畢馬威--上海電力企業(yè)資源計劃管理業(yè)務流程-文庫吧
2025-02-05 07:12 本頁面
【正文】 要素的劃分 營運流程 管 理 支 持 流 程 采購管理 營銷管理 發(fā)電管理 輸電管理 配電管理 技術、電能質(zhì)量管理 行政事務管理 預算管理 財務管理 投資管理 信息系統(tǒng)管理 人力資源管理 固定資產(chǎn)管理 檢修計劃管理 下列為繪制流程圖所需考慮的要素信息： 行為 責任 輸入 在流程中的關鍵行為 流程中的關鍵責任 每一行為的主要輸入來源 輸出 顧客 時間和成本 每一行為的關鍵交付成果 每一行為輸出的接受者 每一行為所需的時 （內(nèi)部和外部） 間 /成本 畫流程圖需了解的信息 文件 /表格 ： 該標識文件，包括表格、字母和報告。它既可表示輸入，又可表示輸出?？稍谠摌俗R上寫下標題用以代表特定的文件。 系統(tǒng) /數(shù)據(jù)庫 ： 該標識用于表明信息從現(xiàn)有的計算機系統(tǒng)中流入或流出。該計算機系統(tǒng)表現(xiàn)為輸入、處理或輸出?？稍跇俗R中寫明特定的系統(tǒng)名稱。 流程圖繪制標識 一套標準的符號能幫助快速并且一致地通過流程圖進行溝通 流程操作 ： 該標識用于指示一項需要人工處理的活動，例如手工處理一個文件（如手寫的采購單），或人工檢查一個文件。 流程參見 : 該標識用于指示從一個流程轉向下一個流程。 流程圖繪制標識 數(shù)據(jù)信息 : 該標識用于指示輸入流程的數(shù)據(jù)和信息。 決定批復 ： 該菱形框代表一個決定或批復。它給人以強烈的視覺提示，即此處需要作出決定或批復。該標識經(jīng)常用在流程欄中。其右方聯(lián)接“否”的情況，下方聯(lián)接“是”的情況。 方向標記 ： 流向箭頭代表任務執(zhí)行時的次序，它們引導著流程。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務被完成。 流程圖繪制標識 存檔 : 該框代表一個文檔在此處需要被存檔。 開始 /結束 : 該框用以表示一個流程的開始和結束。 流程圖繪制標識 流程圖連接標識 ： 該標識用于同一流程圖中頁和頁的連續(xù)或者用于同頁內(nèi)從一個動作框轉到另一個動作框。當畫到頁底時，可以在圖中最后一項內(nèi)容后使用連接標識。連接標識的畫法：在標識內(nèi)以大寫的英文字母表示 （ AZ)， 然后在需要接入的地方畫上同樣的流程連接標識，在該標識上寫下相同的英文大寫字母。 流程圖繪制標識 A 繼續(xù)“是”情況下的流程 是 否 狀況表是 否被批準 ? A 對狀況表 作修改 在決定框之前使用手工操作標識： 如果流程分叉為是 /否，則有人作出決定。用決定框來表示。由于所作的決定和批復很少無效，因此在決定框之前通常有人工活動標識。 是 否 是否有效？ 流程圖繪制標識 驗證統(tǒng)計 數(shù)據(jù)的有效性 流程圖繪制 詢問一個流程活動的問題包括： ? 流程 /任務生成什么 ？ ? 職員怎樣執(zhí)行它？ ? 為什么要這樣做？ ? 何時、由誰對它進行復核？ ? 流程活動需要多少時間？ ? 流程活動何時需要？ ? 錯誤 /問題的種類、頻率和發(fā)生原因是什么？ ? 怎樣處理錯誤 /問題 /例外？ ? 輸出什么？輸出多少？ ? 輸出至哪里？ ? 流程范圍 ? 控制目標 ? 主要控制點 ? 涉及部門及表格 ? 流程流轉時間 ? 特定政策 建議步驟 : ?從一個高層次的流程開始 ,如有必要
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