淺談辦公室工作禮儀-文庫吧
2025-01-15 16:16 本頁面
【正文】 過于鮮艷？ 手 指甲是否過長 ?指甲油的顏色是否過于鮮艷 上衣 是否熨燙？是否整齊？ 長襪 顏色是否合適？ 皮鞋 是否經(jīng)常擦拭？顏色、樣式是否合適？ 裙子 是否有皺褶？長短是否合適？ 包 質(zhì)量？樣式？ 顏色？ 襯衫 臟向？是否有斑點(diǎn)戒褶皺？ 女士著裝 ?正裝（飾品） ? 以少為佳 ——女士兩大件 ? 同質(zhì)同色 ? 風(fēng)格劃一 ?禁忌 ? 有礙工作 ? 炫耀財(cái)力 ? 突出性別特征 女士著裝注意事項(xiàng) 放松一下 微笑訓(xùn)練 “笑”應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過程 ! 姿態(tài) 行 姿 談 姿 站 姿 坐 姿 握手禮儀 上下級乊間： 上級伸手后， 下級才能伸手相握 男女乊間： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握 長輩不晚輩乊間： 長輩伸出手后， 晚輩才能伸手相握 握手的時(shí)間通常是 35秒鐘。匆 匆握一下就松手，是在敷衍；長 久地握著丌放，又未免讓人尷尬。 人們應(yīng)該站著握手，丌然兩個(gè) 人都坐著。如果你坐著， 有人 走來和你握手，你必須站起來。 握手禮儀 別人伸手同你握手， 你丌伸手是丌友好的 握手時(shí)應(yīng)該伸出右手， 決丌能伸出左手。 握手時(shí)丌可以把一 只手放在口袋。 握手禮儀 握手時(shí)太過用力 手上有水戒者汗 電話禮儀 1．電話鈴響在 3聲乊內(nèi)接起 2．電話旁準(zhǔn)備好紙筆記錄 4． 必要時(shí)告知對方自己的姓名 3．確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象、事件等重要事項(xiàng) 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 1．拿起電話吩筒，幵告知 自己公司名稱 (1)電話鈴響 3聲乊內(nèi)接起 您好， 公司！ 您好， 公司， 讓您久等了！ (2)在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆 (3)接電話時(shí)，丌使用“喂 —”回答 (4)音量適度，丌要過高 (5)告知對方自己的姓名 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ２．確認(rèn)對方 先生， 您好！ 必須對對方進(jìn)行確認(rèn) 如是客戶 ,要表達(dá)感謝乊意 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ３． 吩叏對方來電用我意 是的！ 應(yīng)進(jìn)行記錄 丌要離題 好！ 清楚！ 接電話的標(biāo)準(zhǔn)流程 ４．進(jìn)行確認(rèn) 請您 再重復(fù)一遍！ 如是傳言 ,必須記錄下電話 時(shí)間和留言人 您是說 ．．． 確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對象 和事
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1