【正文】 行層層分解，轉(zhuǎn)化成各部門各人員的具體實(shí)施目標(biāo)，并通過有效的管理工作來達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 目標(biāo)對話 ? 要點(diǎn)一：充分了解雙方的期望 ? 要點(diǎn)二：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件，而不是討論目標(biāo)太高太低問題 ? 要點(diǎn)三：尋求解決的途徑和方法 ? 要點(diǎn)四：尋求共同點(diǎn) ? 要點(diǎn)五：以肯定的態(tài)度去討論目標(biāo) ? 要點(diǎn)六：尋求自身的改進(jìn)之道 目標(biāo)對話的 6個(gè)要點(diǎn)： 解決下屬阻力的方法 ? 方法一：解釋目標(biāo)帶來的好處 ? 方法二：鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo) ? 方法三：循序漸進(jìn) ? 方法四：目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 ? 方法五：向下屬說明你所能夠提供的支持 建立下屬目標(biāo)的步驟 步驟一：充分解釋和介紹組織目標(biāo)和 部門目標(biāo) ? 要點(diǎn)一：在制定部門目標(biāo)時(shí)下屬也參加， 在下屬的參與下制定的部門目標(biāo) ? 要點(diǎn)二：讓下屬了解你對他們的期望是 什么 建立下屬目標(biāo)的步驟 ? 要點(diǎn)一：要依據(jù)部門目標(biāo)進(jìn)行分解，不能夠偏離 ? 要點(diǎn)二：在確定目標(biāo)的同時(shí)，一定要讓下屬自己提出相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn) ? 要點(diǎn)三：從主目標(biāo)下分解出次目標(biāo)，不要只停留在一兩個(gè)主目標(biāo)上 ? 要點(diǎn)四：給下屬一些格式或樣本 步驟二：下屬自我設(shè)定工作目標(biāo) 建立下屬目標(biāo)的步驟 步驟三：與下屬目標(biāo)對話 步驟四：書面化 如何實(shí)施目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理六個(gè)步驟： → 2. 關(guān)鍵結(jié)果 → → 4. 工作目標(biāo) → → 6. 目標(biāo)控制 → 制定目標(biāo)的工具 ? 剝洋蔥法 方法大意：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。 大 目標(biāo)小 目標(biāo)更 小目 標(biāo)即 時(shí)目 標(biāo) 設(shè)定目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 剝洋蔥圖 即 時(shí) 目 標(biāo)大 目 標(biāo)中 期 目 標(biāo)長 期 目 標(biāo)制定目標(biāo)的工具 ? 目標(biāo)樹形圖 目標(biāo)樹形圖用于對目標(biāo)的分解。 分解方式一般有四種： 目標(biāo)樹形圖 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo)目標(biāo)案例分析 ? 案例： A公司下達(dá)上海分公司 2023年銷售額比去年增長 10％ 。 完成銷售一萬臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù) 。 上海分公司 2023年銷售目標(biāo) 第 1次分解 第 2次分解 甲客戶 乙客戶 丙客戶 丁客戶 缺口 新增客 加強(qiáng) 通路 訓(xùn)練銷 產(chǎn)品系 1月 2月 … 12月 戶 10家 廣告 強(qiáng)化 售人員 列完善 廣告活動(dòng) 信函 報(bào)紙廣告 電視廣告 何電視臺(tái) 何電視節(jié)目 廣告明星 銷售量 1萬臺(tái) A區(qū) 2500區(qū) B區(qū) 3000臺(tái) C區(qū) 2500臺(tái) D區(qū) 1500臺(tái) 缺口 500臺(tái) 某公司 2023年?duì)I業(yè)目標(biāo) ? 行動(dòng)步驟及標(biāo)準(zhǔn)措施 ? 必備的資源 ? 可能的問題、原因、措施 ? 合作伙伴所負(fù)的責(zé)任 ? 運(yùn)用甘特圖畫出總進(jìn)度表 ? 確定關(guān)鍵控制點(diǎn) ? 明確責(zé)任人 ? 編制支持計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃 ? 正式編寫“目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書” 進(jìn)度表 (甘特圖 ) 目標(biāo)名稱： 序號(hào) 任務(wù) 1月 2月 3月 ? 12月 1 目標(biāo) 實(shí)際 2 目標(biāo) 實(shí)際 目標(biāo)檢查進(jìn)度表 目標(biāo)名稱： 序號(hào) 任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 檢查方式 檢查時(shí)間 檢查 人 檢查結(jié)果 備注 1 2 3 目標(biāo)任務(wù)書 目標(biāo)名稱：在 … … 時(shí)間 (在 … … 條件下 )，達(dá)到 … … 結(jié)果。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)： 序號(hào) 完成步驟 步驟標(biāo)準(zhǔn) 問題分析 原因措施 時(shí)間 表 責(zé)任 人 支援部門 檢查 人 考核結(jié)果 1 2 3 美菱集團(tuán)目標(biāo)管理案例 ? 美菱集團(tuán)“科技驅(qū)動(dòng)型成本管理”的決策就是通過目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的。 ? “科技驅(qū)動(dòng)型成本管理”的核心是 “一定三全” ? “一定” 就是“定目標(biāo)”。兩項(xiàng)目標(biāo)：一是競爭力目標(biāo)，它以技術(shù)創(chuàng)新為主，二是利潤目標(biāo)，由此分解出成本目標(biāo)、銷售目標(biāo)，包括所有影響利潤的因素。目標(biāo)的真正落實(shí)是通過“三全”。 ? “全過程”： 包括企業(yè)生產(chǎn)、制造、營銷全過程，甚至管理。每個(gè)階段都制定了目標(biāo)。 ? “全要素”： 分出 8個(gè)要素，即設(shè)計(jì)、采購、制造、質(zhì)量、銷售、服務(wù)、資金、管理，覆蓋了企業(yè)管理的各個(gè)方面。把成本目標(biāo)按這 8個(gè)要素全部進(jìn)行分解。 ? “全員參與”： 過去全面質(zhì)量管理（ TQC）也強(qiáng)調(diào)過全員參與，但并未實(shí)現(xiàn)。這次是通過目標(biāo)的全員分解實(shí)現(xiàn)的。從總經(jīng)理到每個(gè)職工，都有自己的具體目標(biāo)。 第二講：計(jì)劃管理 ? 目標(biāo)一：了解計(jì)劃管理可以幫我們解決哪些問題 ? 目標(biāo)二：掌握設(shè)定好計(jì)劃的方法和步驟 ? 目標(biāo)三：掌握目標(biāo) → 計(jì)劃 → 工作追蹤的技巧和要點(diǎn) 一、計(jì)劃的好處 ?目標(biāo)集中于管理活動(dòng) ?計(jì)劃提供了系統(tǒng)的路線圖 ?計(jì)劃是系統(tǒng)的 ?工作計(jì)劃將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成日程表，使經(jīng)理們承諾目標(biāo) 計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的支持系統(tǒng)，是描述使用可以運(yùn)用的資源達(dá)到預(yù)先設(shè)定的工作目標(biāo)的方法。有以下特點(diǎn)： 計(jì)劃的好處 計(jì)劃的好處在于： ?將會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，并且增強(qiáng)組織的形象。 計(jì)劃過程不僅僅只涉及員工自身工作的進(jìn)展情況，同時(shí)，還要考慮其他成員的工作情況，出主意、想辦法，彼此相互配合，共同享有相關(guān)資源和信息，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)部門、組織的目標(biāo)。而只突出自身的工作計(jì)劃，可能妨礙其他成員的工作進(jìn)展，無法實(shí)現(xiàn)整體的工作目標(biāo)。 ? 將會(huì)有助于組織不斷前進(jìn)，達(dá)成組織目標(biāo)。 開始工作之前所制定的工作計(jì)劃，有助于幫助員工更為仔細(xì)地了解所要完成的工作目標(biāo)，采取