【正文】 信任 潛力 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 36 明確的目標(biāo)和目的 團(tuán)隊(duì)組織起來的目標(biāo)是什么 ? 陳述目標(biāo)和目的 ? 全面了解團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的作用和責(zé)任 ? 全隊(duì)成員全身心地投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃 =（包括所有成員） ? 在開始階段，要花時(shí)間制訂目標(biāo)，這意味著在以后的活動中可花較少的時(shí)間解決問題和消除誤解 ? 明確作用，決策，責(zé)任 =（團(tuán)隊(duì)的效率，有效性和發(fā)展） 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 37 相互理解，相互獨(dú)立 互相依靠是團(tuán)隊(duì)的成員為完成一個(gè)項(xiàng)目而互相合作的程序 團(tuán)隊(duì)的成員有必要理解這種互相的依靠有助于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 38 凝聚力 是所有成員留在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的愿望而產(chǎn)生的力量 要依靠屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員的要求能得到滿足，這包括確定對價(jià)值的看法和個(gè)人利益 隨團(tuán)隊(duì)能滿足個(gè)人需求的增長而增長，因此，隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，項(xiàng)目管理者必須確保個(gè)人需要得到最大程度的滿足 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 39 信任的程度 信任程度反映了團(tuán)隊(duì)將表面上的分歧深入到價(jià)值觀念和觀點(diǎn)的能力，從而相應(yīng)地加以解決 在任何團(tuán)隊(duì)中，都會遇到意見不一致的時(shí)候，因此，認(rèn)識矛盾并通過討論尋找其解決方法對每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否至關(guān) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 40 潛 力 潛力是一種精神，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的成員開始相信他們著手開始完成的目標(biāo)是能達(dá)到的時(shí)候，潛力影響著他們 為了充分發(fā)揮潛力，作為項(xiàng)目管理者很重要的一點(diǎn)就是要盡早獎勵那些在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成功人士 有了一種潛力的感覺，人們會更可能投入額外的必要努力以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 41 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 建立標(biāo)準(zhǔn) 施行 形成 擴(kuò)大 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 42 形 成 行為上的任務(wù) 朝著目標(biāo)邁進(jìn) 隊(duì)員們收集有關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)的信息并設(shè)法知道要做什么 人與人之間的行為 嘗試、依靠 團(tuán)隊(duì)的成員在隊(duì)內(nèi)嘗試各種行為，他們希望從彼此之間和項(xiàng)目管理者那兒找到努力的方向，他們不斷打破標(biāo)準(zhǔn)，又重新建立標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)方式 直接 這種方式可很好啟動團(tuán)隊(duì)開始工作并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)在這個(gè)階段的工作 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 43 領(lǐng)導(dǎo)方法 指導(dǎo) 高度關(guān)注任務(wù)并有明確具體的方向 訓(xùn)練 高度關(guān)注關(guān)系和任務(wù) 支持 高度關(guān)注關(guān)系 授權(quán) 少關(guān)注與你不無的任務(wù)和發(fā)展 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 44 風(fēng) 暴 工作行為 對工程需要的感性反應(yīng) 成員決定他們是否喜歡工作，以及怎樣投入到工作中 人際行為 團(tuán)隊(duì)間的矛盾 目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和行動的最初調(diào)查收到挑戰(zhàn)后重新定義、個(gè)人的一些事項(xiàng)被揭露，從而產(chǎn)生了一些人與人之間的敵意 領(lǐng)導(dǎo)方式 訓(xùn)練 幫別人做各種工作，而不僅僅在方向上給予指導(dǎo)。一般的，團(tuán)隊(duì)更容易接受的是一種現(xiàn)實(shí)的高標(biāo)準(zhǔn)的，正式的，充滿了鼓舞的教育方式。 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 45 標(biāo) 準(zhǔn) 工作行為 公開交換 團(tuán)隊(duì)成員解決工作行為并適應(yīng)約束水平，他們根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)提出一些修改。 人際行為 一致 成員在標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際中達(dá)成一致。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支持 在標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格中，持每個(gè)人參與的風(fēng)格最為有效。因?yàn)槊總€(gè)都要在工作中和行為標(biāo)準(zhǔn)中達(dá)到一致。 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 46 施 行 工作行為 解決方案的出現(xiàn) 最終的解決方案或決定出現(xiàn)。完成過程以相當(dāng)自然的方式順利進(jìn)展。 人際行為 通過正式的任務(wù)解決問題 成員以自然接近解決問題的方法解決半正式的任務(wù)。每個(gè)成員都有一個(gè)任務(wù)并能適應(yīng)它。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 委托 只要團(tuán)隊(duì)的解決方法起作用，積極地領(lǐng)導(dǎo)就不大需要。如果團(tuán)隊(duì)建立的模式不好，在這一階段，正式的權(quán)威的練習(xí) 有困難的?；谶@點(diǎn)，項(xiàng)目管理者需花更多的時(shí)間在其它的風(fēng)險(xiǎn)投資家上。 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 47 有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 支持 訓(xùn)練 委托 指導(dǎo) 關(guān)注人 關(guān)注任務(wù) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 48 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式 高效團(tuán)隊(duì)的 特點(diǎn) 明確的目標(biāo)和目的 理解互相依靠的重要 凝聚力和信任 潛力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 形成：團(tuán)隊(duì)決定目標(biāo)、組成、領(lǐng)導(dǎo)模式、生命周期 風(fēng)暴：最初沖突階段，人員的個(gè)性開始展現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)建立一定程度的公開、信任、自信 實(shí)施：團(tuán)隊(duì)成熟，開始執(zhí)行項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)行為模式 指導(dǎo)：組織人員有方向的工作，建立工程的初步輪廓 訓(xùn)練：建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合展開工作 支持：讓其他人共同工作，團(tuán)隊(duì)成員決定 委托：分配工作責(zé)任，讓他人執(zhí)行項(xiàng)目工作 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 49 項(xiàng)目管理 程序 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 50 策劃要點(diǎn) 有計(jì)劃沒用，施行計(jì)劃才是重要的 Dwight D Eisenhower 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 51 過程瀏覽 開始并定義 形成項(xiàng)目圖表 明確有關(guān)部門 明確重要的事件 分析形勢，可行性研究 選擇核心隊(duì)伍 風(fēng)險(xiǎn)分析，意外事件應(yīng)對計(jì)劃 形成評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 交流 ? 發(fā)展核心隊(duì)伍 ? 風(fēng)險(xiǎn)投資家圖 ? 工程或階段計(jì)劃 ? 創(chuàng)造工作，打破常規(guī) (WBS) ? 責(zé)任章 ? 任務(wù)網(wǎng)計(jì)劃 ? Gantt表 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析和意外事件應(yīng)對計(jì)劃 ? 預(yù)算 控制 ? 形勢匯報(bào) ? 風(fēng)險(xiǎn)投資家的管理 ? 調(diào)整計(jì)劃 ? 重要事件的控制 結(jié)束 ? 工程審計(jì) /問題 ? 工程的完成文件 ? 所獲的教訓(xùn)的報(bào)告 ? 詳細(xì)計(jì)劃 ? 競爭任務(wù) ? 解決資源沖突 ? 一步接一步 ? 交互方式 ? 自我糾正 ? 可升級的 計(jì)劃 執(zhí)行 同意 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 52 項(xiàng)目導(dǎo)覽 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 53 發(fā)起階段 發(fā)起 計(jì)劃 執(zhí)行與控制 結(jié)項(xiàng) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 54 流程概述 發(fā)起和定義 制定項(xiàng)目圖表 明確相關(guān)部門 明確重要事項(xiàng) 狀況分析與可行性研究 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃 開發(fā)評估標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)展核心小組 持股者地圖 項(xiàng)目 /階段計(jì)劃 ? 創(chuàng)建工作切分結(jié)構(gòu)(WBS) ? 責(zé)任圖表 ? 任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 ? Gannt圖表 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃 ? 預(yù)算 ? 狀況報(bào)告 ? 項(xiàng)目利害相關(guān)人員管理 ? 計(jì)劃調(diào)整 ? 項(xiàng)目審計(jì) /評估 ? 完成項(xiàng)目文件擬定 ? 事后報(bào)告 ? 重要事項(xiàng)管理 ? 詳細(xì)計(jì)劃 ? 完成任務(wù) ? 解決資源沖突 ? 逐步進(jìn)行 ? 重復(fù) ? 自我糾正 ? 量化 協(xié)議 計(jì)劃 執(zhí)行 交流 控制 結(jié)束 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 55 發(fā)起階段 你可能認(rèn)為啟動一個(gè)項(xiàng)目是容易的，但啟動項(xiàng)目要作很多考慮并得做出一些艱難的決策。 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 56 發(fā)起階段 何時(shí) —在開始項(xiàng)目前進(jìn)行 目的 — 擬定有效的項(xiàng)目定義和調(diào)整 階段結(jié)束 — 在項(xiàng)目定義清楚并顯示出可行性之后 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 57 發(fā)起任務(wù) 擬定要求文件 確定問題 明確展望，價(jià)值和目標(biāo) 明確項(xiàng)目范疇和交付成果 設(shè)定優(yōu)先等級和分析項(xiàng)目狀況 對項(xiàng)目制約因素?cái)M定出優(yōu)先等級 定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 分析狀況與可行性 商業(yè)案例 —成本費(fèi)效比分析 評估標(biāo)準(zhǔn) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 58 需求文件：定義問題 項(xiàng)目是為解決業(yè)務(wù)問題而存在的。在進(jìn)行之前，確保人人都清楚并對項(xiàng)目處理的問題有一個(gè)統(tǒng)一的定義。 問題說明 問題設(shè)定 —利害相關(guān)人的觀點(diǎn) 問題規(guī)劃 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 59 展望，價(jià)值與目標(biāo) 技術(shù) 政治 文化 理想狀態(tài) 現(xiàn)有狀態(tài) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 60 項(xiàng)目目標(biāo)需求 目標(biāo)是你希望在結(jié)束項(xiàng)目時(shí)達(dá)到的具體結(jié)果。 反映項(xiàng)目的益處 明確項(xiàng)目所起的改善之處 清楚地向利害相關(guān)人說明項(xiàng)目的結(jié)果，交付成果和益處 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 61 定義項(xiàng)目目標(biāo) S—具體 M—可量化 A—可行性 R—相關(guān) T—基于時(shí)間 A—協(xié)議 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 62 好的目標(biāo) 一個(gè)目標(biāo)說明應(yīng)包含以下四個(gè)方面： 行動 目標(biāo)數(shù)據(jù) 理想結(jié)果 預(yù)算或資源使用 例子：“我們將在三個(gè)月內(nèi)將工廠的設(shè)備停工率減少 90％，成本不得超過 100小時(shí)間的設(shè)備操作時(shí)間?！? 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 63 定義項(xiàng)目范疇與交付成果 這是你負(fù)責(zé)的內(nèi)容 ? 包括了什么 ? 沒包括什么 ? 切實(shí)的預(yù)期目標(biāo)是什么 項(xiàng)目成本為范疇、時(shí)間和質(zhì)量三者的一個(gè)函數(shù) 定義至少十個(gè)里程事件 明確清楚的交付成果 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 64 項(xiàng)目圖表 描述需求，問題或機(jī)會的問題陳述報(bào)告 具體說明項(xiàng)目要完成的目標(biāo) /目的 設(shè)定項(xiàng)目范疇，給出項(xiàng)目邊界 給出交付說明，包括項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié) 對可能或確定的項(xiàng)目益處（有形和無形）描述 具體的項(xiàng)目評估標(biāo)準(zhǔn) 積累經(jīng)驗(yàn) 利用經(jīng)驗(yàn) IBM 應(yīng)用開發(fā)商計(jì)劃中國區(qū)小組 65 優(yōu)先性項(xiàng)目限制 預(yù)算 日程表 人員 技能，支持，是否可參與 設(shè)施與設(shè)備 交付成果 真實(shí)世界 積累經(jīng)驗(yàn)