品管圈與統(tǒng)計技術(shù)七大工具-文庫吧
2025-02-11 14:09 本頁面
【正文】 常常借助函數(shù)圖表 （ 折線圖 、 柱形圖等 )來描繪 . 0 20 40 60 80 100 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 制度、職責、規(guī)程不適用工作忙，無暇顧及，忙中出錯不熟悉制度、職責、規(guī)程的內(nèi)容憑習慣工作、過度自信害怕制度懲罰而隱瞞病人干擾、落實困難病人識別系統(tǒng)部健全主管懶惰醫(yī)患關(guān)系部和諧0102030405060708090100制度、職責、規(guī)程不適用 憑習慣工作、過度自信 病人識別系統(tǒng)部健全制度、職責、規(guī)程不適用工作忙，無暇顧及，忙中出錯不熟悉制度、職責、規(guī)程的內(nèi)容憑習慣工作、過度自信害怕制度懲罰而隱瞞病人干擾、落實困難病人識別系統(tǒng)部健全主管懶惰醫(yī)患關(guān)系部和諧護理安全影響因素調(diào)查 柱狀圖 二四車間3 8 月存貨率曲線圖0246 存貨率二車間四車間二車間 四車間 3 4 5 6 7 8折線圖 工具二：分層法 職務(wù) 職務(wù)代碼 人數(shù) 副總經(jīng)理 a 2人 經(jīng)理 b 8人 副經(jīng)理 c 11人 科長 d 8人 副科長 e 14人 班長 f 25人 副班長 g 29人 主辦 h 45人 一般員工 I 439人 助總經(jīng)理 j 1人 顧問 k 2人 共計： 584人 職稱 職稱代碼 人數(shù) 無職稱 00 552人 助理工程師 02 7人 工程師 03 8人 技術(shù)員 04 6人 高級會計師 05 2人 助理會計師 06 3人 會計員 07 1人 經(jīng)濟師 08 1人 助理經(jīng)濟師 09 4人 共計： 584人 分類 工具二：分層法 松輝人事一覽表 16 62 50 274 162 12 8 本科 大專 中專 高中 初中 小學 其他 ? 工具三：排列圖 (帕拉圖 ) 理 ： 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) (重點管理 ) ： 生產(chǎn)、財務(wù)、工資、設(shè)備、物資、人力資源管理等等。 YYSPH ? （一）概念 柏拉圖是為了從最關(guān)鍵的到較次要的項目進行排序而采用的簡單圖示技術(shù)，它是通過區(qū)分最關(guān)鍵的與最次要的項目，用最少的努力獲取最佳的改進效果。 在工廠里，要解決的問題很多，但往往不知從哪里著手，而事實上大部分的問題，只要能找出幾個影響較大的要因，并加以處置及控制，即可解決問題的 80%以上。要想取得最佳的效果，應(yīng)當運用“抓主要矛盾、抓重點、抓關(guān)鍵”的原則，選擇影響大的重要質(zhì)量問題進行質(zhì)量改進，選擇起關(guān)鍵作用的主要原因去解決質(zhì)量問題，以取得事半功倍的效果。因此，排列圖又稱為重點圖或 ABC法。排列圖的 另一個別名叫柏拉圖 ，這是因為排列圖是美國品管大師裘蘭博士（ ）運用意大利經(jīng)濟學家柏拉圖 (Pareto)的系統(tǒng)圖加以延伸所創(chuàng)造出來的。 在工廠或辦公室里，把低效率、缺點、制品不良等損失按其原因或現(xiàn)象別，也可換算成損失金額來表示，以金額順序大小排列，對占總金額的 80%以上的項目加以追究處 理，這就是所謂的柏拉圖 (Pareto)分析。 柏拉圖法的使用要以層別法的項目別（現(xiàn)象別）為前提，依經(jīng)順位調(diào)整過后的統(tǒng)計表才能畫制成柏拉圖。 柏拉圖 YYSPH （二）柏拉圖分析的步驟： ? （ 1）將要處置的事，以狀況（現(xiàn)象）或原因加以層別。 （ 2）縱軸雖可以表示件數(shù)，但最好以金額表示比較強強烈。 （ 3）決定搜集資料的期間，自何時至何時，作為柏拉圖資料的依據(jù)，期間盡可能定期。 （ 4）各項目依照合計之大小順位自左至右排列在橫軸上。 （ 5）繪上柱狀圖。 （ 6）連接累積曲線。 YYSPH YYSPH 282019181615142 1 . 5375 1 . 56 5 . 47 7 . 78 9 . 2100020406080100120原因累計百分比原因 28 20 19 18 16 15 14累計百分比 2 1 . 5 37 5 1 . 5 6 5 . 4 7 7 . 7 8 9 . 2 100工作忙，無暇顧及，忙憑習慣工作、過度自信病人識別系統(tǒng)部健全醫(yī)患關(guān)系部和諧不熟悉制度、職責、規(guī)程的病人干擾、落實困難制度、職責、規(guī)程不適用 YYSPH 全院護士職稱分布 544727243 5 . 56 6 . 48 4 . 21000102030405060護師 護士 無證 主管護士020406080100120人數(shù)比率（% ）橫坐標：項目 縱 坐 標 ： 數(shù) 據(jù) 縱 坐 標 ： 概 率 九八年十二月份投訴屬實排列圖表15112 2 2145%78%85%91%97%100%010203040
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