情的變化。 留意顧客對視頻中那一段內(nèi)容最感興趣。 引導(dǎo)顧客描述其體驗感受、認同 GROHE產(chǎn)品的卓越品質(zhì) （ Best Value always!) 運用 BMW法則進行傾聽 有效的傾聽是 B M W Body Mind Word 有效的傾聽 個性化體驗 如何做 和客戶對視的時候要有良好的接觸，視力放到對方的鼻梁骨處； 點頭確認：在和顧客交談時，講到要點的時候一定要點頭 Body 有效的傾聽 有效的傾聽 Mind 觀察顧客 從以下這些角度進行：年齡、服飾、語言、身體語言、行為、職業(yè)、喜好、生活習慣等， 注意禮貌。 揣摩顧客心理 不斷問自己 顧客最需要的是什么？最吸引他的是什么？注重的是產(chǎn)品的哪些方面？
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