【正文】 人了解了你單位的情況。不利的一面是應(yīng)聘者為熟人推薦，即使不合適也難以拒絕。倘若一位同事對(duì)某應(yīng)聘者的技能和能力進(jìn)行了客觀的評(píng)估之后再做推薦，如你認(rèn)為不合適，須要想好如何去拒絕他。 小提示 15：如遇同事推薦的親戚參加應(yīng)聘，應(yīng)客觀對(duì)待。 充分利用當(dāng)?shù)刭Y源 核實(shí)一下你所在的地方是否有政府支持的以 組織培訓(xùn)、降低失業(yè)率為目的的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目通常在當(dāng)?shù)嘏e辦，來關(guān)注失業(yè)人員和雇主的具體需求。當(dāng)?shù)卮髮W(xué)也聘請(qǐng)專家處理畢業(yè)生需求信息。當(dāng)對(duì)經(jīng)歷要求不高的空缺崗位出現(xiàn)時(shí)，可與上述兩種單位聯(lián)系。 建立招聘聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 將招聘過程中聯(lián)系過的個(gè)人、招聘代理機(jī)構(gòu)、廣告商整理成系統(tǒng)的信息保留下來，以便日后招聘之用。建立起一個(gè)人才信息庫以備未來之需，不斷將信息庫更新。 小提示 16：將每一招聘步驟的進(jìn)展情況記錄下來供日后參考。 利用招聘代理機(jī)構(gòu) 通過代理機(jī)構(gòu)招聘，可以省卻大量的諸如篩選簡歷、回復(fù)應(yīng)聘者之類的耗費(fèi)時(shí) 間的書面工作，尤其是在應(yīng)聘者眾多的情況下。代理費(fèi)用依據(jù)招聘職位的高低上下浮動(dòng)，代理機(jī)構(gòu)會(huì)提供幾個(gè)優(yōu)秀人選供你做最后定奪。打算借助代理機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要確保它能夠滿足你的特定要求。比較高級(jí)的空缺崗位可以通過專業(yè)獵頭公司來尋找合適人選。 選擇招聘辦法 方法 需要考慮的因素 內(nèi)部招聘 首先雇主會(huì)考慮內(nèi)部是否有合適人選。 已經(jīng)了解公司當(dāng)前的狀況和工作方式。 可以征求主管對(duì)他們的看法。 刊登廣告 在相關(guān)媒體上登出的廣告能夠吸引合適的應(yīng)聘者。 需要建立起處理應(yīng)聘信的系統(tǒng)。 廣告費(fèi)可能會(huì)非常昂貴。 借助推薦 渠道 朋友和同事均可推薦合適人選應(yīng)聘。 同事和熟人可能有很好的信息源。 難以拒絕不合適的人選。 利用當(dāng)?shù)刭Y源 當(dāng)?shù)卣块T和大學(xué)是兩個(gè)可以利用的人才庫。 初級(jí)工作不要求經(jīng)歷，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生即可勝任。 與政府機(jī)構(gòu)打交道可能要做大量書面工作。 利用代理機(jī)構(gòu) 代理機(jī)構(gòu)可以精簡出大量優(yōu)秀人選。 代理機(jī)構(gòu)有大量人選，可以將不合適的篩除。 利用代理機(jī)構(gòu)需支付費(fèi)用。 建立應(yīng)聘信息處理系統(tǒng)決定招聘方法之后，就需要建立起一個(gè)有效的反饋系統(tǒng)，以便及時(shí)有效地處理應(yīng)聘信息，避免不必要的耽擱。 小提示 17：篩選簡歷時(shí)設(shè)定 最低要求。 小提示 18：設(shè)專人解答通過電話應(yīng)聘的人。 選擇處理方法 選擇處理應(yīng)聘信的方法時(shí)，需要考慮諸多因素。譬如，是否要處理大量的申請(qǐng)表？是否需要應(yīng)聘者提供工作實(shí)例，以評(píng)價(jià)他們的能力？信息核實(shí)工作在面試前還是面試后進(jìn)行？除簡歷之外，如需應(yīng)聘者提供求職信，應(yīng)在廣告中寫明。一個(gè)有效的處理系統(tǒng)一開始就可以將應(yīng)聘者分為 “面試 ”， “尚可面試 ”， “拒絕 ”三類。 小提示 19：為加快處理過程，可能使用統(tǒng)一格式的信件回復(fù)所有應(yīng)聘者。 執(zhí)行處理 將應(yīng)聘者分成三類后，處理應(yīng)聘信息系統(tǒng)應(yīng)包括以下步驟： 為被拒 絕的應(yīng)聘者準(zhǔn)備回信，盡快寄出； 對(duì)優(yōu)秀的人選進(jìn)行評(píng)估； 擬定最后面試名單； 制定面試時(shí)間表，打電話或?qū)懶排c應(yīng)聘者預(yù)約具體日期和時(shí)間，如要參加考試應(yīng)向應(yīng)聘者提前說明。 授權(quán)他人處理應(yīng)聘信息 授權(quán)他人處理應(yīng)聘信息是可行的，但你應(yīng)向他全面簡述該過程的具體要求，他必須： 熟悉工作崗位描述及工作最低要求； l 組織能力強(qiáng)，能夠從容應(yīng)對(duì)大量的應(yīng)聘信息； 有充裕的時(shí)間完成任務(wù)； 有較強(qiáng)的電話溝通技巧； l、 能夠向應(yīng)聘者提供公司背景信息。 如何處理大量的應(yīng)聘信息 如在招聘廣告刊登之后收天大量的應(yīng)聘信，首先 應(yīng)篩選出最不合適的應(yīng)聘者，然后再從余下的應(yīng)聘者中選出最后面試人選。設(shè)定最低要求，半不合適的應(yīng)聘者排除。這些要求一般包括教育背景、專業(yè)資格、相關(guān)工作經(jīng)歷的最低年限等。 面試前處理應(yīng)聘信息過程簡圖 評(píng)估簡歷大部分人在寫作簡歷時(shí)是誠實(shí)的，但有些人總禁不住要隱瞞不好的方面，夸大自己的成績。仔細(xì)研讀每份簡歷，選出面試對(duì)象，為每位面試者準(zhǔn)備一些問題。 小提示 20：標(biāo)出簡歷中感興趣的地方，面試時(shí)詢問應(yīng)聘者。 小提示 21：假定簡歷中有些信息是不可信的。 分析簡歷結(jié)構(gòu) 簡歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng) 聘者組織和溝通能力。結(jié)構(gòu)合理的簡歷都比較簡練，一般不超過兩頁。通常應(yīng)聘煮 了強(qiáng)調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時(shí)往往采取從現(xiàn)在到過去的時(shí)間排列方式。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。其實(shí)，書寫簡歷并沒有一定規(guī)格，只要通順易懂即可。 小提示 22：注意簡歷中前后矛盾之處。 小提示 23：問問自己：通過閱讀簡歷你是否對(duì)該應(yīng)聘者留下好的印象。 閱讀信息 對(duì)簡歷的結(jié)構(gòu)分析完畢之后，下一步就要看應(yīng)聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符合要求。應(yīng)聘者是否掌握其他相關(guān)技能？簡歷中是否有關(guān)于應(yīng)聘者性格的信息？你能大體了解應(yīng)聘者職業(yè)發(fā)展的速度和方向嗎？ 留心簡歷中的空白時(shí)間和前后矛盾之處 簡歷中出現(xiàn)空白時(shí)間和經(jīng)歷之間的前后矛盾可能是應(yīng)聘者的筆誤，但也可能是應(yīng)聘者企圖掩蓋某些事實(shí)的故意之舉。所以，必須仔細(xì)查看應(yīng)聘者接受教育和工作的時(shí)間，注意其中的排列次序。是否有空白時(shí)間段？例如，一個(gè)工作結(jié)束到另一個(gè)工作開始中間是否有時(shí)間間隔？對(duì)這段時(shí)間間隔是否有其他解釋？工作時(shí)間與受教時(shí)間是否有重疊之處？但不要對(duì)應(yīng)聘者妄下結(jié)論，可以準(zhǔn)備一些問題面試時(shí)問應(yīng)聘者。 分析應(yīng)聘者經(jīng)歷 決定是否面試一位應(yīng)聘者之前，首先要看其工作 經(jīng)歷是否符合要求。 核對(duì)表 1．留心簡歷中的空白時(shí)間段。 2．必要時(shí)與學(xué)校聯(lián)系核實(shí)某些應(yīng)聘者的學(xué)歷。 3．每項(xiàng)工作平均所用時(shí)間是多少。 4．應(yīng)聘者工作變動(dòng)是否合情合理。 5．應(yīng)聘者簡歷結(jié)構(gòu)是否合理。 評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估，應(yīng)將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為 “基本類 ”和 “優(yōu)先考慮類 ”。還要考慮工作是否要求應(yīng)聘者具備某種性格和某些體能。 小提示 24：申請(qǐng)表為每個(gè)應(yīng)聘者提供了同等的競賽場地。 小提示 25：對(duì)兩可之間的應(yīng)聘者可征求同事意見 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 在決定面試哪些應(yīng)聘者之前，將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為 “基 本類 ”和 “優(yōu)先考慮類 ”。例如應(yīng)聘者能夠講一種或多種外語的重要性如何？工作是否要求應(yīng)聘者具備電腦操作能力？你是否愿意為其他方面皆優(yōu)秀的應(yīng)聘者提供電腦培訓(xùn)機(jī)會(huì)？能夠滿足所有標(biāo)準(zhǔn)的理想人選會(huì)非常之少，所以在選擇面試人選時(shí)應(yīng)留有回旋余地。 面試者：在考慮是否要面試某些應(yīng)聘者之前，你應(yīng)該設(shè)定好工作要求的 “基本類 ”和 “優(yōu)先考慮類 ”標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)舉例 ： 教育：你對(duì)應(yīng)聘者所受教育水平的要求多高？肄業(yè)者是否可以考慮？是否需要研究生學(xué)歷？ 工作經(jīng)歷：是否需要特定工作技能？是否要求應(yīng)聘者帶來大量有價(jià)值的新關(guān)系？ 電腦應(yīng) 用 能力：是否 必須具備基本電腦操作技能，是否要求所有應(yīng)聘者熟悉你公司所用的軟件？如不熟悉，公司能否提供培訓(xùn)？ 溝通談判技巧：是否要求應(yīng)聘者具備較強(qiáng)的溝通能力豐富的談判經(jīng)驗(yàn)？ 出差：是否要求定期長時(shí)間出差。 征求同事意見 對(duì)是否給予應(yīng)聘者面試機(jī)會(huì)猶豫不決時(shí)，不要輕易拒絕，可以征求你同事的意見，他們可以是你信任的人，也可以是將要同該新雇員一同工作的人。別人的看法比較客觀，可能會(huì)幫助你面試一個(gè)看似不合適而實(shí)際上適合空缺崗位的人。另外你的同事可以為這種應(yīng)聘者提供其他工作機(jī)會(huì)。 與同事談?wù)搼?yīng)聘者 對(duì)是否面試某些 應(yīng)聘者猶豫不決時(shí)，可聽取同事的意見，他們可能會(huì)指出你忽視的應(yīng)聘者具備的一些優(yōu)勢。 小提示 26：給被拒絕的應(yīng)聘者寄信時(shí)，態(tài)度要謙恭有禮。 拒絕應(yīng)聘者 拒絕應(yīng)聘者時(shí)，宜使用禮貌、專業(yè)的口吻。每一個(gè)應(yīng)聘者都為此付出大量時(shí)間和精力。盡快給被拒絕的應(yīng)聘者回信，感謝他們的申請(qǐng)，并說明雖然這次他們申請(qǐng)沒有成功，但他們的簡歷將被存檔，一旦有合適的機(jī)會(huì)，會(huì)另行通知。 分析申請(qǐng)表 申請(qǐng)表有助于對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)估，因?yàn)樗鼘⑺械娜硕挤旁谕黄鹋芫€上。每個(gè)應(yīng)聘者都要回答同樣的問題。將應(yīng)聘者提供的信息與你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行比較，即可找出面試人選。把申請(qǐng)表上的信息建成信息庫，并將應(yīng)聘者申請(qǐng)的工作和掌握的技七分門別類儲(chǔ)存，以備將來之需。這樣為某些空缺崗位尋找具備某些特定技能的人選就容易多了。 確定面試人選對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估之后，面試人選便可以確定。合適的人選通常為數(shù)不多，選擇起來比較容易。但如果合適人選較多，最后面試人選的名單就難以確定。 小提示 27：在正式面試之前與應(yīng)聘者做非正式接觸，以甄別他們是否合適。 小提示 28：考慮一下是否需要筆試，以淘汰不合適的應(yīng)聘者。 借助對(duì)比表 確定面試人選的方法之一就是為每個(gè)應(yīng)聘 者做一個(gè)對(duì)比表。在一張白張中間劃兩道線，將白紙一分為三。將工作的要求列在一邊后，為每一應(yīng)聘者復(fù)印一份，把應(yīng)聘者的技能和經(jīng)歷寫在白紙的另一邊。然后在應(yīng)聘者的條件與要求一致的地方打勾，打勾多的應(yīng)聘者即可列入面試名單。 核實(shí)細(xì)節(jié) 打電話給應(yīng)聘者核實(shí)細(xì)節(jié)時(shí)，首先問他們講話是否方便。 核實(shí)應(yīng)聘者簡歷中的細(xì)節(jié)可以通過幾種方式來做。可以與他們的母校聯(lián)系核實(shí)他們所受教育情況，此事一定要讓應(yīng)聘者知道。另外你可以打應(yīng)聘者的辦公室電話，要確保他們講話方便，沒有老板或同事能夠聽到談話內(nèi)容。 要點(diǎn) 有些應(yīng)聘者在申 請(qǐng)表上夸大自己的工資額度。 與應(yīng)聘者面談時(shí)，即使是通過電話交談，他們?nèi)鲋e的難度比書面申請(qǐng)大。 如果合適的話，問應(yīng)聘者是否愿意到別處工作。 如果不能馬上聯(lián)系應(yīng)聘者的證明人，暫且相信他們。 幽默固然有用，但應(yīng)聘者在面試時(shí)應(yīng)保持嚴(yán)肅。 記錄下與應(yīng)聘者通過電話交談時(shí)的直覺反應(yīng)。 確定面試名單 最后定下的面試名單不可太長，否則面試時(shí)你對(duì)各人的印象會(huì)張冠李戴。這其中當(dāng)然要包括你最看好的人選，他們在技能和經(jīng)驗(yàn)方面是最適合工作要求的。 面試名單中還應(yīng)包括一兩個(gè)雖然在不少方面有欠缺，但在某些方面有突出能力的候選人。 另外，對(duì)于某些空缺崗位，你也可以考慮面試一些敢于創(chuàng)新的應(yīng)聘者。如果工作要求將發(fā)生根本變化，那么最合適的人就不可能是最熟悉這份工作的人，因?yàn)楣ぷ鞯姆椒矫婷娑夹枰母铩? 安排面試短時(shí)間內(nèi)面試所有列入候選人名單的應(yīng)聘者可能會(huì)比較困難。因?yàn)樵S多應(yīng)聘者都需要請(qǐng)假或?qū)３坛霾顓⒓用嬖嚕园才琶嬖嚂r(shí)間應(yīng)盡量靈活。 小提示 29：有時(shí)需要在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行面試。 小提示 30：為了讓應(yīng)聘者放松，面試時(shí)準(zhǔn)備些飲料。 規(guī)劃面試 安排面試之前需要明確整個(gè)面試所需時(shí)間。空缺崗位的高低決定了所需面試的次數(shù)：比較低的職位，一次 面試可能就足以做出決定，而高級(jí)的職位可能需要兩次面試。如需考慮，一定要作好安排，并留有充裕的時(shí)間。將面試的具體要求以及到達(dá)面試地點(diǎn)的交通線路以書面形式通知應(yīng)聘者。 選擇面試者 有些情況下，最好能請(qǐng)相關(guān)部門的同事一起參加面試。有些公司所有面試都需要有人事部的人參加。如果空缺崗位比較高或面試者經(jīng)驗(yàn)不足，這就更有必要。倘若某個(gè)職位要向多人負(fù)責(zé)，要保證這些人都參加對(duì)這一職位新雇員的面試。如果你的上級(jí)愿意，請(qǐng)他一同參加，尤其是空缺崗位在你所在部門中有舉足輕重的作用時(shí)。如這一職位雇員在工作上需與另一部門密切協(xié) 作，請(qǐng)?jiān)摬块T派出一名代表參加面試。 要點(diǎn) 有同事一起參加面試，你可以多一份對(duì)應(yīng)聘者的寶貴意見。 感覺敏銳的前臺(tái)接待員可以就應(yīng)聘者的態(tài)度發(fā)表有價(jià)值的意見。 留出時(shí)間讓應(yīng)聘者問問題，如可能，帶他們到辦公室轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。 候選人名單上的越少，填補(bǔ)空缺崗位花的時(shí)間越短。 不要讓被面試者久等，也不要把面試時(shí)間拖得太長，因?yàn)樗麄兪钦?qǐng)假來參加面試的，時(shí)間太長，可能不太方便。 確定面試者 面試者 需要考慮的因素 經(jīng)理 新雇員的另一個(gè)上級(jí)。 新雇員的所有上級(jí)都應(yīng)參與面試，以免將來有的上級(jí)對(duì)新招雇員不滿意。 通 常經(jīng)理的面試經(jīng)驗(yàn)豐富，他會(huì)建議使用一些有效的面試技巧，同時(shí)也會(huì)提供有價(jià)值的參考意見。 同事 與新雇員工作密切相關(guān)的部門選派的代表。 工作中與其他部門協(xié)作的部分所需要素應(yīng)該由該部門的代表來評(píng)估。 該同事無權(quán)做最終決定，也無權(quán)與應(yīng)聘者談?wù)摴ぷ鞔觥? 上級(jí) 你的上級(jí)，招聘決策人。 如你面試經(jīng)驗(yàn)不足，你的上級(jí)就希望也參與面試。 應(yīng)聘者是否適合某一小組或部門，你的上級(jí)最有發(fā)言權(quán)。 一雇員被正式錄用之前需要你的上級(jí)面試。 小提示 31：避免面試被人打斷。 小提示 32：養(yǎng)足精神，面試時(shí)你才可以保持機(jī)警的頭腦。 安排面試時(shí)間 安排好備用面試日期和時(shí)間，以防應(yīng)聘者不能按照你指定的時(shí)間參加面試。安排充裕的面試間隔時(shí)間，因?yàn)樽寫?yīng)聘者相遇是很尷尬的事情。這會(huì)使他們緊張，不能正常發(fā)揮。如面試間隔時(shí)間安排得充裕，與一些應(yīng)聘者談得時(shí)間長一點(diǎn)也沒關(guān)系，倘若應(yīng)聘者遲到你也可以將原來的面試時(shí)間稍稍后延。面試間隔時(shí)間如充裕，你還可以有足夠的時(shí)間詳細(xì)記下對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的印象，應(yīng)聘者多的情況下，如沒有詳細(xì)記錄，面試一結(jié)束，你對(duì)這一批應(yīng)聘者的印象就可能會(huì)模糊一團(tuán)，分辨不清。在面試前要做一短暫的休息，養(yǎng)足精神。 落實(shí)面試地點(diǎn)面試地點(diǎn)選擇 要慎重，因?yàn)槊嬖嚨攸c(diǎn)的適當(dāng)與否直接影響面試結(jié)果。面試是要選擇最佳人選，但如果應(yīng)聘者對(duì)面試地點(diǎn)感覺不舒服，就不能很好發(fā)揮，面試最后的結(jié)果也就不會(huì)盡如人意。 小提示 33：在面試房間的門上貼出 “請(qǐng)勿打擾 ”字樣。 選擇面試地點(diǎn) 首先確定面試在哪里進(jìn)行，在你工作的地方還是別的地方。如果在你工作的地方，是在辦公室還是會(huì)議室？如果想要清靜或保密，可以租用賓館或其他公司的辦公室。面試房間的氣氛要讓人感到放松，座位要舒適，光線不可太刺眼。