【正文】 每一個人一開始就把事情做對 . 2 有了 ISO,品質(zhì)就有了保證 ISO只是一種框架 ,真正起作用的是管理者 . 3 技術(shù)第一 光有技術(shù) ,沒有明定的要求標(biāo)準(zhǔn)是不行的 . 4 不拘小節(jié) 任何品質(zhì)問題都是小疏忽造成的 . 5 質(zhì)量目標(biāo)含糊 品管工作含糊不得 . 6 僅以終端客戶為上帝 每一工作品質(zhì)的重心是讓下一道工序滿意 . 11 上海千善塑料制品有限公司 四 .品質(zhì)定理 品質(zhì)定理是執(zhí)行品管工作的指標(biāo) ,有了它 ,品質(zhì)政策賴以確立 ,品質(zhì)活動有所依循 , 品質(zhì)目標(biāo)能順利達(dá)成 . 定理序號 品質(zhì)定理 內(nèi) 容 定理一 品質(zhì)合乎標(biāo)準(zhǔn) 改善品質(zhì)的基礎(chǔ) ,在于使每一個人都能一開始就把事情做對 ,其關(guān)鍵是清楚地把標(biāo)準(zhǔn)訂好 ,并且消除一切不符合標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)問題 . 定理二 以防范于未然為品管制度 提升品質(zhì)的良策是預(yù)防 ,不是檢驗 . 定理三 工作標(biāo)準(zhǔn)必須是 “零缺點 ” 努力把品管的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)提升到 “零缺點 ”,第一次就完全做對 ,強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的治本 ,而不是依賴問題發(fā)生后補(bǔ)救措施的治標(biāo) . 定理四 以 “產(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)的代價 ”來衡量品質(zhì) 品質(zhì)成本包含 :鑒定成本 ,預(yù)防成本 ,失敗成本 , 12 上海千善塑料制品有限公司 五 .品質(zhì)改進(jìn)的步驟 觀念是基礎(chǔ) ,教育是達(dá)到了解觀念的必經(jīng)之路 ,在品質(zhì)改進(jìn)過程中 ,至關(guān)重要是 實際采取行動 ,改變品質(zhì)不良點 . 步驟序號 改進(jìn)的步驟 內(nèi) 容 1 管理階層的承諾 *發(fā)布公司的品質(zhì)政策 *在例行會議上把品質(zhì)列為第一項議題 2 團(tuán)隊行動 *品質(zhì)改進(jìn)的單位需要一致的目標(biāo)和明確的方向 ,分工協(xié)作 ,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的團(tuán)隊精神 . 3 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) *品質(zhì)改進(jìn)必須依規(guī)定的程序 ,方案和標(biāo)準(zhǔn)去做 ,有明確的標(biāo)準(zhǔn)可循 . 4 品質(zhì)成本的建立 *品質(zhì)成本為品質(zhì)改進(jìn)的衡量標(biāo)準(zhǔn) . 5 品質(zhì)的警覺 *利用海報 ,特刊 ,品質(zhì)警言 ,品質(zhì)資訊系統(tǒng)時時提醒大家注意品質(zhì) . 13 上海千善塑料制品有限公司 6 品質(zhì)改進(jìn)的活動 *整理能顯示問題的資料 *精確分析問題根源的能力 7 計劃 “零缺點 ”的活動 *在品質(zhì)管理上以零缺點為工作目標(biāo) 8 員工的教育 *教育的目的 :讓大家明白 ,品質(zhì)是公司全體員工的事 ,讓大家了解品質(zhì)的意義 ,讓大家知道自己該為品質(zhì)做些什么 ? 9 零缺點日 *零缺點日的目的 :讓全體員工深切了解零缺點的意義 ,以致力于品質(zhì)改進(jìn)工作 . 10 設(shè)定目標(biāo) *品質(zhì)改進(jìn)的最終目標(biāo)是零缺點 ,但必須配合短程可達(dá)到的目標(biāo)來設(shè)定近期目標(biāo) ,藉以幫助一步步達(dá)到最終的目標(biāo) . 11 消除引起故障的原因 *要求每個人提出自己遇到的問題 ,以便設(shè)法解決 . 14 上海千善塑料制品有限公司 12 選出品質(zhì)改進(jìn)的榜樣 *公報 ,獎勵 ,肯定認(rèn)真工作對品質(zhì)改進(jìn)有貢獻(xiàn)的員工 ,清楚地展示何謂好的品質(zhì)表現(xiàn) ,讓全體向他們學(xué)習(xí) . 13 定期召開品質(zhì)會議 *提出近期品質(zhì)問題 ,共同討論并解決 ,在會議上 ,單位與單位之間增加協(xié)調(diào) ,相互促進(jìn) ,從而推動品質(zhì)改進(jìn)工作的進(jìn)行 . 14 持續(xù)不斷進(jìn)行品管小組活動 *品質(zhì)改進(jìn)沒有最好 ,只有更好 . 15 上海千善塑料制品有限公司 六 .品質(zhì)策劃 ： “ 是品質(zhì)管理的一部分 ,致力于設(shè)定品質(zhì)目標(biāo) ,并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源 ,以實現(xiàn)其品質(zhì)目標(biāo) .” 范疇 : 對合同要求復(fù)雜的產(chǎn)品，為滿足合同的品質(zhì)要求，組織需根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)計、制造能力，提出生產(chǎn)技術(shù)組織措施計劃（包括引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)、工藝攻關(guān)、設(shè)備改造、人員培訓(xùn)等），為此開展的一系列籌劃和組織活動 . : 品質(zhì)計劃是品質(zhì)策劃的實際行動 . 舉例說明 : 16 上海千善塑料制品有限公司 品質(zhì)計劃表 產(chǎn)品名稱 ： 零件名稱 ： 編制 ： 日期 ： 審批 ： 日期 ： 修訂 ： 日期 ： 特 性 方 法 抽樣 過程名稱 / 操作描述 生產(chǎn) 設(shè)備 產(chǎn)品 過程 規(guī)范 / 公差 評價 / 測量技術(shù) 容量 頻次 控制方法 異常 處理 17 上海千善塑料制品有限公司 品質(zhì)計劃表 (示例 ) 產(chǎn)品名稱 : 零件名稱 : 編制 :日期 :審批 :日期 :修訂 :日期 :特 性 方 法抽樣過程名稱 / 操作描述生產(chǎn)設(shè)備 產(chǎn)品 過程規(guī)范 / 公差評價 / 測量技術(shù)容量 頻次控制方法異常處理外觀 無傷痕 目測 / 限度樣本100%連續(xù) 首件 / 過程檢驗記錄 /缺陷收集卡返工膜厚 測厚儀 5 件 一次/2H首件 / 過程檢驗記錄 /缺陷收集卡返工壓力 見 作業(yè)指導(dǎo)書 目測 一次 每班 過程監(jiān)控表 調(diào)整溫度 見 作業(yè)指導(dǎo)書 目測 一次 每班 過程監(jiān)控表 調(diào)整噴塑 噴塑機(jī)噴速 見 作業(yè)指導(dǎo)書 目測 一次 每班 過程監(jiān)控表 調(diào)整18 上海千善塑料制品有限公司 七 .檢驗的定義和分類 : ?檢驗（ Inspection） 采用某種方法（技術(shù)、手段測量、檢查、試驗 )計量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測定結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以判定每個產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過程 。 ?常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如： (1)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (2)檢驗規(guī)范 （ 質(zhì)量計劃 、 作業(yè)指導(dǎo)書等 ） (3)技藝評定 （ 限度樣本 、 圖片等 ） : (1)按檢驗數(shù)量分：全數(shù)檢驗 、 抽樣檢驗； (2)按流程分： 進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗、出貨檢驗； (3)按判別方法分：計數(shù)檢驗、計量檢驗 ； (4)按產(chǎn)品檢驗后產(chǎn)品是否可供使用來分： 破壞性檢驗、非破壞性檢驗 19 上海千善塑料制品有限公司 : (1) 全數(shù)檢驗適用于： ?檢驗是非破壞性的； ?檢驗數(shù)量和項目較少； ?檢驗費用少； ?影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項目； ?生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項目； ?單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品； ?昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品； ?能夠應(yīng)用自動化檢驗方法的產(chǎn)品。 (2) 抽樣檢驗適用于： ? 被檢對象是連續(xù)批 ? 檢驗是破壞性的； （ 如鋼卷 、 膠片 、 紙張等卷狀物或流程性材料 ） ? 產(chǎn)品數(shù)量多； ? 檢驗項目多； ? 希望檢驗費用少。 20 上海千善塑料制品有限公司 ? (1) 檢驗需要的儀器設(shè)備 (2) 檢驗需要填報的表格 (3) 檢驗需要的圖紙 (4) 樣品和限度樣品 (5) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) (6) 歷史記錄 (7) 物料清單 (8) 變更通知書 (9) AQL標(biāo)準(zhǔn) (10) 不良標(biāo)簽等可用到的物品 21 上海千善塑料制品有限公司 八 .進(jìn)貨檢驗 (IQC) : ?按質(zhì)量策劃的結(jié)果 (如質(zhì)量計劃、進(jìn)貨檢驗指導(dǎo)書、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等 )實施進(jìn)料檢驗 。 ?做好記錄并保存好檢驗結(jié)果 。 ?做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識 。 ?進(jìn)料不合格品處理 。 ◆ 跟進(jìn)來料使用狀況 。 ?供