[精選]員工服務(wù)意識培訓(xùn)_2-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)目的?具備客戶服務(wù)的觀念。?讓員工樹立良好的服務(wù)意識，從而為客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓(xùn)綱要：?理解什么是服務(wù)?服務(wù)意識的概念?為什么要提高服務(wù)意識?基本服務(wù)意識?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)?合格員工的素質(zhì)要求?討論：一、服務(wù)的含義?1、定義?2、硬服務(wù)、

2025-01-13 11:04

[精選]客房服務(wù)技能培訓(xùn)_2-資料下載頁

【總結(jié)】客房服務(wù)技能培訓(xùn)講師：畢志峰客房產(chǎn)品概述消費(fèi)者的對客飯產(chǎn)品的基本要求美國飯店之父——斯塔特勒“顧客就是上帝”清潔舒適方便安全客房產(chǎn)品特點(diǎn)所有權(quán)不發(fā)

2025-03-10 12:11

[精選]員工服務(wù)意識培訓(xùn)2-資料下載頁

【總結(jié)】酒店意識囊括內(nèi)容?◎服務(wù)意識?◎團(tuán)隊意識?◎賓客意識?◎質(zhì)量意識?◎成本意識?◎制度意識?◎創(chuàng)新意識服務(wù)意識本章重點(diǎn)◎酒店服務(wù)新認(rèn)識◎哪些服務(wù)方式受賓客歡迎◎樹立服務(wù)意識◎提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)服務(wù)意識的最基本要求?服務(wù)儀表：服務(wù)員在服務(wù)

2025-01-13 11:04

[精選]醫(yī)藥代表銷售技巧培訓(xùn)2-資料下載頁

【總結(jié)】專業(yè)的醫(yī)院拜訪計劃與拜訪技巧專業(yè)的醫(yī)院拜訪計劃與拜訪技巧引引言言n專業(yè)：不僅僅是指學(xué)術(shù)研究的專業(yè)化，也包括學(xué)術(shù)推廣的專業(yè)化，銷售管理流程的專業(yè)化，操作執(zhí)行的專業(yè)化。在醫(yī)院的推廣銷售工作中，只有專業(yè)化的平臺，才有機(jī)會繼續(xù)接下來談服務(wù)。n服務(wù)：服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù)，絕大部分產(chǎn)品的品質(zhì)已沒有太大的區(qū)別，價格也不具有核心競爭力，那么。服務(wù)的

2025-01-10 05:26

[精選]顧問式銷售技巧培訓(xùn)2-資料下載頁

【總結(jié)】（二）產(chǎn)品介紹目錄?產(chǎn)品介紹4要素?產(chǎn)品?方位介紹法?試乘試駕產(chǎn)品演示產(chǎn)品演示過程中的4要素?展示自我的服務(wù)意識和態(tài)度?尋找客戶的需求并滿足其需求?展示豐富的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)知識?展示產(chǎn)品的利益和價值，特別是隱性價值了解產(chǎn)品是產(chǎn)品介紹的

2025-01-24 00:58

[精選]服務(wù)與營銷技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷技巧FAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務(wù)？服務(wù)就是達(dá)到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事，滿意還是不滿意?達(dá)到客戶的期待要達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)?超越客戶的期待

2025-01-30 16:15

[精選]金融服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】金融服務(wù)營銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材2訓(xùn)練理念：1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深，收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材3團(tuán)隊規(guī)則準(zhǔn)時

2025-02-12 12:35

[精選]服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷技巧FAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務(wù)？服務(wù)就是達(dá)到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事，滿意還是不滿意?達(dá)到客戶的期待要達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)?超越客戶的期待僅僅達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)還不夠，還要做到最好什么是客戶？客戶就是任何需要我

2025-01-18 20:49

[精選]服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷技巧提綱第一單元、約訪溝通第二單元、需求挖掘第三單元、異議處理第一單元約訪溝通專業(yè)客戶服務(wù)觀念導(dǎo)入如何約訪不同類型的中高端客戶電話邀約客戶實戰(zhàn)演練面對面有效溝通的原理和關(guān)鍵問問題的四種模式如何有效傾聽活動練習(xí)

2025-01-18 21:20

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)某咨詢2-資料下載頁

【總結(jié)】二、解決問題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開始是成功的一半（2）我們解決問題的方法和途徑—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey

2025-03-04 17:39

[精選]酒店服務(wù)意識培訓(xùn)_2-資料下載頁

【總結(jié)】酒店服務(wù)意識培訓(xùn)主講人：黃華現(xiàn)代國際酒店管理公司聯(lián)系電話：13688642071瑞士學(xué)家對現(xiàn)代酒店的定義：酒店除了滿足客人的一切物質(zhì)需求外，應(yīng)該是能很好的運(yùn)用現(xiàn)代科技成果，為客人創(chuàng)造或提供另一種環(huán)境和生活方式，讓客人到酒店下榻能得到松弛和幸福，得到有助于身心健康的精神滿足。

2025-01-10 04:04

[精選]化妝品銷售技巧培訓(xùn)_2-資料下載頁

【總結(jié)】1化妝品銷售技巧培訓(xùn)2我們的銷售經(jīng)驗:?請完成下列聯(lián)系：?1、想想你最近作為顧客、銷售人員、觀察者的銷售體驗。?2、思考一下你有哪些成功經(jīng)歷和不滿或不愉快的經(jīng)歷；?3、請在下面寫下這些因素：34有效的銷售需要你做兩件事1、思考的方法：為你有關(guān)銷售情形提供銷售動機(jī)和導(dǎo)向，需要你有智慧的心靈（mindset）。

2025-02-24 22:24

員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)課件2-資料下載頁

【總結(jié)】溝通技巧有效溝通在實際工作當(dāng)中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用；一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致結(jié)果適得其反……因此，如何進(jìn)行有效溝通，對于提高工作效率是非常重要的！溝通過程中，信息的傳遞一般是經(jīng)過構(gòu)想、組織信息（提煉或

2025-03-10 07:35

物業(yè)保安服務(wù)禮儀培訓(xùn)2-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)保安服務(wù)禮儀知識培訓(xùn)成都天睦物業(yè)管理有限公司?職業(yè)道德規(guī)范?紀(jì)律規(guī)范?著裝要求?臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo)?工作禮貌表述?物業(yè)保安服務(wù)禮儀是什么?物業(yè)保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容?物業(yè)保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求:?物業(yè)保安服務(wù)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2025-02-18 01:12

[精選]個性化服務(wù)培訓(xùn)_2-資料下載頁

【總結(jié)】是非常規(guī)服務(wù)個性化服務(wù)則是以標(biāo)準(zhǔn)化和多樣化為基礎(chǔ)，通過面向顧客的細(xì)節(jié)改善，使產(chǎn)品和服務(wù)在最終銷售環(huán)節(jié)上能更多地融合顧客需求常規(guī)服務(wù)：送餐服務(wù)、房間清潔服務(wù)、行李服務(wù)等什么是個性化服務(wù)？個性化服務(wù)通過四種形式來表現(xiàn)一般個性化服務(wù)：即只要客人提出要求，就盡最大的可能去滿足客人。這些個性化服務(wù)在

2025-02-15 18:01

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