日常辦公室禮儀-文庫吧
2025-02-11 13:01 本頁面
【正文】 客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶水、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換茶水。 接待 茶水飲料 飲料選擇 倒水、奉茶 ? 在飲料選擇上注意二分法 ? 倒水：注意溫度控制，不可太滿，不可倒在客人身上 ? 招待茶水 茶水、飲料不可倒太滿，奉茶的基本原則： ，請以托盤端出，托盤約與胸部同高。 ，應(yīng)依職位高低順序端給客人，再依職 位高低諯給公司同仁。 ，先將托盤輕放在桌上；眼、口、手三合一，上茶時應(yīng)雙手端茶，從右方奉上，眼睛注視被奉茶者，面帶微笑說：「這是您的茶，請慢用。」 ，約為 80℃ 左右，剛泡好的茶（或咖啡）要告知對方。 以 7~8分滿為宜，（如茶七分滿 、 咖啡八分滿、紅茶滿杯、葡萄酒半杯）。 約定時間和地點 ? 事 先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時間和地點。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。 進入室內(nèi) ? 面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對象和目的。 ? 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。 會 談 注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。 做客的禮儀 事先有約 做好準備 遵守時約 今天有客來訪， 表演待客的禮儀 乘 車 ? ? 乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能令前排座空著。以示相伴。 ? 上 車 下 車 ? 女士上車的步驟 ? 第一步右手輕扶住車門，身體微微側(cè)轉(zhuǎn)與車門平行。 第二步右腳輕抬先進入車內(nèi)，右手輕扶車門穩(wěn)定身體。 第三步臀部往內(nèi)坐下，左手同時扶住車門邊框支撐身體，并緩慢將左腳縮入車內(nèi)，此時要注意膝蓋確實并攏。 第四步借由雙手撐住身體，移動身體至最舒服的位置坐妥，優(yōu)雅地坐進車內(nèi)。 乘火車時的座位次序 走 廊
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