醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)(1)-文庫吧
2025-01-29 20:55 本頁面
【正文】 個體價值觀 ? 一群人如果具有共同的理想，共同的未來，共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的 原則、指導(dǎo)思想與方法 ，那么所有這些共同點(diǎn)加起來就是文化的核心 —— 價值觀 5/12/2023 24 醫(yī)院（群體）核心價值觀 仁愛 精誠 進(jìn)取 5/12/2023 25 八種基本價值觀 醫(yī)院文化 法律制度強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利 5/12/2023 26 文化建設(shè)在日常經(jīng)營活動中的功能作用 文化就是造出一個小環(huán)境。使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。 5/12/2023 27 文化建設(shè)在日常經(jīng)營活動中的功能作用 集中反映了團(tuán)隊(duì)的共同價值觀、理念和共同利益，通過強(qiáng)大的感召力把員工的思想行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)上來 員工的貢獻(xiàn)及時受到肯定、贊賞和獎勵，醫(yī)院宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵標(biāo)尺 通過共同的價值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感 醫(yī)院的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束 協(xié)調(diào)醫(yī)患之間、員工之間、科室之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)醫(yī)院同社會、客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏” 優(yōu)秀的醫(yī)院文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足 導(dǎo)向作用 凝聚作用 激勵作用 約束作用 美化作用 協(xié)調(diào)作用 5/12/2023 28 文化建設(shè)的主體 ?院領(lǐng)導(dǎo) 價值觀的積極倡導(dǎo)者和主導(dǎo)者，英雄員工的發(fā)現(xiàn)者和制造者 ?科主任、護(hù)士長 制度的捍衛(wèi)者，價值觀的示范者，案例開導(dǎo)者 ?英雄、先進(jìn)員工 價值觀的實(shí)踐力行者 ?老員工 傳播者和案例開導(dǎo)者，通過向員工傳播醫(yī)院的傳說維護(hù)團(tuán)隊(duì)及價值觀 文化 5/12/2023 29 醫(yī)院 文化建設(shè)的意義 ? 是現(xiàn)代醫(yī)院重要的“軟件”； ? 是醫(yī)院核心競爭力之源； ? 是推動醫(yī)院發(fā)展的重要引擎； ? 是醫(yī)院極其寶貴的無形資產(chǎn)。 文化是一股無形的向心力，依靠向心力就形成一個團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的醫(yī)院文化就能夠形成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 5/12/2023 30 門礦醫(yī)院文化概要 —— 堅(jiān)持文化建設(shè)，精煉團(tuán)隊(duì)品牌 三 5/12/2023 31 什么是醫(yī)院文化 醫(yī)院文化是醫(yī)院管理者與全體員工在改革發(fā)展過程中共同創(chuàng)造的精神和物質(zhì)財富，是寶貴的品牌信譽(yù)。 醫(yī)院文化是一個包括精神文化、制度文化和物質(zhì) (表象 )文化三個層面文化相互促進(jìn)、 承接 企業(yè)文化并與之 相互關(guān)聯(lián)和溝通 的科學(xué)體系。 5/12/2023 32 醫(yī)院文化形成的主要過程 是一個長期積累，不斷規(guī)范、完善的過程，與門礦醫(yī)院十年改革發(fā)展歷程相伴而生。 美國學(xué)者菲利普 巴格比說： “文化很可能開始于微弱的沒有把握的摸索，而這種摸索到后來取得了很大的明確性和肯定性”。 5/12/2023 33 醫(yī)院文化形成的主要過程 ? 形成期： 1995—— 1999年 先后提出“六自方針”、“視病人如親人”、“視同事如知己”、“堅(jiān)定維護(hù)三者利益”、“三公”、“四精三效”等經(jīng)營管理服務(wù)宗旨、理念、方針，初步形成門礦醫(yī)院文化意識和改革創(chuàng)新思路。 5/12/2023 34 醫(yī)院文化形成的主要過程 ? 發(fā)展期： 2023—— 2023年 正式制定規(guī)劃并實(shí)施醫(yī)院文化建設(shè)和品牌塑造工程，重視規(guī)范和科學(xué)管理，明確了“仁愛、精誠、進(jìn)取”醫(yī)院精神，“誠信為本”、“尊重知識、尊重人才”指導(dǎo)思想，確立了“創(chuàng)建門頭溝區(qū)最好的社區(qū)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生站”發(fā)展戰(zhàn)略。社會信譽(yù)逐漸形成。 5/12/2023 35 醫(yī)院文化形成的主要過程 ? 升華期： 2023年 —— 面對管理新情況及經(jīng)營壓力，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略營銷的調(diào)整，提出“全心服務(wù)病人、全意維護(hù)健康”職業(yè)理念，全力打好兩個“攻堅(jiān)戰(zhàn)”；進(jìn)一步完善視覺文化、制度文化、理念文化。 5/12/2023 36 醫(yī)院文化的核心價值觀念 進(jìn)取 建設(shè)門頭溝區(qū) 最好的社區(qū)醫(yī)院和 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站 看到情況，想到問題 （五到） …… 精誠 仁愛 維護(hù)三者利益 四精三效 誠信為本 公開 公正 公平 全心醫(yī)療 全意健康 （全心服務(wù)病人 全意維護(hù)健康 ） 視病人如親人 視同事如知己 尊重知識 尊重人才 5/12/2023 37 基于醫(yī)院價值觀的行為規(guī)范 員工行為特征 核心 價值觀 仁愛 —— 價值創(chuàng)造的源泉 服務(wù)導(dǎo)向 — 職業(yè)素質(zhì) 精誠 —— 凝聚力量的關(guān)鍵 進(jìn)取 —— 追求卓越的動力 文化 品格 仁愛的文化品性 精誠的文化風(fēng)格 進(jìn)取的文化形象 業(yè)績導(dǎo)向 —工作評價 發(fā)展導(dǎo)向 — 團(tuán)隊(duì)品質(zhì) 彼此尊重、理解溝通 注重質(zhì)量、堅(jiān)守誠信 持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新 5/12/2023 38 醫(yī)院文化理念傳播方式 ? 醫(yī)院內(nèi)部報刊： 《 聽診器 》 、 《 內(nèi)部學(xué)習(xí)參考資料 》 、 《 社區(qū)健康宣教資料 》 ? 宣傳圖窗： 《 年度先進(jìn)工作者光榮榜 》 、 《 醫(yī)院風(fēng)采 》 、
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