目標市場營銷培訓知識講義-文庫吧
2025-02-11 03:57 本頁面
【正文】 不易受廣告等外來因素影響，購物時頭腦冷靜，注重對商品的了解和比較 沖動型 容易受商品外形、包裝或促銷的刺激而購買，對商品評價以直觀為主，購買前并沒有明確目標 想象型 感情豐富，善于聯想，重視商品造型、包裝及命名，以自己豐富想象去聯想產品的意義 時髦型 容易受相關群體、流行時尚的影響，以標新立異、趕時髦為榮，購物注重引人注意，或顯示身份和個性 節(jié)儉型 對商品價格面感，力求以較少的前買較多的商品，購物時精打細算、討價還價 ? （ 4）行為變量 ①購買時機 ②追求利益 運用利益細分法的注意點： A、了解消費者購買某種產品所尋找的主要利益是什么。 B、了解尋求某種利益的消費者是哪些人。 C、調查市場上的競爭品牌各適合哪些利益，以及哪些利益還沒有得到滿足。 ? 例：牙膏市場細分 利益細分 人口統(tǒng)計特征 行為特征 心理特征 符合利益的品牌 經濟實惠 男性 大量使用者 自主性強者 大減價的品牌 防治牙病 大家庭 大量使用者 憂慮保守者 品牌 A、 F 潔齒美容 青少年 吸煙者 社交活動多者 品牌 B 口味清爽 兒童 薄荷愛好者 喜好享樂者 品牌 C ? ③使用狀況 從未使用、曾經使用、準備使用、第一次使用、經常使用 ④品牌忠誠度 ? 顧客忠誠度細分 忠誠度類型 購買特征 營銷對策 堅定的忠誠者 始終購買同一品牌 用具樂部制等辦法保持老顧客 不堅定的忠誠者 同時喜歡幾種品牌，交替購買 分析競爭者的分布，競爭者的營銷策略 轉移型忠誠者 不固定忠于某一品牌，一段時間忠誠于 A，一段時間忠誠于 B 了解營銷工作的弱點 多變者 不忠誠于任何品牌 使用有力的促銷手段吸引消費者 ? ⑤使用頻率 大量使用者 使用 中量使用者 少量使用者 非使用 ⑥態(tài)度 ? 組織市場細分 （ 1）
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