【正文】 行力的三個階段?執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二；?執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二；?執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二。執(zhí)行的經(jīng)典案例：日產(chǎn)的復(fù)蘇 （一） Nissan背景介紹：虧損 9年 ,且日本國內(nèi)市場份額 20年來持續(xù)下降 .雷諾公司第二把手 ,法國人戈恩（ Carlos Ghosn）于 1999年出任日產(chǎn) CEO.“日產(chǎn)多次想改弦易轍，但是大家說歸說，很少有人去付之行動 ”找出 5大原因 （二） Five Reasons Listed–缺乏明確的盈利目標(biāo)–不夠重視客戶–公司內(nèi)部缺少溝通–缺乏危機(jī)意識–沒有共同的愿景和長期計劃 Ghosn的創(chuàng)舉：成立 9個跨部門的團(tuán)隊振興的方案 （三） Nissan Goal? 運營成本縮減 100億美元；? 供應(yīng)商減半；? 加大投資， 2023年計劃推出 22款新車；? 全球裁員 21000人；? 國內(nèi)裝配廠由 7家減成 4家“我不知道什么是日本公司。與其它地方一樣，只有好公司和壞公司之分 ”起死回生 （四） Turn Around鐵腕的執(zhí)行? 先轉(zhuǎn)變態(tài)度? 內(nèi)部改組，合并機(jī)構(gòu)? 取消 “ 年資敘薪制 ”? 財務(wù)整頓? 對供應(yīng)商 :” 要么降價 ,要么終止合同 ”? 強迫使用英語作為工作語言“簡單 =思路清楚加上努力！ ”輝煌的業(yè)績 （五） Turn Around2023年 “ 反敗為勝 ”? 創(chuàng)記錄的盈利 27億美元? 全球多賣了 100萬輛汽車? 產(chǎn)能利用率從 51%提高 75%? 被美國商業(yè)周刊評為 “25 位最佳年度經(jīng)理人”? 被時代周刊評為 “ 亞洲最佳 CEO”“督促員工力行整頓計劃，成了他每天工作的重心 ”Ghosn管理模式（六） WrapUp? 確定員工可達(dá)到的崇高目標(biāo)；? 明確交代職責(zé)范圍；? 獨特的跨文化的溝通 (菊與刀 )；? 速戰(zhàn)速決；? 跟蹤進(jìn)度；? 論功行賞Ghosn： “工作中最大的困難是如何把別人調(diào)動起來 ”第二部分 :領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行力中的七個要素領(lǐng)導(dǎo)者在 執(zhí)行中的七個要素 7 Key Factors1，了解你的企業(yè)和你的員工2，堅持以事實為基礎(chǔ)3，確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序4，跟進(jìn)和解決問題5，對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵6，提高員工的素質(zhì)和能力7，了解你自己　執(zhí)行力是競爭力的最終表現(xiàn)第一，了解你的員工和企業(yè) KnowYourCo第一步是 SWOT分析；第二步是界定好你的問題；第三步是了解企業(yè)歷史的沉淀和文化；第四步是多聽多問；第五步是態(tài)度積極，有足夠的勇氣面對現(xiàn)實；最后，拿出你的行動方案Ghosn:“最困難的永遠(yuǎn)都是一開始的時候 …..”什么叫 “積極的態(tài)度 ”PMA? 心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個試驗：1， 將兩只小白鼠丟入裝滿水的器皿中：它們僅僅堅持了 8分鐘2， 掙扎 5分鐘后救出來；過一周后有重新丟入，結(jié)果是 ？ 分鐘才被淹死。積極的心態(tài) =內(nèi)心對一個好的結(jié)果心存希望態(tài)度決定一切 Attitude? 有溝通，就有可能！? 不為自己尋找任何借口?“沒有賣不出去的豆子 ”(猶太人名言 )?“任何的限制都是從自己的內(nèi)心開始 ”如何避免 “眼睛正常的瞎子 ”？責(zé)任制造結(jié)果 GetResult?責(zé)任感是一種選擇；?責(zé)任感意味著不找任何借口；?不太有責(zé)任感的人往往會為行為承擔(dān)責(zé)任，而那些更負(fù)責(zé)任的人，往往是對最終結(jié)果負(fù)責(zé)；GE冰 箱 156道序，分解成 545項責(zé)任，落實到每個操作者要求人人盡職，首先要分清各人職責(zé)著名的管理大師斯蒂芬 柯維曾指導(dǎo)過一位掌管著 60億美元公司資產(chǎn)的董事長。有一回，他和這位董事長一起走出辦公室，經(jīng)過一位保潔員身邊，這位保潔員正拿著耙子打掃落葉，他倆都注意到她所用的耙下端只剩下五根耙爪 原先該是有 31根耙爪的。于是，董事長停下來問她： “請問你在做什么呢？ ”。 “我正在掃這些樹葉?！? “你為何使用這支耙子？看來你沒掃起多少葉子。 ”。 “因為他們只拿了這支給我用而已。 ”。 “你為什么不去找一支好一點的耙子來用呢？ ”? 當(dāng)這位保潔員走遠(yuǎn)后，董事長顯然生氣了： “好耙子倉庫里多的是！煩透了！類似的事天天都在發(fā)生，我們所進(jìn)行的兩項大型發(fā)展計劃進(jìn)度及兩條生產(chǎn)線的進(jìn)度已經(jīng)落后，眼看資金一點一點流失，各部門經(jīng)理卻似乎無動于衷！就像今天的這個保潔員！我的下屬總是不斷抱怨，只因為他們覺得自己巧婦難為無米之炊 而真正的原因我猜是他們?nèi)狈ξC(jī)意識。如果我們不能給他可用的工具，他們就不顧工作是否有效地得過且過！我要找到管理保潔的那個監(jiān)工，狠狠訓(xùn)他一頓，確保保潔員能得到一支好一點的耙子！ ”? 柯維立即質(zhì)疑道： “你認(rèn)為這樣做就會解決問題了嗎？在今天這個例子里，誰該對這位保潔員和耙子的問題負(fù)責(zé)呢？。 ”董事長說： “保潔員本人應(yīng)該負(fù)責(zé)，畢竟只有她才知道自己用的耙子是否合適。我們總是弄得每個人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而使她可以不盡義務(wù)，卻允許他責(zé)怪別人。只要我們能夠解決責(zé)任的問題，我們所有的問題就會消失無蹤。 每個人都必須為自己的績效表現(xiàn)而負(fù)責(zé) 。但是，監(jiān)工真的一點責(zé)任都不要負(fù)嗎？ ”要求人人盡職，首先要分清各人職責(zé)? 柯維答道： “他要負(fù)責(zé)，但不是在于為園丁找支好耙子。 他的職責(zé)在于使園丁盡職地把工作做好；他的工作是幫助她達(dá)成負(fù)起責(zé)任、盡完義務(wù)的要求。而在最合理的情況下，還有誰需要為找到好耙子來負(fù)責(zé) ？ ”? 董事長思索片刻： “我敢打賭我不是第一個看到她在使用那支壞耙子的人。從觀念上而言，任何看到她的人都可能已提醒過她。所以每個看到她的人，都該感到有責(zé)任去告訴她找支好耙子 。 ”? “那么你要扮演哪個角色？ ”柯維繼續(xù)問。? 董事長露出微笑： “最根本的，其實是我自己該負(fù)責(zé)，因為我錯看了問題的癥結(jié)所在。我不去注意真正的問題點 缺乏責(zé)任感，反而只看著一些表象 角色不分、工具不對、指派不當(dāng)。 ”? 這位董事長每天工作 14小時，一周工作七天，但工作進(jìn)度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，這是為什么？沒有采取有效的用人管人方法！如果他老是把自己的角色定位在 “解決問題 ”，人們會把問題帶來讓他解決。這些員工絕不會為自己的工具短缺或損壞而自行負(fù)責(zé)解決，因為董事長就在那兒幫他們解決了！結(jié)論：樹立人的責(zé)任感比親自解決問題更重要！玉柴的成功體現(xiàn)在哪兒 ?? 質(zhì)量事故原因查不清不放過 。? 事故責(zé)任者得不到處理不放過 。? 整改措施落實不到位不放過 。? 經(jīng)驗教訓(xùn)不吸取不放過執(zhí)行力就是要改變做人做事的方式 ,是一種習(xí)慣 !反復(fù)地問自己： “做正確的事情還是正確地做事情 ”？四個 “凡事 ”FourPrinciples?凡事有人負(fù)責(zé)?凡事有章可循?凡事有據(jù)可查?凡事專人檢查造成錯誤判斷的幾個因素 Wrong Judges1. 偏激，成見太深；2. 過于肯定，經(jīng)驗主義；3. 只聽想要聽到的東西；4. 看不到數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系；5. 不聽取大多數(shù)人的意見，也不和少數(shù)人商量；6. “沒吃過豬肉，也沒見過豬跑 ”；看下屬是否盡職的六把尺子 SixRules? 相同問題反復(fù)出現(xiàn)，? 員工不能自行處理問題，? 長時間業(yè)績不佳，? 解決問題時間過長，? 心態(tài)消極，經(jīng)常口出怨言，? 總被（簡單的）例行公事纏住無法脫身第二，堅持以事實為基礎(chǔ) Facts Based 幾個要點? 表層的事實? 事實背后的事實? 直面事實的勇氣　? 對事實的輿論導(dǎo)向和處理技巧? 建立有效的溝通體系有多少種方法可以收集信息，以得出事實結(jié)論？溝通與執(zhí)行的互動 ? 執(zhí)行前，中，后都應(yīng)該溝通? 通過溝通能及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問題? 注意：每個人眼里都有不同的 “ 事實 ”? “ 說代替做 ” 的后果 ?溝通的黃金 7C法則推倒阻礙溝通的 “無形之墻 ” Walls? 第一堵墻：別人聽不懂的 “ 語言 ”? 第二堵墻：相互猜測，不能直截了當(dāng)? 第三堵墻：對 “ 狗 ” 的理解? 第四堵墻：把別人當(dāng)成了自己能否列出你常見到的溝通障礙？一個讓人深思的問題 : ? 為什么汽車做不好 ?它比神 5和神 6還難嗎 ?? 10次方 =?? 100次方 =?? 1000次方呢 ?世界上有幾個麥當(dāng)勞 ?由此導(dǎo)出執(zhí)行力的１６字原則讓基層員工成為有效溝通者的辦法? 詳細(xì)具體告訴你要的信息；? 讓下屬知道在哪里和如何得到信息來源；? 盡量用事先打印好的表格；? 告訴這些信息對公司的用處和價值；? 對報告遲交要立即反應(yīng)，讓下屬知道拖延工作的嚴(yán)重后果；? 及時感謝下屬的良好表現(xiàn)? 鼓勵員工及時反饋信息危機(jī)時刻的溝通和執(zhí)行 Team Discussion 肯德基，面對突如其來的禽流感是如何應(yīng)對 ,進(jìn)行妥善的危 “ 雞 ” 管理，以化險為夷的？1. 積極地公關(guān) ,充分利用媒體宣傳 。2. 加強供應(yīng)鏈的管理 。3. 適時推出非禽類替代產(chǎn)品 。4. 促銷 。5. 針對員工的教育但是 ,最重要