【正文】 16。 采取預(yù)防或控制措施，以改進(jìn)、控制或預(yù)防失效原因和失效模式的發(fā)生216。 改善後重新量化嚴(yán)重度、頻度及不可探測(cè)度21ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.Process FMEA的參考文件編制 PFMEA，小組可應(yīng)用的數(shù)據(jù)和參考文件：252。 過(guò)程 FMEAAIAG參考手冊(cè)252。 特性矩陣252。 以往 SPC記錄252。 保修信息252。 顧客抱怨和產(chǎn)品退回?cái)?shù)據(jù)資料252。 糾正或預(yù)防措施252。 過(guò)程流程圖、現(xiàn)場(chǎng)佈置圖、操作描述252。 類似產(chǎn)品和過(guò)程的 PFMEA22ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.FMEA專有名詞定義Failure Mode(失效模式 )Failure Effect(失效影響 )Potential Failure Cause(潛在失效原因 )Current Controls(目前的控制情況 )Severity(嚴(yán)重度 )Occurrence(發(fā)生頻率 )Detection(探測(cè)度 )Risk Priority Number (RPN)(風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序 )23ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.什麼是失效模式？Failure Mode(失效模式 )216。 過(guò)程輸入 (Process Input)的負(fù)面描述，即不能滿足所定義的規(guī)格或要求216。 一些你不想，或不希望發(fā)生的事情卻發(fā)生了24ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.失效的定義失效在 規(guī)定 條件下 , (環(huán)境、操作、時(shí)間)不能完成既定功能。在 規(guī)定條件下 , 產(chǎn)品參數(shù)值不能維持在規(guī)定的上下限之間產(chǎn)品在工作范圍內(nèi) , 導(dǎo)致零組件的破裂、斷裂、卡死、損壞現(xiàn)象25ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.什麼是失效影響？Failure Effect(失效影響 )216。 失效影響 — 由於失效模式引起的，導(dǎo)致產(chǎn)品不能滿足顧客需求的狀態(tài)或後果，一般而言以外部顧客為主，也可包括內(nèi)部 /下游流程的需求216。 范例模式 影響溫度過(guò)高 塗料裂縫不正確的 PO數(shù) 應(yīng)收賬款跟蹤錯(cuò)誤表面污染 差的附著力未接電話 客戶不滿意塗漆太薄 差的覆蓋率26ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.什麼是失效影響？252。 對(duì)於 最終使用者 來(lái)說(shuō)，失效的後果應(yīng)一律采用 產(chǎn)品或系統(tǒng)的性能產(chǎn)品或系統(tǒng)的性能 來(lái)描述： 噪音 粗糙 工作不正常 間歇性工作 異味 不能工作 工作減弱 不穩(wěn)定 洩漏 外觀不良 返工 /返修 車輛控制減弱 報(bào)廢 顧客不滿等252。 如果顧客是 下一道工序或後續(xù)工序 /工位 ，失效的後果應(yīng)用 過(guò)程過(guò)程 /工序性能工序性能來(lái)描述，例如： 無(wú)法緊固 不能配合 無(wú)法鑽孔 不能連接 無(wú)法安裝 不匹配 無(wú)法加工表面 引起工裝過(guò)度磨損 損壞設(shè)備 危害操作者27ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.什麼是潛在失效原因？252。 原因 引起失效模式發(fā)生的流程 變異 來(lái)源。 (通常指過(guò)程中的因素 ) 確認(rèn)原因應(yīng)該從 最嚴(yán)重的失效模式 著手252。 范例失效原因 失效模式 失效影響熱電偶沒(méi)有刻度 溫度過(guò)高 塗料裂縫打字錯(cuò)誤 不正確的 PO數(shù) 應(yīng)收賬款跟蹤錯(cuò)誤潤(rùn)滑油殘?jiān)?表面污染 差的附著力客戶服務(wù)人員不足 未接電話 客戶不滿意不正確的測(cè)量 塗漆太薄 差的覆蓋率28ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.將失效模式與影響相聯(lián)繫252。 失效模式和影響之間的關(guān)係失效模式 1失效模式 2影響 1或失效模式和影響不是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)係失效模式 1失效模式 2影響 1和失效模式 1 和影響 1影響 229ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.現(xiàn)行控制方法 (Current Controls)現(xiàn)行控制方法： 目前已經(jīng)存在的 預(yù)防及探測(cè)手段預(yù)防及探測(cè)手段 (有時(shí)指驗(yàn)證方法 )現(xiàn)行的過(guò)程控制是對(duì)盡可能地防止失效模式或其失效原因的發(fā)生或者將發(fā)生失效模式或其失效原因的控制說(shuō)明。這些控制可以是諸如防失誤 /防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 (SPC)或過(guò)程後的評(píng)價(jià)，等。評(píng)價(jià)可以在目標(biāo)工序或後續(xù)工序進(jìn)行。有兩類過(guò)程控制可以考慮：預(yù)防：防止失效原因或失效模式出現(xiàn)，或者降低其出現(xiàn)的幾率。探測(cè)：探測(cè)出失效原因或者失效模式，導(dǎo)致采取糾正措施。如果可能，最好的途徑是先 采用預(yù)防控制采用預(yù)防控制 。假如預(yù)防性控制被融入過(guò)程意圖，並成為其一部份，它可能會(huì)影響最初的頻度定級(jí)。探測(cè)度的最初定級(jí)將以探測(cè)失效原因或探測(cè)失效模式的過(guò)程控制為基礎(chǔ)30ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.Types of Measures打分種類SEVERITY 嚴(yán)重度 (DFMEA) 是指潛在的失效模式發(fā)生時(shí)，對(duì)本系統(tǒng)、下序系統(tǒng)和最終使用者的失效後果的評(píng)價(jià) 一般在 PFMEA裡，該系數(shù)不會(huì)改變OCCURRENCE 頻度數(shù) (PFMEA) 是指某一特定的失效原因出現(xiàn)並導(dǎo)致某特定的失效模式的可能性DETECTION 探測(cè)度 (PFMEA) 是指當(dāng)前或?qū)⒁脕?lái)探測(cè)或鑒別失效模式的能力RPN(Risk Priority Number) 風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù) RPN=S*O*D31ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.嚴(yán)重度 (Severity)嚴(yán)重度是潛在失效模式對(duì)顧客影響的嚴(yán)重程度評(píng)價(jià)嚴(yán)重度僅針對(duì) “影響 ”。一般只有設(shè)計(jì)變更才能改變影響的嚴(yán)重度嚴(yán)重度建立了失效模式與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之間的聯(lián)繫，對(duì)高嚴(yán)重度的關(guān)注，起到引導(dǎo)資源作用。嚴(yán)重度分為 1~10級(jí)，對(duì)一個(gè)失效模式，可對(duì)影響最大的進(jìn)行打分。對(duì)那些超出小組成員經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的評(píng)級(jí)， (如當(dāng)顧客是裝配廠或最終用戶時(shí) )，應(yīng)向設(shè)計(jì) FMEA人員、設(shè)計(jì)工程師和顧客咨詢當(dāng)為內(nèi) 部顧客時(shí)，小組應(yīng)聽(tīng)取下游作業(yè)人員的意見(jiàn)。32ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.AIAG*嚴(yán)重度指導(dǎo)方針後果 描述 嚴(yán)重度級(jí)別無(wú)警告的危害 或可能在無(wú)警告的情況下對(duì) (機(jī)器或總成 )操作者造成危害 10有警告的危害 或可能在有警告的情況下對(duì) (機(jī)器或總成 )操作者造成危害 9很高 或 100%的產(chǎn)品可能需要報(bào)廢，或者車輛 /項(xiàng)目需在返修部門返修 1小時(shí)以上8高 或一部份 (小於 100%)產(chǎn)品可能需要報(bào)廢，不需分檢或者車輛 /項(xiàng)目在返修部門返修在 ~1小時(shí)之間7中等 或一部份 (小於 100%)產(chǎn)品可能需要報(bào)廢，不需分檢或者車輛 /項(xiàng)目在返修部門返修在少於 6低 或 100%的產(chǎn)品可能需要返工或者車輛 /項(xiàng)目在線下返修，不需送往返修部門處理5很低 或產(chǎn)品可能需要分檢，無(wú)需報(bào)廢，但部份產(chǎn)品 (小於 100%)返工 4輕微 或部份 (小於 100%)產(chǎn)品可能需要返工，無(wú)需報(bào)廢，在生產(chǎn)線上其它工位返工3很輕微 或部份 (小於 100%)產(chǎn)品可能需要返工，無(wú)報(bào)廢，在生產(chǎn)線上其它工位返工2無(wú) 或?qū)Σ僮骰虿僮髡叨杂休p微的不方便或無(wú)影響 1注： AIAG是美國(guó)汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)33ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.潛在失效原因 Potential Failure Cause潛在的失效原因 所謂的潛在的失效原因是指失效是怎樣發(fā)生的， 並應(yīng)依據(jù)可以糾正或可以控制的原則予並應(yīng)依據(jù)可以糾正或可以控制的原則予以描述。以描述。 盡可能性地列出可歸結(jié)到每一天失效模式的每一個(gè)潛在原起因：如果起因?qū)κＪ絹?lái)說(shuō)是唯一的，也就是說(shuō)如果糾正該起因?qū)υ撌Ｊ接兄苯拥挠绊?，那麼這部份 FMEA考慮的過(guò)程就完成了。但是，失效的許多起因往往並不是相互獨(dú)立的，要糾正或控制一個(gè)起因，需要考慮諸如試驗(yàn)設(shè)計(jì)之類的方法，來(lái) 明確哪些起因起主要作用 ，哪些起因最容易得到控制。起因列出的方式應(yīng)有利於：有的放矢地針對(duì)起因采取補(bǔ)救的努力。典型的失效起因可包括但不限於：扭矩不當(dāng) — 過(guò)大或小焊接不當(dāng) – 電流、時(shí)間、壓力測(cè)量不精確 熱處理不當(dāng) – 時(shí)間、溫度潤(rùn)滑不足或無(wú)潤(rùn)滑零件漏裝或錯(cuò)裝磨損的工裝定位器上有碎屑損壞的工裝不正確的機(jī)器設(shè)置不正確的程序編制應(yīng)列出具體的錯(cuò)誤或故障情況(如操作者未安裝密封件 )：不應(yīng)使用含糊不清的詞語(yǔ)(如操作者錯(cuò)誤、機(jī)器工作不正常等34ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.頻度 (Occurrence) 頻度是指某一特定的失效原因發(fā)生的可能性。描述出現(xiàn)的可能性的級(jí)別數(shù)具 有相對(duì)意義，而不是絕對(duì)有相對(duì)意義，而不是絕對(duì) 的。通過(guò) 設(shè)計(jì)更改或過(guò)程更改設(shè)計(jì)更改或過(guò)程更改為預(yù)防或控制失效模式的起因 /機(jī)理是可能導(dǎo)致發(fā)生頻度數(shù)降低的唯一途徑。潛在失效原因發(fā)生頻度的評(píng)估分了 1~10級(jí)。35ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.AIAG*發(fā)生頻度指導(dǎo)方針失效發(fā)生可能性 可能的失效率 頻度很高：持續(xù)性失效 ≥100個(gè) 每 1000件 1050個(gè) 每 1000件 9高：經(jīng)常性失效 20個(gè) 每 1000件 810個(gè) 每 1000件 7中等：偶然性失效 5個(gè) 每 1000件 62個(gè) 每 1000件 51個(gè) 每 1000件 4低：相對(duì)很少發(fā)生失效 每 1000件 3 每 1000件 2級(jí)低：失效不太可能發(fā)生 ≤ 每 1000件 1注： AIAG是美國(guó)汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)36ConfidentialMICROSTAR INT’L CO., LTD.探測(cè)度 (Detection)探測(cè)度 是假定失效模式已經(jīng)發(fā)生，然後，評(píng)價(jià)所有的 “現(xiàn)行過(guò)程控制 ”的能力，以防止具有此種失效模式或缺陷的零件被發(fā)運(yùn)出去。