iso和品管知識(shí)簡(jiǎn)介-judy0725-文庫(kù)吧
2025-01-31 22:27 本頁(yè)面
【正文】 良率減少 成檢不良率減少 客戶(hù)退貨減少 客戶(hù)抱怨減少 產(chǎn)品交期提升 品質(zhì)要求 品質(zhì)計(jì)劃 *FMEAFailure Mode and Effects Analysis *RPNRisk Priority Number 品 質(zhì) 目 標(biāo) 展 開(kāi) 圖 市場(chǎng) 新產(chǎn)品規(guī)劃 業(yè)務(wù) 品保 /品管 采購(gòu) 生產(chǎn)管制 制造 研發(fā) /工程 合約審查 原物料采購(gòu) 進(jìn)料檢驗(yàn) 新產(chǎn)品試作 樣品測(cè)試 樣品確認(rèn) 工程試作和檢討 原物料儲(chǔ)存 原物料采購(gòu) 生產(chǎn)計(jì)劃 進(jìn)料檢驗(yàn) 原物料準(zhǔn)備 制程中管制 制程中檢驗(yàn) 最終檢驗(yàn) 出貨檢驗(yàn) 包裝 成品倉(cāng)庫(kù) 出貨管制 市場(chǎng)銷(xiāo)售 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃 量產(chǎn) 出貨 量產(chǎn) 客戶(hù)抱怨 服務(wù) 矯正 預(yù)防 分析 品保確認(rèn) 稽核 服務(wù) 品質(zhì)不佳 服務(wù) 持續(xù)改善 品 質(zhì) 系 統(tǒng) 運(yùn) 作 流 程 圖 I S O ? ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (International anization for standardization)創(chuàng)立于 1946年 ,總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦 ,是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成的世界性聯(lián)合會(huì)。 ? ISO9000由 ISO組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) ISO/TC176 所制定的一系列關(guān)于質(zhì)量管理的系列標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 9000是其中的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào) , 其專(zhuān)門(mén)是針對(duì)質(zhì)量管理部分所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 編號(hào)格式 :ISO+標(biāo)準(zhǔn)號(hào) +[杠 +分標(biāo)準(zhǔn)號(hào) ]+冒號(hào) +發(fā)布年號(hào) (方括號(hào)中的內(nèi)容可有可無(wú) ),例如 :ISO8402:198 ISO90001： 1994等，分別是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。 ISO9001的主要精神 說(shuō)、寫(xiě)、做一致 說(shuō)你所做，寫(xiě)你所說(shuō)，做你所寫(xiě)，說(shuō)寫(xiě)做一致。 （ “說(shuō)”是“規(guī)范”之意，也就是說(shuō)要“規(guī)范”你所做的東西，使之合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、習(xí)慣化，然后把你“規(guī)范”的內(nèi)容寫(xiě)下來(lái)，再按照你所寫(xiě)的去執(zhí)行。） 執(zhí)行 ISO9001之要決 遵循標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，徹底改善。 ISO/TS16949 ? ISO/TS 16949是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的技術(shù)規(guī)範(fàn)，在全球汽車(chē)行業(yè)中統(tǒng)一現(xiàn)行的汽車(chē)品質(zhì)系統(tǒng)要求。 ISO/TS 16949 是 ISO技術(shù)規(guī)格（ Technical Specification）結(jié)合了美國(guó)（ QS 9000）、德國(guó) （ ）、法國(guó)（ EAQF94）及義大利（ AVSQ941）之汽車(chē)工業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，它是由 IATF及 ISO /TC 176於 March 1999 （一版）共同完成制定。 第二版於 2023年 3月 1日制訂完成。 ? ISO 9001:2023 規(guī)定了國(guó)際性品質(zhì)系統(tǒng)要求。部分要求規(guī)定了國(guó)際性汽車(chē)品質(zhì)系統(tǒng)的要求。顧客特殊要求是由個(gè)別 IATF顧客成員要求的。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過(guò)程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 互利的供方關(guān)系 以顧客為觀注的焦點(diǎn)： 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 企業(yè)獲利 ，永 續(xù)經(jīng)營(yíng) 組 織 識(shí)別顧客 需求 和期望 轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求 提供 顧客所需產(chǎn)品 顧 客 確立良好的溝通 顧客滿(mǎn)意度監(jiān)控 增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意 領(lǐng)導(dǎo)作用： 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工充分 參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 方 針 目 標(biāo) 顧 客 需 求 整合力量 最高管理者 充分考慮各方需求 。 規(guī)劃遠(yuǎn)景 ,建立方針、目標(biāo) 。 營(yíng)造良好環(huán)境 。 提供所需資源 。 承認(rèn)績(jī)效 ,激勵(lì)員工 。 全員參與： 各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與 ，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 基層 ISO9000 領(lǐng)導(dǎo)層 ?使員工了解他們工作的重要性 ?讓員工作主，并承擔(dān)解決問(wèn)題 的責(zé)任 ?主
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