第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理-文庫吧
2025-01-29 21:50 本頁面
【正文】 隱含需要 的能力的特性總和。（ ISO 8402:1993） —— 質(zhì)量 質(zhì)量是一組 固有特性 滿足 要求 的 程度 。 （ ISO 9000:2023） 要求： 明示的 通常隱含的 必須履行的 期望的 —— 質(zhì)量 符合標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量 符合使用質(zhì)量 符合需求質(zhì)量 1940‘S 符合規(guī)格要求 1950’S 最佳質(zhì)量目標(biāo)值 1960’S 適用性 1970‘S 符合成本 1980’S 魅力質(zhì)量 1990‘S 符合環(huán)保等 質(zhì)量概念的發(fā)展 —— 質(zhì)量 顧客對(duì)質(zhì)量的判斷 性能 壽命 可 信 性 安 全 性 適 應(yīng) 性 經(jīng) 濟(jì) 性 —— 質(zhì)量 顧客？ 消費(fèi)潛力的人 產(chǎn)品或服務(wù)的人 —— 顧客 顧？ 客？ 顧客是接受產(chǎn)品的個(gè)人或組織 誰是顧客？ 個(gè)人？ 組織？ —— 顧客 —— 質(zhì)量管理 質(zhì)管管理？ 質(zhì)量管理是組織為了使其產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的顧客質(zhì)量要求而開展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)等管理活動(dòng)的總和，是組織中各級(jí)管理者的職責(zé)，其具體實(shí)施涉及企業(yè)內(nèi)的所有職工，但必須由組織的最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。 —— 質(zhì)量管理 質(zhì)管管理？ 質(zhì)量管理在質(zhì)量方面指揮和控制、組織、協(xié)調(diào)的活動(dòng)。這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及 質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量控制、 質(zhì)量保證 和 質(zhì)量改進(jìn) 。 （
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