如何維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和凝聚力-文庫(kù)吧
2025-02-07 16:28 本頁(yè)面
【正文】 凝聚力 二. 如何成功維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及凝聚力 你是否有過(guò)這樣的成員 … ? ? 剛?cè)肼?，一開(kāi)始沖勁十足，個(gè)性也十足，但缺乏經(jīng)驗(yàn)老搞不定 顧客 ，對(duì)工作沒(méi)了信心，熱情比股票跌得還快。 ? 經(jīng)驗(yàn)豐富，卻總不按我說(shuō)的做，有自己的一套，也能成功， 顧客 還喜歡他。我拿他沒(méi)轍，又愛(ài)又 “ 恨 ” 。 ? 有過(guò)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，后期變得懶散，不盯緊就會(huì)完不成任務(wù)。 ? 剛接觸銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)業(yè)者，很有意愿做好，同時(shí)還很用功，就是沒(méi)什么技巧跟方法，經(jīng)常悶頭苦干。 如何 維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及凝聚力？ 了解團(tuán)隊(duì)成員 因材施教 步驟一 步驟二 根據(jù)在接受任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)的能力和意愿程度分類(lèi)。 任務(wù)和目標(biāo) 會(huì)不會(huì)做？ 想不想做？ 能力 態(tài)度 知識(shí) (知道做什么 ) 經(jīng)驗(yàn) (曾經(jīng)做過(guò) ) 技能 (正在執(zhí)行 ) 信心 (能做 ) 承諾 (將會(huì)做 ) 動(dòng)機(jī) (想做 ) 步驟一、了解團(tuán)隊(duì)成員 能力 強(qiáng) 態(tài)度 強(qiáng) 弱 A：高熱情、低能力 (入門(mén)期 ) D：高熱情、高能力 (晉升期 ) C：低熱情、高能力 (倦怠期 ) B：低熱情、低能力 (加強(qiáng)期 ) 判斷：分類(lèi) 步驟一、了解團(tuán)隊(duì)成員 如何 維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及凝聚力？ 了解團(tuán)隊(duì)成員 因材施教 步驟一 步驟二 特點(diǎn)： 通常是新顧問(wèn)。 充滿(mǎn) 熱情和期待，但缺乏經(jīng)驗(yàn)和技能 。 需要： 明確的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，培訓(xùn)， 經(jīng)常性 反饋 ，得到認(rèn)可，允許犯錯(cuò)。 A：高熱情、低能力 步驟二、因材施教 案例討論一 背景：小張是入職半年的 OC顧問(wèn)，工作熱情很高，一直非常熱情地接待顧客。但是銷(xiāo)量不好，收入不高，這兩天情緒低落，據(jù)另一個(gè)顧問(wèn)透露，她有想辭職的念頭。 討論分享：如果你是這個(gè)店的 SPOC， 你將如何 激勵(lì) 小張？ 激勵(lì)方法： ? 明確銷(xiāo)售目標(biāo)和工作 標(biāo)準(zhǔn) ? 計(jì)劃和確定每日行動(dòng) 計(jì)劃 ? 培訓(xùn)增強(qiáng)知識(shí)和技能 ? 檢查監(jiān)督 ? 給予幫助 /反饋 步驟二、因材施教 1. 幫助顧問(wèn)制定每天的 銷(xiāo)售 目標(biāo)，以及完成銷(xiāo)售目標(biāo)每天要賣(mài)多少支黃金單品。 2. 密切注意培訕時(shí)間安排 ，讓顧問(wèn)在 規(guī)定的時(shí)間 內(nèi)參加培訕師的培訕。同時(shí)尋求 培訕 師幫助 ，對(duì)新顧問(wèn)進(jìn)行指導(dǎo)。 3. 在例會(huì)中邀請(qǐng)資深顧問(wèn)給新顧問(wèn)分享銷(xiāo)售技巧。 4. 一旦顧問(wèn)取
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