旅館業(yè)個案實務(wù)研究案例-文庫吧
2025-02-07 13:27 本頁面
【正文】 設(shè)計的同時，應(yīng)由 三大方向做考量： 1. 如何將知識、資訊、資料予以分類、分級，藉以彰顯知識管理的重要； 2. 研究知識如何創(chuàng)造、獲取及保存； 3. 如何建構(gòu)資訊分享的知識管理機(jī)制，以融入文化生態(tài)的價值。 旅館業(yè)個案實務(wù)模式 模式建構(gòu)背景 ?領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)整個 知識管理運(yùn)行 的策略擬定，而知識策略是影響目標(biāo)成功與否的重要關(guān)鍵。 ?領(lǐng)導(dǎo)者必須要有遠(yuǎn)見、重視知識管理所帶的價值，並明確掌握知識管理的目的與目標(biāo)。 ?知識管理並不僅僅是做到 管理知識 ，而是將知識透過知識資訊化 及知識 價值化 這兩層面的推行，使知識管理真正融合於組織文化當(dāng)中，進(jìn)而讓知識成為公司真正無形資產(chǎn)，並得以活絡(luò)組織文化當(dāng)中。 (創(chuàng)造企業(yè)價值 ) ?知識資訊化是使用 知識平臺 作為工具，用以獲取、儲存、擴(kuò)散、分享知識，使組織能夠透過 資訊系統(tǒng) 的運(yùn)用，得到最完善的知識；知識價值化則是將員工的個人，知識透過不斷的萃煉轉(zhuǎn)化為組織的共同知識。 圖 92 旅館業(yè)知識管理的概念性架構(gòu) 資料來源：楊政學(xué)、林依穎（ 2023) 旅館業(yè)個案實務(wù)模式 模式建構(gòu)背景 旅館業(yè)個案實務(wù)模式 實務(wù)模式架構(gòu) ? 知識管理實務(wù) 運(yùn)作流程架構(gòu) 之建立，主要可分為三大重點： 1. 乃是根據(jù)原有的 企業(yè)文化、願景 、訂立企業(yè)目標(biāo)與核心能力的發(fā)展步驟，透過競爭力分析金行策略之?dāng)M定。 (visionmissionresponsibility) 2. 所探討的是企業(yè)如如何透過系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃，將外部取得的 知識有效地移轉(zhuǎn)到組織內(nèi)部 ，並有效的運(yùn)用。 3. 是對於企業(yè)如何使有用的組織，在組織系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生累積及擴(kuò)散，並且在更新、連結(jié)後，協(xié)助組織成員 創(chuàng)造新知識 及 提生工作績效 。 圖 93 旅館業(yè)知識管理的實務(wù)運(yùn)作架構(gòu) 資料來源：楊政學(xué)、陳怡婷、簡竹均 (2023) 旅館業(yè)個案實務(wù)模式 實務(wù)模式架構(gòu) 新竹國賓大飯店個案研究 新竹國賓大飯店簡介 ? 發(fā)展沿革 ? 組織架構(gòu) ? 營運(yùn)概況 See Page 514517 新竹國賓大飯店個案研究 新竹國賓大飯店簡介 圖 94 國賓大飯店組織架構(gòu)圖 資料來源：新竹國賓 2023年度年報 新竹國賓大飯店個案研究 新竹國賓大飯店 OT分析 ? 機(jī)會分析 (Opportunities) ?開放大陸人士來臺觀光制度 ?臺灣加入 WTO後對旅館業(yè)正面影響 ?鄰近新竹科學(xué)園區(qū) ?政府週休二日政策的實施 威脅分析 (Threaten) ?主題遊樂園人次下降 ?新竹凱悅大飯店加入戰(zhàn)局 ?經(jīng)濟(jì)不景氣影響 See Page 518519 新竹國賓大飯店個案研究 新竹國賓大飯店 SW分析
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