公司入職培訓(xùn)職場禮儀-文庫吧
2025-02-03 23:51 本頁面
【正文】 微斜放。（在汽車內(nèi)或自己的辦公桌椅前可采用此坐姿） 學(xué)習(xí)優(yōu)美的表情 表情是心情的體現(xiàn)，也是人性的鏡子 所謂表情 ， 并非只是習(xí)慣或容貌的問題 。 人的表情就像文字一樣 ， 可以讀出人的心情 。 我們可以從一個(gè)人的表情是沉靜穩(wěn)重或陰險(xiǎn)詭異中看出這個(gè)人的內(nèi)心想法和生活態(tài)度 。 人的臉被稱之為 “ 第一表情 ” ， 而手 、 腕 、 肩則名列第二 ， 第三則為身體和腳 。 面部表情不僅是自己每天都要面對的 ， 而且是人際關(guān)系的重要一環(huán) ， 所以好的表情可以給人好的印象 。 一個(gè)漂亮或感覺很好的人 ， 最主要原因 ， 并非是擁有較好的容貌 ， 而是甜美的笑容和晶亮有神的眼睛 。 所以 ， 要經(jīng)常懷著感謝之心 、 慈和之心來對待別人 ， 這樣眼神才會自然 ， 才會有發(fā)自內(nèi)心的 、 自然美麗笑容 。 學(xué)習(xí)優(yōu)美的表情 表情最重要的一環(huán)，便是眼神。眼神是反映內(nèi)心的屏幕，也是表現(xiàn)感情的媒介。歡喜時(shí)，瞳孔會擴(kuò)大；悲傷時(shí)瞳孔會縮小。 眼神 學(xué)習(xí)優(yōu)美的表情 嘴角向上表示開心、贊成；向下表示不滿、悲傷；緊閉雙唇則表示意志堅(jiān)定；嘴 角微開則給人傻里傻氣的感覺。 嘴角 學(xué)習(xí)優(yōu)美的表情 下巴既不抬高，也不低垂，視線保持平視，可以給人誠實(shí)的印象。向上微揚(yáng)給人高傲不遜的感覺。而過于低垂則給人謅媚的感覺。 下巴 學(xué)習(xí)優(yōu)美的表情 人的視線的意味：在“溝通”上，距離適當(dāng)（舉手測量 120厘米的人類自我保護(hù)范圍），視線柔和。 人的的視線 對比 視 線 向下 表 現(xiàn)權(quán) 威 感和 優(yōu) 越感 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 第二篇 語言禮儀 禮貌用語： 面帶微笑 ? 女性員工 ：雙手虎口相交，右手在左手的上面，放在腰腹處。左腳在前，右腳在后，雙腳呈丁字步。 ? 男性員工 ：雙手相握，虎口相交，右手在左手的上面，放在背后，自然下垂，兩腳分開，與肩齊寬。 標(biāo)準(zhǔn)的待機(jī)姿勢 販賣的禮貌用語： 30度鞠躬 點(diǎn)頭 15度鞠躬 30度鞠躬 早安 ， 歡迎光臨 ！ 您好 ， 歡迎光臨 ！ 歡迎光臨 ！ 是的 、 好的 請您 、 麻煩您 對不起 ， 請問一下 ？ 對不起 ， 請您稍等 對不起 ， 讓您久等了 謝謝您 ， 請?jiān)俣裙馀R ！ 謝謝您 ， 再見 ！ 謝謝光臨 ！ 金錢收受的禮貌用語 這是 XX元，謝謝！ 收您 XX元，謝謝！ 對不起，請您稍等！ 對不起，讓您久等了！ 找您 XX元，請點(diǎn)收。謝謝！ 謝謝您，請?jiān)俣裙馀R！ 正確的電話禮儀 內(nèi)容要正確清晰、易于了解
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