【正文】 一個能夠通過別人達(dá)成項目目標(biāo)的人。 項目一開始，項目經(jīng)理就負(fù)責(zé)有效管理以下事項： （ 1）工作。使所有必需活動按照預(yù)定序列完成。 （ 2）人力資源，使參與項目的人有工作目標(biāo)與工作動機。 （ 3）溝通。使每個人都有工作所需信息。 （ 4）質(zhì)量。使執(zhí)行目標(biāo)得以實現(xiàn)。 （ 5）時間。使項目按時完成。 （ 6）成本。使項目在預(yù)算內(nèi)完成。 選擇項目經(jīng)理 18 項目經(jīng)理 Project Manager 政府部門 Legal 上層管理 Upper Management 項目小組 Proj. Team 采購與后勤 Purchasing Logistics 生產(chǎn)部 Production 財務(wù)部門 Financial Dept. 分包商 Subcontractors 工程部 Engineering Dept. 研發(fā)部 Development Dept. 質(zhì)量部門 Quality Dept. 職能經(jīng)理 Function Manager 市場 銷售 M S 項目經(jīng)理面臨狀況 19 項目經(jīng)理的工作既困難又值得。有時，經(jīng)理必須協(xié)調(diào)與激勵那些效忠其所在職能區(qū)域經(jīng)理的人員。以及那些經(jīng)常做類似項目、具有經(jīng)理本人所缺乏的專門知識與技能的人員。盡管如此，經(jīng)理仍應(yīng)指導(dǎo)和評價他們的工作。項目經(jīng)理必需在被不確定性所困擾的環(huán)境中開展工作。而且往往還有預(yù)算與時間限制，為項目經(jīng)理造成額外的壓力。最后，項目經(jīng)理可能不具備完成所有項目目標(biāo)所需的職權(quán)。事實上，經(jīng)理有時必需依靠其他人的說服與合作才能認(rèn)識到項目目標(biāo)。 項目經(jīng)理職位有很高的可見度。對項目經(jīng)理工作的回報主要有工作的創(chuàng)造性挑戰(zhàn)，與成功項目有關(guān)的利益（包含精神和物質(zhì)獎勵），以及看到最終結(jié)論的個人滿足。 選擇項目經(jīng)理（續(xù)） 20 知識權(quán)力 Knowledge Power ? 知道干什么－－具有鑒別該做什么事的能力 Know what: Has the ability to identify what should be done ? 知道如何做 －－完成任務(wù)的方法 Know how: Methods of getting the job done ? 知道找誰－－該從何處得到關(guān)鍵資源 Know who: Get critical resources from whom ? 知道在何處－－知道事件可能和應(yīng)該在何處發(fā)生 Know where: Know when the event will be likely to happen ? 知道在何時－－選擇時機的能力 Know when: Has the ability to choose the appropriate time 21 角色轉(zhuǎn)換意識 Role Transition Awareness ? 從“做事者”到“整合者” From “doers” to “integrator” ? 從注重局部到縱觀全局 From focusing on the “part” to the “whole picture” 22 經(jīng)理的角色 The Role Of Managers 投入 Input 整合者 Integrator 做事者 Doer 投入 Input 產(chǎn)出 Output 產(chǎn)出 Output 23 項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)特征 項目經(jīng)理所應(yīng)具備的素質(zhì)特征 ? 有管理經(jīng)驗，是一個精明而講究實際的管理者 ? 擁有成熟的個性，具有個性魅力，能夠使項目小組成員快樂而有生氣 ? 與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系 ? 有較強的技術(shù)背景 ? 有豐富的工作經(jīng)驗，曾經(jīng)在不同崗位、不同部門工作過，與各部門之間的人際關(guān)系較熟，這樣有助于他展開工作 ? 具有創(chuàng)造性思維 ? 具有靈活性，同時又具有組織性和紀(jì)律性 24 ? 誠實、正直、熱情 ? 遇事沉著、冷靜、果斷 ? 善于溝通 ? 敏感、反應(yīng)敏捷 ? 多面手 ? 精力充沛、堅韌不拔 ? 自信、具有進(jìn)取心 ? 善解人意 項目經(jīng)理應(yīng)具備的性格特征 25 項目經(jīng)理的挑選 （ 1）挑選項目經(jīng)理的原則 ? 考慮候選人的能力 ? 考慮候選人的敏感性 ? 考慮候選人的領(lǐng)導(dǎo)才能 ? 考慮候選人的應(yīng)付壓力的能力 26 項目經(jīng)理的挑選 （ 2）如何避免選擇不合適的項目經(jīng)理 ? 成熟 ? 強硬的管理作風(fēng) ? 技術(shù)專家 ? 面向用戶 ? 培養(yǎng)人才的誤導(dǎo) 27 項目經(jīng)理的挑選 （ 3）項目經(jīng)理的挑選方式與程序 ? 由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)委派 ? 由企業(yè)和用戶協(xié)商選擇 ? 競爭上崗的方式 28 項目經(jīng)理的培養(yǎng) （ 1）項目經(jīng)理的選拔。 項目經(jīng)理人才首先應(yīng)從參加過項目的工程師中選拔，注意發(fā)現(xiàn)那些不但對專業(yè)技術(shù)熟悉，而且具有較強組織能力、社會活動能力和興趣比較廣泛的人。這些人經(jīng)過基本素質(zhì)考察，可作為項目經(jīng)理苗子來有目的的培養(yǎng)。在他們?nèi)〉靡欢ǖ默F(xiàn)場工作經(jīng)驗和綜合管理部門的鍛煉之后調(diào)動其工作，壓一定的擔(dān)子，在實踐中進(jìn)一步鍛煉其獨立工作的能力。 29 項目經(jīng)理的培養(yǎng) （ 2）項目經(jīng)理的培養(yǎng) 。 取得了實際經(jīng)驗和基本訓(xùn)練之后，對比較理想和有培養(yǎng)前途的對象，應(yīng)在經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，委任其以助理的身份以協(xié)助項目經(jīng)理工作，或者令其獨立主持單項專業(yè)項目或小項目的項目管理，并給予適時的指導(dǎo)和考察。這是鍛煉項目經(jīng)理才干得重要階段。對在小項目經(jīng)理或主力崗位上表現(xiàn)出較強組織管理能力者，可讓其挑起大型項目經(jīng)理的重?fù)?dān)，并創(chuàng)造條件讓其多參加一些項目管理研討班和有關(guān)學(xué)術(shù)活動，使其從理論和管理技術(shù)上進(jìn)一布開闊眼界，通過這種方式使其成長為經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理。 30 項目經(jīng)理的培養(yǎng) （ 3）項目經(jīng)理的培訓(xùn)。 除了實際工作鍛煉之外，對有培養(yǎng)前途的項目經(jīng)理人選還應(yīng)有針對性地進(jìn)行項目管理基本理論和方法的培訓(xùn)。項目經(jīng)理作為一種通才，其知識面要求既寬又深，除了其已具備的工程專業(yè)知識以外，還應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和管理知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及管理科學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、價值工程、計算機及項目管理信息系統(tǒng)等，具體內(nèi)容應(yīng)包括： 31 ? 項目管理基本知識。 主要包括項目及項目管理的特點、規(guī)律、管理思想、管理程序、管理體制及組織機構(gòu)，項目溝通及談判等。 ? 項目管理技術(shù)。 主要包括網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、項目預(yù)算、質(zhì)量檢驗、成本控制、項目合同管理、項目協(xié)調(diào)技術(shù)等。 具體培訓(xùn)內(nèi)容包括： 32 項目小組在很大程度上影響著項目的最終成功或失敗。在對人的考查中，重要的考慮因素不僅包括他的知識與技能基礎(chǔ)，還要包括其人際交往能力（尤其與那些已經(jīng)被選進(jìn)項目的人的關(guān)系），參與項目的積極性，正在參與的其他項目，以及那些項目對該項目的干擾可能有多大等。 選擇項目小組 33 總體項目 項目 A 項目 B 項目 C 項目C3 項目C2 項目C1 項目A1 項目B1 項目A3 項目A2 項目B2 項目B3 項目關(guān)系 34 項目組織結(jié)構(gòu) ? 職能式組織結(jié)構(gòu) ? 項目式組織結(jié)構(gòu) ? 矩陣式組織結(jié)構(gòu) ? 混合式組織結(jié)構(gòu) 35 職能式組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 生產(chǎn) 項目 營銷 財務(wù) 研究與開發(fā) 人事 36 職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 1 在人員的使用上具有較大的靈活性 2 技術(shù)專家可以同時被不同的項目所使用 3 同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗，這可使項目獲得部門內(nèi)所有的知識和技術(shù)支持，對創(chuàng)造性地解決項目的技術(shù)問題非常有幫助 4 當(dāng)有人員離開項目組甚至離開公司時，職能部門可作為保持項目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ) 5 職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。 37 職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點 ? 這種組織結(jié)構(gòu)使得客戶不是活動和關(guān)心的焦點 ? 職能部門的工作方式常常是面向本部門活動的，而一個項目要取得成功，其采取的工作方式必須是面向問題的 ? 在這種項目組織結(jié)構(gòu)中，有時會發(fā)現(xiàn)沒有一個人承擔(dān)項目的全部責(zé)任 ? 這種混亂局面也會對客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難，因為在項目和客戶之間存在著多個管理層次 ? 項目常常得不到很好的對待 38 ? 調(diào)配給項目的人員，其積極性往往不是很高 ? 技術(shù)復(fù)雜的項目通常需要多個職能部門的共同合作，但他們往往更注重本領(lǐng)域，而忽略了整個項目的目標(biāo)，并且部門之間的交流溝通也是比較困難的 職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點 39 項目式組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 生產(chǎn) 大項目經(jīng)理 營銷 財務(wù) 研究與開發(fā) 人事 A項目經(jīng)理 生產(chǎn) 營銷 財務(wù) 研發(fā) 人事 40 項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 ? 項目經(jīng)理對項目全權(quán)負(fù)責(zé)，盡管他必須向公司的高層管理報告 ? 項目組的所有成員直接對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理是項目的真正領(lǐng)導(dǎo)人 ? 項目從職能部門中分離出來，使得溝通途徑變得簡潔 ? 當(dāng)存在一系列的類似項目時，項目式組織可以保留一部分在某些技術(shù)領(lǐng)域具有很好才能的專家作為固定的成員 41 ? 項目式組織結(jié)構(gòu)中，項目的目標(biāo)是單一的，項目成員能夠明確理解并集中精力于這個單一目標(biāo)，團(tuán)隊精神得以充分發(fā)揮 ? 權(quán)力的集中使決策的速度得以加快，整個項目組織能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔庸芾淼囊鈭D作出更快的響應(yīng) ? 命令的協(xié)調(diào)一致 ? 項目式組織從結(jié)構(gòu)上來說簡單靈活，易于操作，在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制也較為靈活 項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 42 項目式組織結(jié)構(gòu)的缺點 ? 當(dāng)一個公司有多個項目時，每個項目都有自己一套獨立的班子，這會造成人員、設(shè)施、技術(shù)及設(shè)備等的重復(fù)配置 ? 事實上，為了保證在項目需要時能馬上得到所需的專業(yè)技術(shù)人員及設(shè)備等，項目經(jīng)理往往會將這些關(guān)鍵資源儲備起來，所以，具有關(guān)鍵技術(shù)的人員在項目還沒需要他們時就被聘來，而且聘用的時間比項目需要他們的時間更長，以防萬一 43 ? 將項目從職能部門的控制中分離出來，這種做法具有優(yōu)越性，但也有一定的不利之處，特別是當(dāng)項目具有高科技特征時 ? 項目式組織結(jié)構(gòu)容易造成在公司規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致性在相對封閉的項目環(huán)境中，行政管理上的省工減料時有發(fā)生，并辯解成是為了應(yīng)付客戶或計術(shù)上的緊急情況 ? 在項目式組織結(jié)構(gòu)中，項目只承擔(dān)自己的工作，成員與項目之間及成員相互之間都有著很強的依賴關(guān)系，但項目成員與公司的其他部門之間卻有著較清楚的界限 ? 對項目成員來說，缺乏一種事業(yè)的連續(xù)性和保障 44 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 生產(chǎn) 大項目經(jīng)理 營銷 財務(wù) 研究與開發(fā) 人事 項目經(jīng)理 1 項目經(jīng)理 2 項目經(jīng)理 3 3 1 0 4 4 3 1 45 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 ? 項目是工作的焦點。有專門的人即項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個項目，負(fù)責(zé)在規(guī)定的時間、經(jīng)費范圍內(nèi)完成項目的要求 ? 由于項目組織是覆蓋在職能部門上的，它可以臨時從職能部門抽調(diào)所需的人才，所以項目可以分享各個部門的技術(shù)人才儲備 ? 項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮減少了，雖然他們與項目具有很強的聯(lián)系，但他們對職能部門也有一種“家”的親密感覺 46 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 ? 對客戶要求的響應(yīng)與項目式組織同樣快捷靈活，而且對公司組織內(nèi)部的要求也能作出較快的響應(yīng) ? 矩陣式組織的項目中會有來自行政部門的人員，他們會在公司規(guī)章制度的執(zhí)行過程中保持與公司的一致性，這至少可以增加公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的信任 47 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 ? 當(dāng)有多個項目同時進(jìn)行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進(jìn)度、費用及質(zhì)量要求 ? 項目式組織和智能式組織是兩個極端的情況，而矩陣式組織在這兩者之間具有較廣的選擇范圍 48 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點 ? 在職能式組織中，職能部門是項目的決策者，在項目式組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理是項目的權(quán)力中心，而在矩陣式組織中，權(quán)力是均衡的。由于沒有明確的負(fù)責(zé)者，項目的一些工作就會受到影響。當(dāng)項目成功時，大家會爭搶功勞，而當(dāng)項目失敗時，則又會爭相逃避責(zé)任 ? 多個項目在進(jìn)度、費用和質(zhì)量方面能夠取得平衡，這既是矩陣式組織的優(yōu)點，又是它的缺點，因為這些項目必須被當(dāng)作一個整體仔細(xì)得監(jiān)控，這可是一項艱難的工作。而且資源在項目之間流動容易引起項目經(jīng)理之間的爭斗，每個項目經(jīng)理都更關(guān)心自己項目的成功，而不是整個公司的目標(biāo) 49 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點 ? 在按矩陣方式組織的項目中，項目經(jīng)理主管項目的行政事務(wù)，職能部門經(jīng)理主管項目的技術(shù)問題。這種做法說起來簡單，但項目經(jīng)理在執(zhí)行過程中要將項目和職能部門的責(zé)任及權(quán)力分清楚，卻不是件容易的事 ? 矩陣式組織違反了命令單一性的