軟件開發(fā)與質(zhì)量保證模式(1)-文庫吧
2025-02-08 02:49 本頁面
【正文】 用戶需求管理 的定義 ? 用戶需求管理： 它是指基于計算機(jī)系統(tǒng)角度的一套需求的發(fā)現(xiàn)，理解，談判，編寫文檔、生效和管理的過程。 ? 需求： 1. 它由一組信息的混合體，包括：問題信息、系統(tǒng)行為 /特性的說明、設(shè)計、生產(chǎn)限制等；大致能分成兩個基本類型，也就是： 2. 高層次和抽象的叫 Stakeholder或用戶需求； 3. 詳細(xì)的需求定義叫系統(tǒng)需求。 ? 需求文檔： 它是給客戶、最終用戶和軟件開發(fā)人員的系統(tǒng)需求正式報告。需求文件的其它名字包括：”功能定義”，“需求定義”和“軟件需求定義”等。 ? 需求工程： 它覆蓋從撰寫文檔到保持基于計算機(jī)系統(tǒng)的整個需求的所有活動。 ? 需求工程過程成熟期： 它是對基于優(yōu)秀需求工程方法的已定義需求過程的延伸。 用戶需求管理的 目標(biāo) ?產(chǎn)生一套盡可能全面、相互一致且反映客戶真實(shí)需要的系統(tǒng)需求。 需求管理的 職責(zé) 1. 軟件機(jī)構(gòu)的經(jīng)理或其代表全面負(fù)責(zé)執(zhí)行用戶需求管理活動。 2. 軟件產(chǎn)品和服務(wù)的最終用戶和最終用戶管理者負(fù)責(zé)提供執(zhí)行用戶需求管理活動所需的支持。 3. 軟件開發(fā)人員負(fù)責(zé)在開發(fā)期間對指定的需求進(jìn)行詮釋、編寫文檔、貫徹和轉(zhuǎn)化進(jìn)產(chǎn)品中。 需求管理流程概覽 發(fā)起人 (用戶 ,客戶 , 經(jīng)理等 ) 需求收集和定義 要求 . 分析和談判 系統(tǒng)模塊化 需求生效 需求管理 新開發(fā)或變更的需求 擬寫用戶需求文檔 Current URD 用戶需求文件的更新 包括系統(tǒng)模板在內(nèi)更 URD V a l i d a t e d URD 需求文件模板 軟件更改控制 格式和結(jié)構(gòu)的定義 命名和描述的結(jié)構(gòu) (保留計算機(jī)的 ) 用戶需求變化 軟件開發(fā) 數(shù)據(jù)字典 Current URD 維護(hù)支持 定義 ? 軟件維護(hù)支持是指提供高效和有效使用軟件所要求的運(yùn)行和維護(hù)活動的過程。該過程從軟件交付到用戶手中進(jìn)入實(shí)際操作階段后開始。 ? 軟件運(yùn)行中的主要活動： 1. 用戶支持，指提供培訓(xùn)，直接協(xié)助和軟件使用中的其它支持。 2. 問題報告，使問題能及時并有效地得到解決。 ? 軟件維護(hù)活動分類如下： 1. 更改性能，消除軟件缺陷； 2. 完善性能，不影響功能情況下對系統(tǒng)進(jìn)行提高； 3. 提高性能，改良軟件使它能最好的適應(yīng)其環(huán)境。 維護(hù)支持的目標(biāo) ?在軟件交付投入運(yùn)作或現(xiàn)場應(yīng)用后，遇到系統(tǒng)要修正錯誤，提高表現(xiàn)或其它屬性，或調(diào)整到另一環(huán)境時，向最終用戶提供有效的產(chǎn)品或服務(wù)支持以保持軟件的能用和有用。 軟件 維護(hù) 主要職責(zé) 1. 軟件維護(hù)經(jīng)理 (SMM）或運(yùn)作經(jīng)理 (SOM)分別負(fù)責(zé)提供維護(hù)或運(yùn)作的管理。 2. 用戶 幫助界面 （一種常見于大公司的向用戶提供最基本協(xié)助和回應(yīng)的功能），也是維護(hù)或運(yùn)作部門的職責(zé)。 軟件 維護(hù)流程概覽 用戶培訓(xùn)和支持 用戶 (用戶管理 , 系統(tǒng)擁有者 , 客戶等 ) 支持策略 問題管理 軟件維護(hù) 軟件更改控制 軟件項(xiàng)目管理 軟件開發(fā) 支持和服務(wù)層面的需求 合同簽訂 用戶培訓(xùn)和操作支持協(xié)議 用戶培訓(xùn)和操作支持 更改要求 項(xiàng)目簽訂 軟件項(xiàng)目支持協(xié)議 用戶 (用戶管理、系統(tǒng)所有人、客戶等 .) 軟件外購 要求和問題報告 軟件發(fā)布 軟件 CI 更改要求 軟件外購 定義 ? 軟件外購的過程涉及： 1. 確立軟件外購合同； 2. 選擇合同商履行軟件外購合同條款； 3. 依照軟件外購合同管理合同商； 4. 基于取得的結(jié)果對合同商的表現(xiàn)進(jìn)行審核； 5. 產(chǎn)品 /或服務(wù)全部測試后引入到產(chǎn)品或操作環(huán)境。 ? 該過程允許上門服務(wù)或在供應(yīng)商公司內(nèi)部完成維護(hù)工作的靈活性。 軟件 外購目標(biāo) 1. 制定有效的軟件外購合同計劃、工作時間表和預(yù)算。 2. 外購合同風(fēng)險的最小化。 3. 提供有效的軟件外購合同的跟蹤和進(jìn)展報告，確保整個軟件外購合同生命周期的充分透明度以及必要時采取正確的行動。 4. 確保軟件產(chǎn)品 /服務(wù)接收前經(jīng)過全面的檢驗(yàn)和確認(rèn) 。 軟件合同經(jīng)理 的職責(zé) 1. 促進(jìn)軟件外購合同的訂立 。 2. 促進(jìn)合同商方面履行軟件外購合同的條款； 3. 承擔(dān)確保合同商對軟件產(chǎn)品 /或服務(wù)的按時交付、做好預(yù)算、質(zhì)量合格的全面責(zé)任。 4. 擔(dān)任協(xié)調(diào)母公司內(nèi)外和合同商組織之間有利益關(guān)系、興趣或涉及軟件外購合同的人們或團(tuán)體的關(guān)系。 軟件 外購流程概覽 發(fā)起者 創(chuàng)建合同 選擇合同 合同管理 簽收和安裝 接收 用戶需求 軟件外購合同 項(xiàng)目定義 法 律 要求 維護(hù)支持 修正和有生效的軟件 進(jìn) 度 報告 合 同 列 表 最后的軟件外購合同 合同簽訂付款 合同擇定 用戶 軟件支持員工 最后的軟件外購合同 開發(fā)的軟件產(chǎn)品或服務(wù) 培訓(xùn)支持 培 訓(xùn)使用 審核查閱結(jié)果 軟件項(xiàng)目管理 商討法律 行政管理 軟件更改控制 定義 ?軟件更改控制是指提議更改軟件配置的升級和協(xié)作完成建議的更改過程以確保整個軟件保持完整和一致。 配置文件 ? 配置文件 (CI)軟、硬件的集合，在更改控制過程它指定作為一個簡單的實(shí)體，配置文件的例子有： 1. 軟件組件，如源文件模板，目標(biāo)模板文件，執(zhí)行文件或數(shù)據(jù)文件； 2. 編譯程序器或操作系統(tǒng)； 3
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1