目標流程的設計階段-文庫吧
2025-02-11 12:49 本頁面
【正文】 三級問題 末端問題 如： “品牌運作與部門聯動” “客戶 計劃 供應商”聯動 “財務強勢不足” 繼續(xù)向下分解至，上一級問題的解決有賴于下一級問題的解決，直到分解到末端“樹葉”，即對于末端問題已經可以比較顯見是“不能解決”、“很難解決”或有其具體的解決辦法（如某崗位職責的調整、某制度的修訂、某績效指標的監(jiān)控、某活動的增刪、某報表的增刪、IT系統某功能的運用等）。 樹型化 —— 方法 ?檢查問題是否都已經包括在“樹”中、“樹”中的問題是否都已經列示在問題列表中，若沒有，則進行相應補充，直至問題列表中的問題與“樹”中的結點基本形成一致。 樹型化 —— 方法 ? 對二、三級問題進行分析，綜合考慮以下因素： ? 對應末端問題中可以解決的數量多少、二三級問題的重要程度、解決二三級問題的緊急程度等，篩選第二、三級問題（“可以解決”且“重要”且“緊急”的，優(yōu)先程度高），綜合歸納出一個改進范圍； ? 改進范圍圈定了若干要改進的“問題要點”（建議不超過 5個）； ? 后面的工作中，將以“問題要點”為單元開展工作，形成解決方案，要在目標流程中體現其解決方案，并且明確目標流程對計劃、崗位、部門、制度、績效、報表、 IT等 7方面提出的要求。 ? 聽取相關高層領導的意見，對改進范圍進行一定的修訂。 樹型化 —— 注意事項 ? 核心的問題是以基本問題點的解決為條件，基本問題的解決是以小問題點的解決為條件，小問題點的解決是以最終因素的解決來實現。 ? 強調“ 80/20”法則，在問題逐層分解過程中，每一層都可以對一些重要性較低的問題進行忽略，即不列示到“樹”中，也不出現在問題列表中。 ? “樹”的建立過程中，一個“父結點”所連接的“子結點”數量建議 25個。如果是一個，則應該將“父結點”與“子結點”進行合并；如果超過 5個，則建議對“子”結點進行進一步歸納提煉。 工作方法 —— “ 6化” * 樹型化 * 區(qū)間化 * 流程化 * 特色化 * 嚴密化 * 明朗化 ?深入了解問題要點的現狀，從總體上把握問題要點的改進方向、約束條件，理解現有流程可能實現的“改進區(qū)間”與“拔高程度”。 區(qū)間化 —— 目的 ? 1．深入了解問題要點的現狀： ?v 有哪些相關流程？ ?v
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1