團隊合作和溝通培訓課件-文庫吧
2025-02-08 12:55 本頁面
【正文】 心喪失對團隊的控制，以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害； ? 把沖突當作浪費時間。 ? 更愿意縮短會議和討論時間，果斷做出自己看來早晚會被采納的決定，防止沖突。 團隊的需求 ? 學會識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當的、建設性的沖突。 三、堅定不移地行動 ? 要成為一個具有凝聚力的團隊，領導必須學會在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時做出決策。 ? 決策能力 是一個團隊最為關鍵的行為之一。 行動的條件 ? 良性沖突的發(fā)生和處理。 ? 理由： 1. 如果一個團隊沒有鼓勵建設性的和沒有戒備的沖突，就不可能學會決策。 2. 只有當團隊成員彼此之間熱烈地、不設防地爭論，直率地說出自己的想法，領導才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。 3. 如果團隊成員總是想要在同伴面前保護自己，他們就不可能彼此爭論，不愿意對彼此負責。 四、無怨無悔才有彼此負責 ? 卓越的團隊不需要領導提醒，團隊成員會竭盡全力工作。 ? 因為他們很清楚需要做什么，他們會彼此提醒，注意那些無助于成功的行為和活動。 ? 結果 ———— 真誠的高效合作。 相反的表現 ? 不夠優(yōu)秀的團隊一般對于不可接受的行為采取向領導匯報的方式，甚至更惡劣：在背后說閑話。 ? 這些行為不僅破壞團隊的士氣，而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理。 ? 解決的要點：清晰的團隊目標，可使有損這些目標的行為能夠輕易地糾正。 團隊合作與 智囊團 ? 團隊合作的形態(tài)很像智囊團，但與智囊團卻有重大區(qū)別。 ? 智囊團 —— 由各個獨立的人組織成小團體，具有共同的強烈欲望和明確目標，并且能從日益增進的熱忱、想象力和知識中獲得明確的利益。 ? 團隊合作的情形和智囊團的合作形態(tài)很類似，也有重大區(qū)別： ? 團隊中的成員未必都具有相同的強烈欲望和明確目標 —— 你必須更努力于使團隊成員不斷地為工作奉獻。 ? 你也應該要求自己，不斷地為成員做出奉獻并發(fā)掘他們的欲望，給他們以適當的回報。 團隊合作的三重誤區(qū) 誤區(qū)一：“沖突”會毀了整個團隊？ ? 團隊的管理者往往會對于沖突諱莫如深，他們會采取種種措施來避免團隊中的沖突，而無論這種沖突是良性還是惡性的。 管理者們擔憂的三個方面： 1. 把沖突視為對領導權威的挑戰(zhàn)，因為擔心失去對團隊的控制，對于拍板和討論他們往往會果斷地選擇前者； 2. 過于激烈的沖突往往會引發(fā)團隊內部的分裂，帶來不和諧音符； 3. 在沖突中受打擊的一方不僅會傷及自尊，同時也會對成員的 自信心 造成很大的影響，不利于團隊整體工作效率的保持和提升。 領導者的責任： ? 對于團隊領導而言，應做到的避免被團隊內部虛偽的和諧氣氛所誤導，并采取種種措施，努力引導和鼓勵適當的、有建設性的良性沖突。 ? 將被掩蓋的問題和不同意見擺到桌面上，通過討論和合理決策將其加以解決，否則的話，隱患遲早有
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