【正文】 的次數(shù) , 或者采用每月有各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問卷調(diào)查大分的方式進(jìn)行考評(píng)按照不同產(chǎn)品可以細(xì)化為出庫量 ,開票量 ,回款額等不同方式ttt21市場處處長考核表考核要素指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值實(shí)現(xiàn) 計(jì)劃 /目標(biāo)權(quán)重 分值銷售計(jì)劃完成率利潤計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率營銷預(yù)算控制率合計(jì)：?60% ?70% ?80% ?90% ?100%1 2 3 4 5?110% ?110% ?120% ?130%0 2 4 570% ?70% ?80% ?90% ?100%0 2 3 4 5推廣活動(dòng)的銷售提升度 =促銷期銷量 /促銷前銷量1 2 3 4 52 0 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%?105% ?100% ?95% ?90%?110%新產(chǎn)品推廣計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率 =實(shí)際銷量 /目標(biāo)銷量20%20%10%15%20%100%1 2 3 4 5新品計(jì)劃完成率= 完成上市的新品數(shù)量 計(jì)劃完成的新品數(shù)量頻率每季度每月每月每月每月每月15%100%~120%50% 50%~100% 100% 120%ttt22市場處處長考核表考核要素 指標(biāo)說明 權(quán)重 權(quán)重說明銷售計(jì)劃完成率利潤計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率營銷預(yù)算控制率合計(jì)：推廣活動(dòng)的銷售提升度 =促銷期銷量 /促銷前銷量新產(chǎn)品推廣計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率 =實(shí)際銷量 /目標(biāo)銷量20%20%10%15%20%100%新品計(jì)劃完成率= 完成上市的新品 計(jì)劃完成的新品15%負(fù)責(zé)產(chǎn)研銜接的主要部門可以考核其新品項(xiàng)目管理的能力 ,根據(jù)其主要職責(zé) , 建議考核新品開發(fā)的成功率和新品開發(fā)的時(shí)間控制 . 可以根據(jù)實(shí)際考核的可行性和難度進(jìn)行調(diào)整 銷售計(jì)劃完成與該部門的計(jì)劃分配等其余支持密切相關(guān)對(duì)于非新品以外的促銷推廣考核 ,也可以考核實(shí)際完成銷量和激化完成銷量的比率 ,可采用促銷前該產(chǎn)品日均銷售量與促銷前日均銷售量之比由于權(quán)重主要代表該崗位職責(zé)的重要性 ,建議采用累計(jì)投票統(tǒng)計(jì)法和該部門主要負(fù)責(zé)人建議法決定權(quán)重ttt23工程機(jī)經(jīng)理 考核表考核要素合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?30% ?40% ?60% ?80% ?100%2 1 0 3 5工程機(jī)銷售同期增長率工程機(jī)銷售規(guī)范化：投訴次數(shù) ?8次 ?5次 ?3次 0?10次工程機(jī)毛利貢獻(xiàn)水平=實(shí)現(xiàn)數(shù) /計(jì)劃1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%60%20%20%由投訴熱線核實(shí)并經(jīng)管理評(píng)估中心確認(rèn) /或由其直接主觀人員確認(rèn)ttt24核心客戶經(jīng)理 評(píng)定表評(píng)估指標(biāo) /要素核心客戶銷售計(jì)劃完成率核心客戶的毛利貢獻(xiàn)水平=實(shí)現(xiàn)毛利 /計(jì)劃毛利核心客戶市場管理規(guī)范化：投訴次數(shù)合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%1 2 3 4 5?70% ?80% ?90% ?100%3 2 0 3 5?5次 ?3次 ?3次 ?2次 0?60%60%20%20%由投訴熱線核實(shí)并經(jīng)管理評(píng)估中心確認(rèn) /或由其直接主觀人員確認(rèn)ttt25分公司經(jīng)理 評(píng)定表評(píng)估指標(biāo) /要素銷售計(jì)劃完成率銷售費(fèi)用控制度毛利貢獻(xiàn)水平毛利貢獻(xiàn)排名合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 3 4 5?105% ?100% ?95% ?90%?110%0 2 3 4 530~40名 20~30名 10~20名 前 10名40名以外60%10%10%價(jià)格政策控制度貨源分配準(zhǔn)確無誤事后考核=(前三月該品種銷量 /前三月該品種要數(shù)量 )1 2 3 4 51+30%?1+30%?1+20%?1+10%0由投訴熱線核實(shí)并經(jīng)管理評(píng)估中心確認(rèn) /或由其直接主觀人員確認(rèn)10%10%5 0 50次投訴1次以上投訴 1次投訴建議對(duì)新品或主推產(chǎn)品進(jìn)行考核ttt26分公司經(jīng)理考核 指標(biāo)說明評(píng)估指標(biāo) /要素銷售計(jì)劃完成率銷售費(fèi)用控制度毛利貢獻(xiàn)水平 =毛利貢獻(xiàn)排名合 計(jì)權(quán)重 權(quán)重說明100%指標(biāo)說明60%10%10%價(jià)格政策控制度貨源分配準(zhǔn)確無誤事后考核=(前三月該品種銷量 /前三月該品種要數(shù)量 )10%10%按照不同產(chǎn)品可以細(xì)化為出庫量 ,開票量 ,回款額等不同方式可以考慮用毛利貢獻(xiàn)排名或?qū)嶋H貢獻(xiàn)與計(jì)劃貢獻(xiàn)的比率進(jìn)行考核用客戶投訴次數(shù)進(jìn)行控制由于歷史遺留問題 ,建議對(duì)新品進(jìn)行考核 ,或者對(duì)于主推產(chǎn)品進(jìn)行考核用客戶投訴次數(shù)進(jìn)行控制由于權(quán)重主要代表該崗位職責(zé)的重要性 ,建議采用累計(jì)投票統(tǒng)計(jì)法和該部門主要負(fù)責(zé)人建議法決定權(quán)重是否采用該指標(biāo)必須考慮公司目前最需要考核的方向 , 以上列出的是應(yīng)該 1考核的主要指標(biāo) ,在細(xì)化方案時(shí) ,可以根據(jù)公司目標(biāo)和執(zhí)行難易程度進(jìn)行調(diào)整ttt27售后服務(wù)處處長 評(píng)定表評(píng)估指標(biāo) /要素銷售計(jì)劃完成率不滿意用戶的滿意度調(diào)查：服務(wù)質(zhì)量分公司滿意度：投訴次數(shù)合 計(jì)售后服務(wù)費(fèi)用控制度售后配件消耗水平控制度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 1 3 5?50 ?60 ?70 ?85502 1 0 3 51 0 3 4 5?105% ?100% ?95% ?90%?105%1 0 3 4 5?105% ?100% ?95% ?90%105%?5次 ?5次 ?3次 ?0?8次權(quán)重 分值備注100%部門內(nèi)人力資源中心負(fù)責(zé)組織抽查由管理評(píng)估中心確認(rèn)算法 =實(shí)際發(fā)生 /計(jì)劃算法：實(shí)際發(fā)生 /計(jì)劃消耗20%30%10%20%20%ttt28區(qū)域客戶經(jīng)理 評(píng)定表評(píng)估指標(biāo) /要素片區(qū)銷售計(jì)劃完成率銷售政策執(zhí)行成功率：投訴合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%3 2 0 3 5 由管理評(píng)估中心確認(rèn)?5次 3~5次 ?3次 0?10次毛利貢獻(xiàn)水平=實(shí)現(xiàn)毛利 /計(jì)劃毛利1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%60%20%10%銷售費(fèi)用控制度2 0 3 4 5?110% ?105% ?100% ?95% ?90% 10%ttt29分公司管理崗位考核 表 , 包括市場推廣經(jīng)理 , 銷售行政經(jīng)理 , 零售主管考核 /要素分公司銷售計(jì)劃完成率分公司費(fèi)用控制度實(shí)際發(fā)生 /計(jì)劃崗位滿意度：客戶、經(jīng)銷商投訴次數(shù)合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 3 4 5?105% ?100% ?95% ?90%?110%2 1 0 3 5?1次 ?3次 ?2次 0?5次由分公司經(jīng)理確認(rèn)60%20%20%ttt30銷售代表 評(píng)定表評(píng)估指標(biāo) /要素銷售計(jì)劃完成率銷售費(fèi)用控制度銷售政策及銷售紀(jì)律執(zhí)行度：投訴次數(shù)合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 3 4 5?105% ?100% ?95% ?90%?110%2 1 0 3 5?3次 ?3次 ?2次 0?4次由分公司經(jīng)理確認(rèn)綜合指標(biāo) (建議進(jìn)銷存指標(biāo) ) 15%65%10%10%ttt31財(cái)務(wù)經(jīng)理常評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值資金安全控制力工作效率準(zhǔn)確性總 計(jì)：備注評(píng)分說明1 2 3 4 50 5非拒付性的問題帳款 10000 非拒付性的問題帳款 =0超時(shí)次數(shù)?30次超時(shí)次數(shù)15~30次投訴超時(shí)10~15次超時(shí)次數(shù)3~10次超時(shí)次數(shù)?3次投訴次數(shù)?15次投訴次數(shù)10~15次投訴次數(shù)3~10次投訴次數(shù)?3次投訴次數(shù)=0問題帳款解釋：應(yīng)收款時(shí)間 ?30天非拒付性解釋：問題帳款的產(chǎn)生不是客戶拒付而是假匯票、假鈔或由于其余欺詐行為造成的資料來源 :由公司財(cái)務(wù)部提供人力資源中心ERP內(nèi)部員工向管理評(píng)估中心投訴準(zhǔn)確性問題，包括發(fā)票開錯(cuò)、打款出錯(cuò)、報(bào)告出錯(cuò)，由管理評(píng)估中心統(tǒng)計(jì)確認(rèn)并評(píng)分100%40%30%30%非拒付性的問題帳款 0~100003ttt32信息經(jīng)理評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值及時(shí)性準(zhǔn)確性報(bào)告質(zhì)量總 計(jì)：備注按照公司規(guī)定的報(bào)告遞交時(shí)間及考核標(biāo)準(zhǔn)按照評(píng)分說明進(jìn)行評(píng)估100%評(píng)分說明1 2 3 4 5數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) 5次數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) ?5次數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) ?3次數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) =1次所有數(shù)據(jù)均完全準(zhǔn)確一份報(bào)告拖延超過 48小時(shí)，或兩份以上報(bào)告拖延全部報(bào)告提前一天以上交付全部報(bào)告按時(shí)交付當(dāng)月交付給考核人的報(bào)告中有一份拖延，但沒超過 24小時(shí)當(dāng)月交付給考核人的報(bào)告有一份拖延，并超過24小時(shí)基本不能提供決策所需支持完全能提供決策支持且有 1個(gè)以上創(chuàng)造性的分析方法和指標(biāo)完全能提供決策支持，或基本提供決策支持但有 1個(gè)創(chuàng)造性的分析方法和指標(biāo)基本提供決策支持部分能提供決策支持按照評(píng)分說明進(jìn)行評(píng)估35%20%45%ttt33物流經(jīng)理考核 (一 ), 目前由于運(yùn)輸問題和物流經(jīng)理的職責(zé)定義下，發(fā)貨速度物流經(jīng)理無法控制所以延誤損失需要特殊定義評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值貨物安全性控制費(fèi)用控制總 計(jì)：備注評(píng)分說明1 2 3 4 51 5出現(xiàn)放貨 完全沒有放貨倉儲(chǔ)實(shí)際成本超過預(yù)算?30%倉儲(chǔ)實(shí)際成本超過預(yù)算?30%倉儲(chǔ)實(shí)際成本 =預(yù)算成本倉儲(chǔ)實(shí)際成本比預(yù)算降低?30%倉儲(chǔ)實(shí)際成本比預(yù)算降低?30%ERP系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)財(cái)務(wù)部提供人力資源中心考核100%庫存管理能力 =(庫存帳實(shí)準(zhǔn)確度、帳目完整性 )0 5帳實(shí)不符 帳實(shí) 100%相符抽查評(píng)估30%20%25%延誤損失 = ? (該地區(qū)延誤天數(shù)累計(jì)該地區(qū)前 30天該產(chǎn)品總銷售額 )i=1nX 30天1 2 3 4 5?20萬元 0?5萬元5萬 ~10萬元10萬 ~20萬元人事行政部負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)定考核25%ttt34物流經(jīng)理考核 (一 ), 延誤損失的特殊定義區(qū)域平均運(yùn)輸時(shí)間 責(zé)任定義明確條件? 定義區(qū)域平均運(yùn)輸時(shí)間? 工作方法 :數(shù)據(jù)計(jì)算 +經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法計(jì)算公式?根據(jù)快贏方案中給出的要貨計(jì)劃確認(rèn)結(jié)果作為考核?規(guī)定設(shè)計(jì)特殊三聯(lián)單作為倉儲(chǔ)和運(yùn)輸 ,提貨三方交接使用 的單據(jù) ,上面注明年月日時(shí)間作為考核的依據(jù)?物流部門給運(yùn)輸部門準(zhǔn)確發(fā)出提貨通知的時(shí)間 =貨物到達(dá)分庫時(shí)間 區(qū)域平均運(yùn)輸時(shí)間?延誤時(shí)間 =物流部門給運(yùn)輸部門實(shí)際發(fā)出提貨通知的時(shí)間 物流部門給運(yùn)輸部門準(zhǔn)確發(fā)出提貨通知的時(shí)間 延誤損失 = ? (該地區(qū)延誤天數(shù)累計(jì) 該地區(qū)前 30天該產(chǎn)品總銷售額i=1n X30天)ttt35物流經(jīng)理考核 (二 ), 委托第三方物流運(yùn)輸條件下 ,或運(yùn)輸歸屬物流部門管理的條件下 , 物流經(jīng)理考核如下評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值貨物安全控制能力總 計(jì)：備注由各分公司經(jīng)理提供數(shù)據(jù)，由人力資源部考評(píng)計(jì)算以確認(rèn)過的要貨單為準(zhǔn)，分公司提供數(shù)據(jù)，人力資源中心 3個(gè)月累計(jì)統(tǒng)計(jì)考評(píng) ,該指標(biāo)為季度考核 ,,由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)，人力資源部考核100%評(píng)分說明2 0 1 3 5?20萬元 0?5萬元5萬 ~10萬元10萬 ~20萬元物流成本比預(yù)算上升 ?3%物流成本比預(yù)算上升不超過3%物流成本比預(yù)算持平物流成本比預(yù)算降低 5%物流成本比去預(yù)算降低 5%以上延誤損失 = ? (該地區(qū)延誤天數(shù)累計(jì)1