商務(wù)禮儀2-儀態(tài)禮儀-文庫吧
2025-02-04 14:47 本頁面
【正文】 晃動，盡量保持雙肩水平。 第三講 儀態(tài)禮儀 走姿的注意事項 （ 1）切忌身體搖擺 （ 2）雙手不可亂放 （ 3）目光注視前方 （ 4）腳步干凈利索 （ 5）有急事莫奔跑 （ 6）同行不要排成行 （ 7）走路要用腰力 走姿可以練習(xí)：對著鏡子練習(xí) 第三講 儀態(tài)禮儀 （四）蹲姿 女子的蹲姿 ? 女子下蹲時，左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，向下蹲。因為女子多穿裙子，所以兩腿要靠緊。 男子的蹲姿 ? 注意的是，下蹲時無論采取哪種蹲姿，都應(yīng)掌握好身體的重心，避免在人前滑倒的尷尬局面出現(xiàn)。 蹲姿 ? 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 第三講 儀態(tài)禮儀 三、禮儀手勢 ? 手勢是通過手和手指活動所傳遞的信息。不同的手勢傳遞不同的信息。 （一）手勢的規(guī)范標準 要規(guī)范 要自然親切 協(xié)調(diào)一致 （二）禮儀手勢注意事項 不衛(wèi)生的手勢；不穩(wěn)重的手勢；對他人失敬的手勢。 （一）手勢 與人握手 以右手與人握手，相握于手掌虎口處，目視對方雙眼。 按先后順序，握手時以“尊者為先”。即握手時由女士、長輩、上司先伸手，男士、晚輩、下屬才熱情迎合。 用力適度。 握手時間不宜過長，一般 35秒為宜。 手臟或有水、汗時，不宜握手，要主動向?qū)Ψ秸f明原因。 不能戴手套與客戶握手。 （三）揮手告別 ? 身體站立，目視對方，手臂向上前伸，掌心朝外，左右揮動，忌上下擺動。 ? （二）簽字或閱讀指示 指示正確，仔細耐心 坐著指示，上身稍向前傾，五指并攏，一只手指向簽字或閱讀處， 站著指示，上身稍向前傾，五指并攏，一只手指向簽字或閱讀處， （四）鞠躬禮 ? 五指并攏，兩臂自然垂下放在體側(cè)，兩腳立正，面帶微笑，目視對方，如戴帽者必須脫帽，說問候語，頭和身子自然前傾，低頭比抬頭慢。 與貴賓貨上司交錯而過時，行 15度鞠躬禮。 接送貴賓時，行 30度鞠躬禮。 初見或感謝時，行 45度鞠躬禮。 (五 )遞送物品 ? 遞送時上身略向前傾，眼睛注視對方手部，以方案正向方向遞交，雙手遞送，輕拿輕放；如需對方簽名，應(yīng)把筆套找開，用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向自己，遞至對方的右手中。 ?即：雙手傳遞、尖、刀刃向內(nèi)、正面朝上 （六）引 領(lǐng) ?恭候 ? 當(dāng)賓客離你一米左右距離時，身體稍稍轉(zhuǎn)向賓客，目光注視對方的眼睛，身體鞠躬 15度，面帶微笑說見面寒暄語。 ?指引 ? 右手手心向上，五指并攏，手臂自下而上從身前向外自然劃過半弧形角度，上身略前傾，目光配合手勢所指的方向，同時要關(guān)注賓客的腳尖前 10厘米處。 （七）陪同引導(dǎo) ?陪同人員應(yīng)在客人的左側(cè)前方引領(lǐng)，一邊走一邊用手指引；步幅、步速應(yīng)與客戶保持協(xié)調(diào)；遇門、電梯應(yīng)先開門或開電梯門，再按樓層，請客戶進去，上、下樓時，就客人先走。 ?一般要讓客人走在內(nèi)側(cè)是右，而陪同人員或者主人則 走在左側(cè) 。 ?乘用平面移動式電梯
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1