【正文】 全年合格率達 1002）、特、一級護理全年合格率達 100。 3）、急救物品完好率達 100。 4）、護理文件書寫平均分 ，合格率達100。 5）、護理人員 三基 考核合格率達 100。 6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達 100。 7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達 100。 8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達 100。 9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為 0。 四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍 加強護理管理培訓。對未進行崗前 培訓的護士長及老護士長進行了培訓。 為提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術培訓班人數(shù)達 6 人次，特別值得一提的是在今年 5 月與美國專家共同完成的 5 例心臟搭橋術 ,14 例介入手術及術后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。 繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有 116 人獲護理專科學歷， 7 人獲本科學歷。加強了新業(yè)務、新技術開展。 完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。 圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達 100。護理查房每月 1次，業(yè)務查房學習每月 1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。充分培養(yǎng)護理人員組織參與性， 護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動 ,為新護士授帽 ,護士禮儀表演 ,護理操作技術展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶 冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。 規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。 五、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象 護理人員是與病人接 觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。 護理部首先從業(yè)務素質抓起，按年初制訂的 三基 培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理 論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心，促醫(yī)院振興。 規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語 ,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人 ，為病人提供滿意的服務。 繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹 以病人為中心 的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。 六、合理利用人力資源，充分量化護理工作 為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。 在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。 七、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助 配合醫(yī)院，完成 了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。 認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。 圍繞 創(chuàng)滿 、 質量管理年 的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。 八、認識不足，不斷完善 還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。 積極開展新業(yè)務、新技術，鼓勵發(fā)展護理科研。 從思想上，行動上作到真正的主動服務。 《醫(yī)院護理部 2020 年度年終總結》來源于好范文網(wǎng)，歡迎 閱讀醫(yī)院護理部 2020 年度年終總結。 第三篇：醫(yī)院護理部年度年終總結 2020 年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于 創(chuàng)滿 建設活動和 醫(yī)院管理年 活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下： 一、基本情況 （一）護理人員情況 （二）護理工作量 表 1 從以上兩組數(shù)字來看，我院護理隊伍結構老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使 用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務、質量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質量的深層次提高。 二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平 （一）強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續(xù)改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了 以人為本 護理服務 的內涵，達成了共識。 （二）加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了 護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預測 控制 改進工作的能力。密切了護患關系，減少了病人的投訴率。 （三）悉心指導新上任護士長工作 :今年新增護理單元二個 ,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外 ,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式 ,幫助新上任護士長盡快轉換角色 ,在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。 （四）加強了護理安全 管理，保證護理安全 、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。 ，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程 ，藥物