【正文】 自我評價和診斷 第三方認證 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （二）項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)、特點和構(gòu)成 ? (3)工程項目質(zhì)量控制體系的結(jié)構(gòu) ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系，一般形成多層次、多單元的結(jié)構(gòu)形態(tài)，這是由其實施任務(wù)的委托方式和合同結(jié)構(gòu)所決定的。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （二）項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)、特點和構(gòu)成 ? (3)工程項目質(zhì)量控制體系的結(jié)構(gòu) ? 多層次結(jié)構(gòu)：是對應(yīng)于建設(shè)工程項目工程系統(tǒng)縱向垂直分解的單項、單位工程項目的質(zhì)量控制體系。 ? 在大中型工程項目尤其是群體工程項目中，第一層次應(yīng)由 建設(shè)單位的工程項目管理機構(gòu) 負責建立 。 第二層次通常是指分別由 建設(shè)工程項目的設(shè)計總負責單位、施工總承包單位 等建立的相應(yīng)管理范圍內(nèi)的質(zhì)量控制體系。第三層次及其以下，是承擔工程設(shè)計、施工安裝、材料設(shè)備供應(yīng)等 各承包單位 的現(xiàn)場質(zhì)量自控體系，或稱各自的施工質(zhì)量保證體系。 ? 系統(tǒng)縱向?qū)哟螜C構(gòu)的合理性是建設(shè)工程項目質(zhì)量目標、控制責任和措施分解落實的重要保證。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （二）項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)、特點和構(gòu)成 ? (3)工程項目質(zhì)量控制體系的結(jié)構(gòu) ?多單元結(jié)構(gòu)：是指在建設(shè)工程項目質(zhì)量控制總體系下，第二層次的質(zhì)量控制體系及其以下的質(zhì)量自控或保證體系可能有多個。這是項目質(zhì)量目標、責任和措施分解的必然結(jié)果。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （二）項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的建立 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的建立過程，實際上就是建設(shè)工程項目質(zhì)量總目標的確定和分解過程，也是建設(shè)工程項目各參與方之間質(zhì)量管理關(guān)系和控制責任的確立過程。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （二）項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的建立 ? (1)建立的原則（了解） ? 分層次規(guī)劃原則：是指建設(shè)工程項目管理的總組織者 (建設(shè)單位或代建制項目管理企業(yè) )和承擔項目實施任務(wù)的各參與單位，分別進行不同層次和范圍的建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系規(guī)劃。 ? 目標分解原則：將工程項目的建設(shè)標準和質(zhì)量總體目標分解到各個責任主體，明示于合同條件。 ? 質(zhì)量責任制原則：應(yīng)按照 《 建筑法 》 和 《 建設(shè)工程質(zhì)量管理條例 》 ，界定各方的質(zhì)量責任范圍和控制要求。 ? 系統(tǒng)有效性原則：應(yīng)從實際出發(fā)，建立項目各參與方共同遵循的質(zhì)量管理制度和控制措施，并形成有效的運行機制。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （二）項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的建立 ? (2)建立的程序（了解） ? 確立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)：首先明確系統(tǒng)各層面的建設(shè)工程質(zhì)量控制負責人。一般應(yīng)包括承擔項目實施任務(wù)的項目經(jīng)理 (或工程負責人 )、總工程師，項目監(jiān)理機構(gòu)的總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師等，以形成明確的項目質(zhì)量控制責任者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。 ? 制定質(zhì)量控制制度：包括質(zhì)量控制例會制度、協(xié)調(diào)制度、報告審批制度、質(zhì)量驗收制度和質(zhì)量信息管理制度等。形成建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的管理文件或手冊，作為承擔建設(shè)工程項目實施任務(wù)各方主體共同遵循的管理依據(jù)。 ? 分析質(zhì)量控制界面：建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的質(zhì)量責任界面，包括靜態(tài)界面和動態(tài)界面。一般說靜態(tài)界面根據(jù)法律法規(guī)、合同條件、組織內(nèi)部職能分工來確定。動態(tài)界面主要是指項目實施過程中設(shè)計單位之間、施工單位之間、設(shè)計與施工單位之間的銜接配合關(guān)系及其責任赳分，必須通過分析研究，確定管理原則與協(xié)調(diào)方式。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （二）項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的建立 ? (3)建立質(zhì)量控制體系的 責任主體 ? 一般情況下，建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系應(yīng)由建設(shè)單位或工程項目總承包企業(yè)的工程項目管理機構(gòu)負責建立 。在分階段依次對勘察、設(shè)計、施工、安裝等任務(wù)進行分別招標發(fā)包的情況下，該體系通常應(yīng)由建設(shè)單位或其委托的工程項目管理企業(yè)負責建立，并由各承包企業(yè)根據(jù)項目質(zhì)量控制體系的要求，建立隸屬于總的項目質(zhì)量控制體系的設(shè)計項目、施工項目、采購供應(yīng)項目等分質(zhì)量保證體系 (可稱相應(yīng)的質(zhì)量控制子系統(tǒng) )，以具體實施其質(zhì)量責任范圍內(nèi)的質(zhì)量管理和目標控制。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （二）項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的運行 ? (1)運行環(huán)境（掌握） ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的運行環(huán)境，主要是指以下幾方面為系統(tǒng)運行提供支持的管理關(guān)系、組織制度和資源配置的條件： ?建設(shè)工程的合同結(jié)構(gòu) ?質(zhì)量管理的資源配置 ?質(zhì)量管理的組織制度 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （二）項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的運行 ? (2)運行機制（掌握） ? 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的運行機制，是由一系列質(zhì)量管理制度安排所形成的內(nèi)在能力。 ? 動力機制：建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系運行的核心機制，它來源于公正、公開、公平的競爭機制和利益機制的制度設(shè)計或安排。這是因為建設(shè)工程項目的實施過程是由多主體參與的價值增值鏈，只有保持合理的供方及分供方等各方關(guān)系，才能形成合力，是建設(shè)工程項目成功的重要保證。 ? 約束機制：取決于各主體內(nèi)部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力，構(gòu)成了質(zhì)量控制過程的制衡關(guān)系。 ? 反饋機制：運行狀態(tài)和結(jié)果的信息反饋，是對質(zhì)量控制系統(tǒng)的能力和運行效果進行評價，并為及時作出處置提供決策依據(jù)。 ? 持續(xù)改進機制：在建設(shè)工程項目實施的各個階段，不同的層面、不同的范圍和不同的主體之間，應(yīng)用 PDCA循環(huán)原理展開質(zhì)量控制，同時注重抓好控制點的設(shè)置，加強重點控制和例外控制。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （三）施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認證 ? 建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)為實施質(zhì)量管理而建立的管理體系，通過第三方質(zhì)量認證機構(gòu)的認證，為該企業(yè)的工程承包經(jīng)營和質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ)。 ? 質(zhì)量管理八項原則（了解） ?以顧客為關(guān)注焦點 ?領(lǐng)導(dǎo)作用 ?全員參與 ?過程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?持續(xù)改進 ?基于事實的決策方法 ?與供方互利的關(guān)系 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （三）施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認證 ? 企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成（掌握） ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標：以簡明的文字來表述，是企業(yè)質(zhì)量管理的方向目標，應(yīng)反映用戶及社會對工程質(zhì)量的要求及企業(yè)相應(yīng)的質(zhì)量水平和服務(wù)承諾，也是企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營理念的反映。 ? 質(zhì)量手冊：規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊對企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件應(yīng)具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進性、可行性和可檢查性。 ? 程序性文件：各企業(yè)程序文件的內(nèi)容及詳略可視企業(yè)情況而定。一般有：文件控制程序 。.質(zhì)量記錄管理程序 。 內(nèi)部審核程序 。 不合格品控制程序 。 糾正措施控制程序 。 預(yù)防措施控制程序。 ? 質(zhì)量記錄：應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關(guān)鍵活動的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點。質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進行，并有實施、驗證、審核等簽署意見。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （三）施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認證 ? 企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運行 ? （ 1）企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立 ? 企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立，是在確定市場及顧客需求的前提下，按照八項質(zhì)量管理原則制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件，并將質(zhì)量目標分解落實到相關(guān)層次、相關(guān)崗位的職能和職責中，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系的執(zhí)行系統(tǒng)。 ? 企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立還包含組織企業(yè)不同層次的員工進行培訓(xùn)，使體系的工作內(nèi)容和執(zhí)行要求為員工所了解，為形成全員參與的企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行創(chuàng)造條件。 ? 企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立需識別并提供實現(xiàn)質(zhì)量目標和持續(xù)改進所需的資源，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、信息等。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （三）施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認證 ? 企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運行 ? （ 2）企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行 ?按質(zhì)量管理體系文件所制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責進行運作。 ?按各類體系文件的要求，監(jiān)視、測量和分析過程的有效性和效率，做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄。 ?按文件規(guī)定的辦法進行質(zhì)量管理評審和考核。 ?落實質(zhì)量質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序，有組織有計劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動，用來評價質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性 。 揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進提供依據(jù) 。檢查質(zhì)量體系運行的信息 。 向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （三）施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認證 ? 企業(yè)質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督 ? (1)企業(yè)質(zhì)量管理體系認證的意義 ? 質(zhì)量認證制度是由公正的第三方認證機構(gòu)對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系作出正確可靠的評價。 ? (2)企業(yè)質(zhì)量管理體系認證的程序 ?申請和受理：具有法人資格，申請單位須按要求填寫申請書，接受或不接受均予發(fā)出書面通知書。 ?審核：包括文件審查、現(xiàn)場審核，并提出審核報告。 ?審批與注冊發(fā)證：符合標準者批準并予以注冊，發(fā)給認證證書。 二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 ? （三）施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認證 ? 企業(yè)質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督 ? (3)獲準認證后的維持與監(jiān)督管理（掌握） ? 企業(yè)質(zhì)量管理體系獲準認證的有效期為 3年。獲準認證后的質(zhì)量管理體系，維持與監(jiān)督管理內(nèi)容如下。 ? 企業(yè)通報：認證合格的企業(yè)質(zhì)量管理體系在運行中出現(xiàn)較大變化時，需向認證機構(gòu)通報。 ? 監(jiān)督檢查：包括定期和不定期的監(jiān)督檢查 ? 認證注銷：注銷是企業(yè)的自愿行為。 ? 認證暫停：認證暫停期間，企業(yè)不得使用質(zhì)量管理體系認證證書做宣傳。 ? 認證撤銷：撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請。 ? 復(fù)評：認證合格有效期滿前，如企業(yè)愿繼續(xù)延長，可向認證機構(gòu)提出復(fù)評申請。 ? 重新?lián)Q證：在認證證書有效期內(nèi)，出現(xiàn)體系認證標準變更、體系認證范圍變更、體系認證證書持有者變更，可按規(guī)定重新?lián)Q證。 三、建設(shè)工程項目施工質(zhì)量控制 ? 建設(shè)工程項目的施工質(zhì)量控制，有兩個方面的含義：一是指建設(shè)工程項目施工單位的施工質(zhì)量控制 。二是指廣除了施工單位的施工質(zhì)量控制外，還包括業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理單位以及政府質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，在施工階段對建設(shè)工程項目施工質(zhì)量所實施的監(jiān)督管理和控制職能。 三、建設(shè)工程項目施工質(zhì)量控制 ? （一）施工質(zhì)量控制的目標、依據(jù)與基本環(huán)節(jié) ? 施工階段質(zhì)量控制的目標（掌握） ? （ 1）建設(shè)單位的控制目標：保證整個施工過程及其成果達到項目決策所確定的質(zhì)量標準。 ? （ 2）設(shè)計單位的控制目標：通過對關(guān)鍵部位和重要分部分項工程施工質(zhì)量驗收簽證、設(shè)計變更控制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題，采納變更設(shè)計的合理化建議等，保證竣工項目的各項施工成果與設(shè)計文件 (包括變更文件 )所規(guī)定的質(zhì)量標準相一致。 三、建設(shè)工程項目施工質(zhì)量控制 ? （一）施工質(zhì)量控制的目標、依據(jù)與基本環(huán)節(jié) ? 施工階段質(zhì)量控制的目標 ? (3)施工單位的控制目標：保證最終交付滿足施工合同及設(shè)計文件所規(guī)定質(zhì)量標準 (含建設(shè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求 )的建設(shè)工程產(chǎn)品。 ? (4)供貨單位的控制目標：應(yīng)按照采購供貨合同約定的質(zhì)量標準提供貨物及其合格證明，包括檢驗試驗單據(jù)、產(chǎn)品規(guī)格和使用說明書，以及其他必要的數(shù)據(jù)和資料，并對其產(chǎn)品質(zhì)量負責。 三、建設(shè)工程項目施工質(zhì)量控制 ? （一）施工質(zhì)量控制的目標、依據(jù)與基本環(huán)節(jié) ? 施工階段質(zhì)量控制的目標 ? (5)監(jiān)理單位的控制目標：過審核施工單位的施工質(zhì)量文件、報告報表，采取現(xiàn)場旁站、巡視、平行檢測等形式進行施工過程質(zhì)量監(jiān)理 。并應(yīng)用施工指令和結(jié)算支付控制等手段，正確履行對工程施工質(zhì)量的監(jiān)督責任，以保證工程質(zhì)量達到施工合同和設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準。 三、建設(shè)工程項目施工質(zhì)量控制 ? （一）施工質(zhì)量控制的目標、依據(jù)與基本環(huán)節(jié) ?