《上海寶鋼國(guó)貿(mào)公司顧客滿意測(cè)量控制程序》-文庫(kù)吧
2025-06-23 17:10 本頁(yè)面
【正文】 顧客滿意度測(cè)量。 2 職責(zé) 事業(yè)部及直屬子公司 (以下簡(jiǎn)稱各單位 )負(fù)責(zé)對(duì)其顧客滿意度的測(cè)量。 戰(zhàn)略企劃部負(fù)責(zé)公司顧客滿意度的發(fā)布管理。 3 工作程序 各單位每年一次對(duì)顧客發(fā) 放顧客滿意度調(diào)查表 ,了解顧客對(duì)商品及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、意見。 顧客滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)方法： 為全面了
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