廣告公司客戶服務內(nèi)部運作流程與方法-文庫吧
2025-02-08 04:12 本頁面
【正文】 公司面對客戶 ? 代表客戶溝通廣告公司 ? 同客戶接洽，在每一個重要環(huán)節(jié)征求客戶同意 ? 一個行政管理人員，協(xié)調(diào)人員，小組領袖的角色 9 策略企劃 ? 了解消費者同市場，同品牌的關系 ? 認證如何使上述的兩個關系能幫助客戶達到生意的目標 ? 為廣告確定一個積極高效的角色 ? 發(fā)展廣告戰(zhàn)略和創(chuàng)意簡報（ CREATIVE BRIEF） ? 溝通并激發(fā)創(chuàng)意人員的靈感 ? 廣告效果測定 10 企劃原則 常識，邏輯和直感 對市場和消費者的了解 是樹立品牌形象，而非銷售產(chǎn)品 團隊合作 最重要的一點：一開始便投入進去 11 企劃工具 ? 消費者定性調(diào)查會 ? 街頭攔截訪問 ? 專家論述分析（人類學家、社會學家、歷史學家） ? 大眾媒體分析（報刊雜志、電視） ? 目標文化的人文特征分析 12 媒體戰(zhàn)略企劃 ? 同客戶部門緊密結合 ? 負責把廣告戰(zhàn)略演化為有效的媒體計劃 媒體購買 ? 專業(yè)的媒體購買隊伍 ? 使媒體計劃在市場上以最具競爭力的價格得以實施 13 創(chuàng)意 ? 美術總監(jiān)和文案總監(jiān) ? 同小組成員不斷地討論 ? 同創(chuàng)新的手法實現(xiàn)廣告的戰(zhàn)略 ? 在產(chǎn)品市場的范圍內(nèi)進行創(chuàng)新的思考 14 計劃（ 2周） 計劃修正 /確認（ 2周） 創(chuàng)意發(fā)展（ 23周） 創(chuàng)意提案（ 1天） 客戶意見（ 1周） 提案修正（ 12周） 制作（ 4周 +） 客戶 +廣告公司商討 市場及傳播目的 客戶市場簡報 +創(chuàng)意簡報 客戶內(nèi)部確認市場 簡報及創(chuàng)意簡報并 盡量提供市調(diào)資料 廣告公司探索其 它公關、直銷 、促銷、活動及 媒介想法 客戶確認整體傳銷 計劃并簽名同意 廣告公司創(chuàng)意部及 媒介部按客戶確認 這簡報開始作業(yè) 創(chuàng)意組發(fā) 展出 35 個創(chuàng)意方 向 /概念 媒介部研 究媒介策 略并作出 初步建議 廣告公司內(nèi)部評估 創(chuàng)意及媒體建議， 并確認配合策略方向 廣告公司向客戶 提案 創(chuàng)意及 媒介策略 客戶意見 廣告公司 發(fā)展詳細 方案及畫 面處理 廣告公司 制作部收 集估價及 擬定制作 時間表 廣告公司內(nèi)部確認 廣告公司向客戶 提案 詳細創(chuàng)意 執(zhí)行手法 客戶意見 客戶同意估價 、時間表及媒 介時間表 客戶簽名 拍照 、繪 畫及 發(fā)包 預定 媒體 完稿制作 客戶同意完稿 分色 客戶同意分色 印刷 /送交媒體 15 一則廣告產(chǎn)生的過程 STEP 1 形成創(chuàng)意簡報 ? 客戶向廣告公司簡述 ? 廣告公司內(nèi)部討論，客戶同廣告公司之間的深入討論 ? 與客戶協(xié)商廣告策略 ? 企劃人員撰寫創(chuàng)意簡報 16 STEP 2 創(chuàng)意實施 ? 客戶小組向創(chuàng)意小組簡述 ? 向客戶展示廣告構想，實施 ? 導演，攝像師同
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