新年大禮包1：銷售技巧培訓(xùn)-文庫吧
2025-02-02 12:40 本頁面
【正文】 ?相信自我之心 ?相信產(chǎn)品之心 ?相信顧客相信我之心 ?相信顧客現(xiàn)在就需要之心 ?相信顧客會感激我之心 第一部分 認識銷售 一 、 電話拜訪 二 、 上門拜訪 三 、 客戶試料 四 、 締結(jié)合約 五 、 客戶轉(zhuǎn)介紹 六 、 客戶服務(wù) 七 、 客戶流失 八 、 使用辦法 第二部分 過程管理 ? 一、電話拜訪 ?制定目標 ?客戶資源管理 ?應(yīng)用話術(shù) ?保持積極心態(tài) ?電話拜訪注意事項 第二部分 過程管理 ? 二、上門拜訪 ?第一步 —— 拜訪前的準備 ?第二步 —— 確定進門 ?第三步 —— 贊美觀察 ?第四步 —— 有效提問 ?第五步 —— 傾聽推介 ?第六步 —— 克服異議 ?第七步 —— 確定達成 第二部分 過程管理 ? 三、客戶試料 ? 促成客戶試料意向 ? 促成客戶購買樣料 ? 促成客戶盡快試樣 第二部分 過程管理 ? 四、締結(jié)合約 ? 按公司規(guī)定洽談好成交條款 – 供銷雙方詳細名稱，地址，電話，傳真 – 貨物名稱，數(shù)量，包裝，單價，總額 – 交貨地點，方式，時間 – 付款方式：部分預(yù)付，還是一次結(jié)清，還是全額預(yù)付 – 賠償約定，包括供貨方?jīng)]按時完成貨物，質(zhì)量有問題和購買方?jīng)]有按時結(jié)清貨款等 – 合同訂立時間，地點 – 供求雙方簽名，公司有效印章 第二部分 過程管理 ? 五、客戶轉(zhuǎn)介紹 – 在讓客戶轉(zhuǎn)介紹之前，要先讓客戶確認產(chǎn)品的好處；客戶滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提。 – 要求客戶轉(zhuǎn)當場轉(zhuǎn)介紹 – 讓顧客介紹同等級的客戶一至三人；千萬不要一次要求太多。 – 轉(zhuǎn)介紹時要向老客戶詳細了解新客戶的確切背景 – 如能請老顧客打電話告知那是最好。 – 在你與新顧客第一次電話里一定要贊美他本人及他的朋友。 – 約時間、約地點見面 – 認可你
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1