富士康公司基礎(chǔ)ie培訓(xùn)課程-文庫吧
2025-02-10 14:20 本頁面
【正文】 的策略與措施?顧客滿意度（ customer satisfaction index CSI）?6西格瑪l 連續(xù)改進(jìn) (Continue Improving) 成本控制216。經(jīng)典的成本管理思想 —— 成本計劃，分析，控制216?，F(xiàn)代成本管理思想 —— 集成化成本管理，面向過程的成本管理 現(xiàn)場管理優(yōu)化216。5S活動（地面、機(jī)床、工具、工位器具、雜屑 —— 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）216。定置管理（人、機(jī)、物的關(guān)系）216。目視管理（公開化與視覺顯示 —— 統(tǒng)一、簡明、醒目、實用、嚴(yán)格）基礎(chǔ) IE的方法體系量化方法甘特圖ABC分類流程程序分析人機(jī)關(guān)系分析生產(chǎn)線平衡工效學(xué)方法工作環(huán)境工作空間人機(jī)界面標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與決策分析工作測量方法工作抽樣時間研究方案取舍價值工程學(xué)習(xí)曲線激勵機(jī)制基礎(chǔ) IE解決問題的程序?qū)ζ髽I(yè)綜合競爭力的理解企業(yè)競爭力要素產(chǎn)品或服務(wù)特色銷售收入能力資金效率人力效能決策與決策實施能力要素支撐結(jié)構(gòu)技術(shù)水平營銷水平生產(chǎn)管理與運(yùn)作水平激勵模式信息系統(tǒng)水平T、 Q、 C、 S、 G競爭力的外在表現(xiàn)企業(yè)管理運(yùn)作的基本思維$QPCQ’怎樣提高企業(yè)效益 條件 努力增加銷量提高價格降低成本需求曲線、資源需求曲線、競爭優(yōu)勢管理技術(shù)、改善思想O制造管理的基本思維目標(biāo)：低成本、優(yōu)質(zhì)量、高效率指標(biāo)：資金占用周期短、資金占用數(shù)額小企業(yè)制造系統(tǒng)Q0 Q1T設(shè)施設(shè)計與現(xiàn)場改善、物流、信息流集成?R=Q1Q0TR=企業(yè)效益 TR的大小取決于 ?R以及 n，而上述兩項取決于：市場營銷、生產(chǎn)計劃與組織、庫存管理、設(shè)施平面布置、物料搬運(yùn)、供應(yīng)、信息控制等工業(yè)工程在管理運(yùn)作中的角色216。工業(yè)工程是 “生產(chǎn)力水桶 ”上兩個提耳之一。離開工業(yè)工程，生產(chǎn)力的潛力和效率都得不到有效開發(fā)和提高216。工業(yè)工程在降低運(yùn)作成本方面可以發(fā)揮重要作用216。工業(yè)工程起源于并成熟地應(yīng)用于制造業(yè)，但其舞臺不限于制造業(yè)實施工業(yè)工程的目的l 根本目的 — 提高企業(yè)盈利水平、提高企業(yè)綜合競爭力，提高企業(yè)生產(chǎn)率，提高社會生產(chǎn)率l 實施工業(yè)工程，不但有利于企業(yè)，也有利于員工? 增加收入，提高生活水平? 保障職業(yè)穩(wěn)定性、安全性? 減輕疲勞強(qiáng)度，維護(hù)身體健康l 從全社會角度看，實施工業(yè)工程將有助于社會資源的優(yōu)化配置和有效利用，有利于可持續(xù)發(fā)展l 廣義工業(yè)工程的實施，將造福于社會各種產(chǎn)業(yè)新 IE學(xué)科的 “連續(xù)光譜 ”（ continuum spectrum）病人掛號醫(yī)生診斷、處方化驗、 X光檢驗等（可選）中藥劃價西藥劃價交費(fèi)取中藥取西藥注射等治療報銷醫(yī)藥費(fèi)? 三個月前，母親害眼病，需要幾瓶滴眼液，大夫開出處方，到收費(fèi)處交完款之后，到藥房拿藥，卻不料無貨。（診室、收費(fèi)處與藥房沒有做到藥品信息共享）。以后三個月，該藥遲遲沒有進(jìn)貨。于是決定退款，因為這之前收費(fèi)處與藥房均說，只要有藥費(fèi)收據(jù)和醫(yī)生的處方，無論何時均可退款。? 今晨到醫(yī)院的過程： 先到藥房窗口咨詢今日藥品是否來到，回答為否，決定退款； 到收費(fèi)處退款，收費(fèi)處為四個窗口，第一窗口收費(fèi)小姐一聽退款臉色就沉下來，看過單據(jù)之后，稱不是她收的款，應(yīng)找收款者退款。天哪，三個月了，誰還記得收款人？（服務(wù)態(tài)度惡劣） 3 、到第二窗口詢問，小姐態(tài)度較好，稱此票需經(jīng)藥房簽字方可退款（目視管理不到位）； 4 、到藥房窗口請求簽字，藥劑師稱需經(jīng)主任簽字； 到藥房主任辦公室簽字； 簽完字，到收款處退款。收款護(hù)士查詢微機(jī)后稱，因醫(yī)院信息中心每兩月清理一次收款數(shù)據(jù)，三個月前的這個數(shù)據(jù)已不存在，因此她無法退款。需
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