【正文】 2C電子商務模式分類 （ 1）無形商品和服務的 B2C電子商務 （ 2）有形商品和服務的 B2C電子商務 ? 企業(yè)戰(zhàn)略定位要適當 ? 協(xié)調市場渠道 ? 加強信息管理 ? 加強對交易定價的管理 ? 加強后勤系統(tǒng)的管理 4. B2C電子商務的基本要求 第三節(jié) C2C電子商務運作 ? 消費者與消費者之間的電子商務，類似傳統(tǒng)的跳蚤市場，買賣雙方進行一對一的討價還價，雙方意見達成一致即可完成交易 （ 1）定義 （ 2）拍賣 ? 通常為買方相互競價購買賣方手中的一個或幾個標的物 ? 拍賣過程決定最終的成交價格 ? 買賣雙方預先不可能確定成交價格 ? 網(wǎng)上拍賣打破了傳統(tǒng)拍賣對時間和空間的限制，具有便利性和靈活性的特點 拍賣是一種買方進行投標而賣方提供產(chǎn)品的古老的市場機制 不同的拍賣方式 ? 1. English ? 2. SecondPrice ? 3. Dutch ? 4. Dutch Auction Multiple Items ? 5. Sealed English Auction ? 6. Reverse Auction ? 7. Double Auction ? 8. AngloDutch Auction 網(wǎng)上拍賣的八種方式 See Table for a parison of auction formats. Table Comparison of Auction Formats Auction Name Example Buyers/ Sellers Bidding Procedure Who Wins Winner Pays 1 English uBid, Yahoo!, OnSale 1 Seller/ Multiple Buyers Bid up from minimum price Highest bidder Highest bid 2 SecondPrice eBay 1 Seller/ Multiple Buyers Bid up from minimum price Highest bidder Secondhighest bid 3 Dutch Ticktock, Outletzoo 1 Seller/ Multiple Buyers Bid down from maximum price First bidder First bid Table Comparison of Auction Formats (continued) Auction Name Ex Buyers/ Sellers Bidding Procedure Who Wins Winner Pays 4 Dutch AuctionMultiple Items eBay 1 Seller/ Multiple Buyers Starts at minimum asking price。 buyers specify quantity and price. Highest bidder Lowest bid 5 Sealed English Auction 1 Seller/ Multiple Buyers Sealed bids Highest bidder Highest bid 6 Reverse Auction Price line 1 Buyer/ Multiple Sellers Buyer submits binding bid Buyer matched with seller who accepts bid Binding bid 投標者行為 ? 截止式投標：投標者一直到最后幾分鐘才出示自己的標價，使其他投標人沒有足夠的時間做出反應，而贏得拍賣 兩種限制截止式投標的方式 ? 自動延時技術 ：當在距離拍賣結束的最后五分鐘投標還很活躍時，系統(tǒng)將會自動增加五分鐘的拍賣時間，使得其他投標者有足夠的時間修改他們的標價，拍賣也就“公平”了 ? 采用代理投標 ：投標者詳細列出自己愿意出的最高價格，建立代理機制，代表投標者逐步提高標價直至達到最高價格。如果標價在最后幾分鐘被更改而價格低于授予的最高價格，那么標價就會自動登記，使截止式投標無效 防范欺詐的措施（一） ? 微支付系統(tǒng)：為從買方到賣方小額款項進行迅速支付而設計，使賣方在貨物裝箱之前確認對方已經(jīng)支付 ? 信用分級系統(tǒng)：買賣雙方分別對交易情況進行評價。大多數(shù)評價是真實的，但也存在被操縱的情況 防范欺詐的措施（二） ? 第三方保付：由中介機構擁有代售物品和交易資金，但買賣雙方要向他們交費 ? 仲裁服務：專門用來解決拍賣中的糾紛問題 政府網(wǎng)上采購過程 ? 公開招標是政府采購的主要采購方式 ? 四個步驟 : 準備招標 在網(wǎng)上發(fā)布競標公告 投標 開標與評標 第四章 電子支付 ? 一、傳統(tǒng)支付與電子支付 ? 二、電子支付工具 ? 三、網(wǎng)絡銀行 主要內容 （二）電子支付 ? 電子支付（ Electronic payment）是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通信技術為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)的流通和支付 1. 定義 ? 安全性 對支付對象的安全性需求，如支付款項的準確和支付行為無瑕疵的要求；對電子交易之外的安全性需求，如密碼和個人金融信息的保密 ? 完整認證（合法性） 一個具有完整性的支付系統(tǒng)不允許一個用戶在沒有另一個用戶明確授權的情況下取走資金。授權認證構成支付系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié) ? 開放性 電子支付的工作環(huán)境基于開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之上，而傳統(tǒng)支付則在相對封閉的環(huán)境中進行 ? 普遍性 電子支付可以完全突破時間和空間的限制，在網(wǎng)絡環(huán)境下根據(jù)自己的需要隨時進行支付活動 5. 電子支付的要求 ? 電子貨幣類 電子現(xiàn)金 電子錢包 ? 電子信用卡類 智能卡 借記卡 電話卡 ? 電子支票類 電子支票 電子匯款 電子劃款 第二節(jié) 電子支付工具 ? 電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣 ， 是現(xiàn)實貨幣的電子化或數(shù)字模擬 。 它把現(xiàn)金數(shù)值轉換成一系列的加密序列數(shù) ， 通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值 。 用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務的銀行中開設賬戶并在賬戶內存錢后 ， 就可以在接受電子現(xiàn)金的商店購物了 ? 電子現(xiàn)金以數(shù)字信息形式存在，存儲于銀行服務器和用戶計算機終端上，通過因特網(wǎng)流通 （一） 電子現(xiàn)金 （二）電子錢包 ? 電子錢包 （ Electronic Purse） 是一個 用于存放電子現(xiàn)金和電子信用卡 ， 同時包含諸如信用卡帳號 、數(shù)字簽字以及身份驗證等信息 ， 以及進行安全電子交易和儲存交易記錄的軟件 ? 顧客使用電子錢包 ， 通常需要在電子商務服務系統(tǒng)中進行 。 電子錢包軟件通常免費提供 ， 可以在網(wǎng)上下載 ， 或者到網(wǎng)絡銀行處索取 1. 電子 錢包的作用 ? 功能一致 功能和實際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者地址以及在電子商務網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息 ? 簡化結帳程序 ， 提高購物效率 用戶選好商品后，只要點擊自己的錢包就能完成付款過程，電子錢包幫助用戶將所需信息（如送貨和信用卡）自動輸入到收款表里，大大加速購物速度 （三）智能卡 ? 智 能 卡 （ Smart Card ） 或 稱 集 成 電 路 卡（ Integrated Circuit Card） 、 IC卡 ， 是一種內部嵌入集成電路芯片且能獨立進行信息處理與交換的卡片式現(xiàn)代信息工具 ? 具有存儲量大 、 數(shù)據(jù)保密性好 、 抗干擾能力強 、讀寫設備簡單 、 使用靈活等優(yōu)點 ， 廣泛應用于銀行金融界 、 電信業(yè) 、 交通業(yè) 、 醫(yī)療保健 、 商業(yè) 、公用事業(yè)和身份證系統(tǒng)等領域 第五章電子商務網(wǎng)站建設 ? 一、電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃 ? 二、網(wǎng)站的軟硬件環(huán)境設計 ? 三、網(wǎng)站的內容設計 2. 確定網(wǎng)站服務的方向 ? 利潤定位：任何公司都應該明確它的在線業(yè)務是一種客戶服務，還是能獲得收益的業(yè)務 ? 在線業(yè)務比例：企業(yè)的在線業(yè)務占總業(yè)務量的比重 網(wǎng)站定位的作用（之二） ? 確定了網(wǎng)站的定位，才能進行網(wǎng)站策劃的下一步工作 ? 策劃網(wǎng)站需要確定一個戰(zhàn)略目標 。所有的策劃：構架、內容、設計風格、運營和市場策劃都要圍繞這個戰(zhàn)略目標出發(fā)。 而這個戰(zhàn)略目標就是根據(jù)網(wǎng)站的定位來制定的 ? 要找到性價比高的市場 ? 必須考慮用戶的新需求 ? 必須考慮競爭對手：找到獨特的競爭優(yōu)勢 網(wǎng)站定位的原則（之二） （三） 電子商務網(wǎng)站構建的工作流程 ? 網(wǎng)站策劃 市場調查、服務對象、建站目的、開發(fā)目標、應用領域、規(guī)格描述、實現(xiàn)要求等 ? 網(wǎng)站分析 對網(wǎng)頁主題意義的分析、對網(wǎng)頁內容的分析、對制作者已有資源的分析、對網(wǎng)站軟硬件環(huán)境的分析、對網(wǎng)頁可能訪問者的分析。在此基礎上明確建站目標 ? 系統(tǒng)設計 主要任務是網(wǎng)頁內容的設計，包括網(wǎng)站內容結構、網(wǎng)站功能需求、網(wǎng)站表現(xiàn)形式、網(wǎng)頁外觀、導航與鏈接、目錄結構等， 是整個網(wǎng)站規(guī)劃中的關鍵 ? 網(wǎng)站推廣 建立搜索引擎鏈接進行站點推廣宣傳工作，提高網(wǎng)站知名度 ? 用戶反饋 通過站點訪問交流論壇，了解用戶反饋信息，及時更新網(wǎng)站內容，改進網(wǎng)站的服務 第二節(jié) 網(wǎng)站的軟硬件環(huán)境設計 ? （一）電子商務網(wǎng)站的設計原則 ? （二）電子商務網(wǎng)站的實施方式 ? （三）電子商務站點的域名申請 ? （四）電子商務網(wǎng)站的網(wǎng)絡平臺 （二） 電子商務網(wǎng)站的實施方式 1. 外包 2. 租借 3. 自建 （三） 電子商務站點的域名申請 ? 域名的概念 ? 域名的注冊 ? 域名應用策略 1. 域名的概念 ? IP地址 用 32位二進制數(shù)標識計算機網(wǎng)絡中每一臺計算機的邏輯地址，是確定每個網(wǎng)絡 (或主機 )的唯一地址 ? 域名地址 由于 IP地址是數(shù)字型的，表達方式比較抽象、不容易記憶、也沒有什么直接意義，因此又發(fā)明了另一套字符型的地址方案，即所謂的域名地址，來代替數(shù)字型的 IP地址 ? 尋址方式 DNS（ Domain Name Server，域名服務器） 專門從事域名和 IP地址間的轉換翻譯工作。 域名服務器實際上是一個數(shù)據(jù)庫，存儲著一定范圍內主機和網(wǎng)絡的域名及相應的 IP地址。 分析域名地址的過程實際就是找到與域名地址向對應的 IP地址的過程，找到 IP地址后，路由器在選定的端口在電路上構成連接 表示機構類別 的一級域名 域名 類別 域名 類別 . 工、商、金融等企業(yè) .biz 工商企業(yè) .edu 教育機構 .int 國際組織 .gov 政府組織 . 非盈利性的組織 .mil 軍事部門 .info 信息相關機構 . 網(wǎng)絡相關機構 .name 個人網(wǎng)站 .coop 合作組織 .aero 航空運輸 .pro 醫(yī)生、律師、會計專用 .museum 博物館 我國二級域名按類別分類 域名 類別 域名 類別 .ac 科研機構 .gov 政府部門