【正文】 2C電子商務(wù)模式分類 （ 1）無形商品和服務(wù)的 B2C電子商務(wù) （ 2）有形商品和服務(wù)的 B2C電子商務(wù) ? 企業(yè)戰(zhàn)略定位要適當(dāng) ? 協(xié)調(diào)市場渠道 ? 加強(qiáng)信息管理 ? 加強(qiáng)對交易定價的管理 ? 加強(qiáng)后勤系統(tǒng)的管理 4. B2C電子商務(wù)的基本要求 第三節(jié) C2C電子商務(wù)運(yùn)作 ? 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，類似傳統(tǒng)的跳蚤市場，買賣雙方進(jìn)行一對一的討價還價，雙方意見達(dá)成一致即可完成交易 （ 1）定義 （ 2）拍賣 ? 通常為買方相互競價購買賣方手中的一個或幾個標(biāo)的物 ? 拍賣過程決定最終的成交價格 ? 買賣雙方預(yù)先不可能確定成交價格 ? 網(wǎng)上拍賣打破了傳統(tǒng)拍賣對時間和空間的限制，具有便利性和靈活性的特點(diǎn) 拍賣是一種買方進(jìn)行投標(biāo)而賣方提供產(chǎn)品的古老的市場機(jī)制 不同的拍賣方式 ? 1. English ? 2. SecondPrice ? 3. Dutch ? 4. Dutch Auction Multiple Items ? 5. Sealed English Auction ? 6. Reverse Auction ? 7. Double Auction ? 8. AngloDutch Auction 網(wǎng)上拍賣的八種方式 See Table for a parison of auction formats. Table Comparison of Auction Formats Auction Name Example Buyers/ Sellers Bidding Procedure Who Wins Winner Pays 1 English uBid, Yahoo!, OnSale 1 Seller/ Multiple Buyers Bid up from minimum price Highest bidder Highest bid 2 SecondPrice eBay 1 Seller/ Multiple Buyers Bid up from minimum price Highest bidder Secondhighest bid 3 Dutch Ticktock, Outletzoo 1 Seller/ Multiple Buyers Bid down from maximum price First bidder First bid Table Comparison of Auction Formats (continued) Auction Name Ex Buyers/ Sellers Bidding Procedure Who Wins Winner Pays 4 Dutch AuctionMultiple Items eBay 1 Seller/ Multiple Buyers Starts at minimum asking price。 buyers specify quantity and price. Highest bidder Lowest bid 5 Sealed English Auction 1 Seller/ Multiple Buyers Sealed bids Highest bidder Highest bid 6 Reverse Auction Price line 1 Buyer/ Multiple Sellers Buyer submits binding bid Buyer matched with seller who accepts bid Binding bid 投標(biāo)者行為 ? 截止式投標(biāo)：投標(biāo)者一直到最后幾分鐘才出示自己的標(biāo)價，使其他投標(biāo)人沒有足夠的時間做出反應(yīng)，而贏得拍賣 兩種限制截止式投標(biāo)的方式 ? 自動延時技術(shù) ：當(dāng)在距離拍賣結(jié)束的最后五分鐘投標(biāo)還很活躍時，系統(tǒng)將會自動增加五分鐘的拍賣時間，使得其他投標(biāo)者有足夠的時間修改他們的標(biāo)價，拍賣也就“公平”了 ? 采用代理投標(biāo) ：投標(biāo)者詳細(xì)列出自己愿意出的最高價格，建立代理機(jī)制，代表投標(biāo)者逐步提高標(biāo)價直至達(dá)到最高價格。如果標(biāo)價在最后幾分鐘被更改而價格低于授予的最高價格，那么標(biāo)價就會自動登記，使截止式投標(biāo)無效 防范欺詐的措施（一） ? 微支付系統(tǒng)：為從買方到賣方小額款項(xiàng)進(jìn)行迅速支付而設(shè)計，使賣方在貨物裝箱之前確認(rèn)對方已經(jīng)支付 ? 信用分級系統(tǒng)：買賣雙方分別對交易情況進(jìn)行評價。大多數(shù)評價是真實(shí)的，但也存在被操縱的情況 防范欺詐的措施（二） ? 第三方保付：由中介機(jī)構(gòu)擁有代售物品和交易資金，但買賣雙方要向他們交費(fèi) ? 仲裁服務(wù)：專門用來解決拍賣中的糾紛問題 政府網(wǎng)上采購過程 ? 公開招標(biāo)是政府采購的主要采購方式 ? 四個步驟 : 準(zhǔn)備招標(biāo) 在網(wǎng)上發(fā)布競標(biāo)公告 投標(biāo) 開標(biāo)與評標(biāo) 第四章 電子支付 ? 一、傳統(tǒng)支付與電子支付 ? 二、電子支付工具 ? 三、網(wǎng)絡(luò)銀行 主要內(nèi)容 （二）電子支付 ? 電子支付（ Electronic payment）是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以電子計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)的流通和支付 1. 定義 ? 安全性 對支付對象的安全性需求，如支付款項(xiàng)的準(zhǔn)確和支付行為無瑕疵的要求；對電子交易之外的安全性需求，如密碼和個人金融信息的保密 ? 完整認(rèn)證（合法性） 一個具有完整性的支付系統(tǒng)不允許一個用戶在沒有另一個用戶明確授權(quán)的情況下取走資金。授權(quán)認(rèn)證構(gòu)成支付系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié) ? 開放性 電子支付的工作環(huán)境基于開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之上，而傳統(tǒng)支付則在相對封閉的環(huán)境中進(jìn)行 ? 普遍性 電子支付可以完全突破時間和空間的限制，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下根據(jù)自己的需要隨時進(jìn)行支付活動 5. 電子支付的要求 ? 電子貨幣類 電子現(xiàn)金 電子錢包 ? 電子信用卡類 智能卡 借記卡 電話卡 ? 電子支票類 電子支票 電子匯款 電子劃款 第二節(jié) 電子支付工具 ? 電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣 ， 是現(xiàn)實(shí)貨幣的電子化或數(shù)字模擬 。 它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成一系列的加密序列數(shù) ， 通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值 。 用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行中開設(shè)賬戶并在賬戶內(nèi)存錢后 ， 就可以在接受電子現(xiàn)金的商店購物了 ? 電子現(xiàn)金以數(shù)字信息形式存在，存儲于銀行服務(wù)器和用戶計算機(jī)終端上，通過因特網(wǎng)流通 （一） 電子現(xiàn)金 （二）電子錢包 ? 電子錢包 （ Electronic Purse） 是一個 用于存放電子現(xiàn)金和電子信用卡 ， 同時包含諸如信用卡帳號 、數(shù)字簽字以及身份驗(yàn)證等信息 ， 以及進(jìn)行安全電子交易和儲存交易記錄的軟件 ? 顧客使用電子錢包 ， 通常需要在電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行 。 電子錢包軟件通常免費(fèi)提供 ， 可以在網(wǎng)上下載 ， 或者到網(wǎng)絡(luò)銀行處索取 1. 電子 錢包的作用 ? 功能一致 功能和實(shí)際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息 ? 簡化結(jié)帳程序 ， 提高購物效率 用戶選好商品后，只要點(diǎn)擊自己的錢包就能完成付款過程，電子錢包幫助用戶將所需信息（如送貨和信用卡）自動輸入到收款表里，大大加速購物速度 （三）智能卡 ? 智 能 卡 （ Smart Card ） 或 稱 集 成 電 路 卡（ Integrated Circuit Card） 、 IC卡 ， 是一種內(nèi)部嵌入集成電路芯片且能獨(dú)立進(jìn)行信息處理與交換的卡片式現(xiàn)代信息工具 ? 具有存儲量大 、 數(shù)據(jù)保密性好 、 抗干擾能力強(qiáng) 、讀寫設(shè)備簡單 、 使用靈活等優(yōu)點(diǎn) ， 廣泛應(yīng)用于銀行金融界 、 電信業(yè) 、 交通業(yè) 、 醫(yī)療保健 、 商業(yè) 、公用事業(yè)和身份證系統(tǒng)等領(lǐng)域 第五章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) ? 一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃 ? 二、網(wǎng)站的軟硬件環(huán)境設(shè)計 ? 三、網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計 2. 確定網(wǎng)站服務(wù)的方向 ? 利潤定位：任何公司都應(yīng)該明確它的在線業(yè)務(wù)是一種客戶服務(wù)，還是能獲得收益的業(yè)務(wù) ? 在線業(yè)務(wù)比例：企業(yè)的在線業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)量的比重 網(wǎng)站定位的作用（之二） ? 確定了網(wǎng)站的定位，才能進(jìn)行網(wǎng)站策劃的下一步工作 ? 策劃網(wǎng)站需要確定一個戰(zhàn)略目標(biāo) 。所有的策劃：構(gòu)架、內(nèi)容、設(shè)計風(fēng)格、運(yùn)營和市場策劃都要圍繞這個戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)。 而這個戰(zhàn)略目標(biāo)就是根據(jù)網(wǎng)站的定位來制定的 ? 要找到性價比高的市場 ? 必須考慮用戶的新需求 ? 必須考慮競爭對手：找到獨(dú)特的競爭優(yōu)勢 網(wǎng)站定位的原則（之二） （三） 電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的工作流程 ? 網(wǎng)站策劃 市場調(diào)查、服務(wù)對象、建站目的、開發(fā)目標(biāo)、應(yīng)用領(lǐng)域、規(guī)格描述、實(shí)現(xiàn)要求等 ? 網(wǎng)站分析 對網(wǎng)頁主題意義的分析、對網(wǎng)頁內(nèi)容的分析、對制作者已有資源的分析、對網(wǎng)站軟硬件環(huán)境的分析、對網(wǎng)頁可能訪問者的分析。在此基礎(chǔ)上明確建站目標(biāo) ? 系統(tǒng)設(shè)計 主要任務(wù)是網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)計，包括網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站功能需求、網(wǎng)站表現(xiàn)形式、網(wǎng)頁外觀、導(dǎo)航與鏈接、目錄結(jié)構(gòu)等， 是整個網(wǎng)站規(guī)劃中的關(guān)鍵 ? 網(wǎng)站推廣 建立搜索引擎鏈接進(jìn)行站點(diǎn)推廣宣傳工作，提高網(wǎng)站知名度 ? 用戶反饋 通過站點(diǎn)訪問交流論壇，了解用戶反饋信息，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，改進(jìn)網(wǎng)站的服務(wù) 第二節(jié) 網(wǎng)站的軟硬件環(huán)境設(shè)計 ? （一）電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計原則 ? （二）電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式 ? （三）電子商務(wù)站點(diǎn)的域名申請 ? （四）電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)平臺 （二） 電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式 1. 外包 2. 租借 3. 自建 （三） 電子商務(wù)站點(diǎn)的域名申請 ? 域名的概念 ? 域名的注冊 ? 域名應(yīng)用策略 1. 域名的概念 ? IP地址 用 32位二進(jìn)制數(shù)標(biāo)識計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中每一臺計算機(jī)的邏輯地址，是確定每個網(wǎng)絡(luò) (或主機(jī) )的唯一地址 ? 域名地址 由于 IP地址是數(shù)字型的，表達(dá)方式比較抽象、不容易記憶、也沒有什么直接意義，因此又發(fā)明了另一套字符型的地址方案，即所謂的域名地址，來代替數(shù)字型的 IP地址 ? 尋址方式 DNS（ Domain Name Server，域名服務(wù)器） 專門從事域名和 IP地址間的轉(zhuǎn)換翻譯工作。 域名服務(wù)器實(shí)際上是一個數(shù)據(jù)庫，存儲著一定范圍內(nèi)主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的域名及相應(yīng)的 IP地址。 分析域名地址的過程實(shí)際就是找到與域名地址向?qū)?yīng)的 IP地址的過程，找到 IP地址后，路由器在選定的端口在電路上構(gòu)成連接 表示機(jī)構(gòu)類別 的一級域名 域名 類別 域名 類別 . 工、商、金融等企業(yè) .biz 工商企業(yè) .edu 教育機(jī)構(gòu) .int 國際組織 .gov 政府組織 . 非盈利性的組織 .mil 軍事部門 .info 信息相關(guān)機(jī)構(gòu) . 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)機(jī)構(gòu) .name 個人網(wǎng)站 .coop 合作組織 .aero 航空運(yùn)輸 .pro 醫(yī)生、律師、會計專用 .museum 博物館 我國二級域名按類別分類 域名 類別 域名 類別 .ac 科研機(jī)構(gòu) .gov 政府部門