【正文】 ” 者的成本 。 這兩個箱子對領(lǐng)導(dǎo)者提高自身的個人魅力提出了歷史性的課題 。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)； 不審勢既寬嚴(yán)皆誤，后來治蜀要深思。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 一、領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)與公眾形象 領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力主要體現(xiàn)在其內(nèi)在素質(zhì)和公眾形象上。 （一）內(nèi)在素質(zhì) 以個體的生理?xiàng)l件和已有的知識經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)， 將外在獲得的刺激內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的、衍生的與人的適應(yīng)行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的內(nèi)在品質(zhì)。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 (二）公眾形象 公眾形象：領(lǐng)導(dǎo)者作為公眾人物在公眾場合上的種種表現(xiàn)，公眾對領(lǐng)導(dǎo)者公眾行為的評價。 公眾形象不是私下形象； 公眾形象與崗位有關(guān)； 公眾形象不是單一的系統(tǒng)，而是一個復(fù)雜系統(tǒng)，但有一個基本的定勢。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 （三）相互關(guān)系 互為因果： 不具備某些內(nèi)在素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者不能長久保持某種特定的公眾形象； 公眾是通過領(lǐng)導(dǎo)者的公眾形象分析領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)的。 相互促進(jìn)： 領(lǐng)導(dǎo)者通過對公眾需求分析入手，培養(yǎng)和形成適合與公眾需求和自身發(fā)展的公眾形象； 公眾對領(lǐng)導(dǎo)者的公眾形象的肯定或否定的評價，使領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)整自己的某些內(nèi)在素質(zhì)。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 （四）意義 領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)和公眾形象成為社會公眾對一個組織評價的重要來源和主要依據(jù)。 領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)與公眾形象對領(lǐng)導(dǎo)者個人的發(fā)展至為重要。 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該學(xué)會利用自己的公眾形象擴(kuò)大影響力，并力求保護(hù)和維護(hù)自己的公眾形象。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 二、基于精神面貌的內(nèi)在素質(zhì) 對于政治家來說有三個素質(zhì)是決定性的：激情、責(zé)任感和恰如其分的判斷力。這三者構(gòu)成了一個政治家的人格。 ——馬克斯 ?韋伯 （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)概述 所謂心理 ， 是指客觀事物在頭腦中的反映 ，包括感覺 、 知覺 、 記憶 、 思維 、 想象 、 情緒 、情感 、 意志 、 能力 、 性格等 。 參與社會關(guān)系體系的個人的心理是由相互聯(lián)系的部分組成的，重要包括心理過程和心理特征兩大系列。 心理過程可以細(xì)分為：認(rèn)識過程、情緒和情感過程、意志過程。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 心理過程是人們共同具有的心理活動。但是，由于每個人的先天素質(zhì)和后天環(huán)境不同，心理過程在產(chǎn)生時又總是帶有個人的特征，從而形成了不同的個性。個性心理結(jié)構(gòu)主要包括個性傾向性和個性心理特征。 個性傾向性是指一個人所具有的意識傾向，也就是人對客觀事物的穩(wěn)定的態(tài)度。它是人從事活動的基本動力，決定著人的行為的方向。其中重要包括需要、動機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀。 個性心理特征是一個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的本質(zhì)的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。最重要的心理特征是性格、氣質(zhì)和才能。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 心理健康是具備良好職業(yè)精神面貌的基礎(chǔ)。心理健康是全部人格協(xié)調(diào)的活動狀態(tài)，其核心是內(nèi)在的安定。 ——樂于工作，且能將本身的知識和能力在工作中表現(xiàn)出來，并能從工作中獲得滿足感。 ——能與他人建立和諧的關(guān)系，即樂于與人交流。其對人的態(tài)度是正面的態(tài)度多于反面的態(tài)度。 ——對自身有適當(dāng)?shù)牧私?，并能有悅納自己的態(tài)度。愿意發(fā)展自身的潛能，對于無法補(bǔ)救的缺陷，也能安然接受。 ——和現(xiàn)實(shí)環(huán)境有良好的接觸，并能做出健全的反適應(yīng)。對生活中的各種問題，能用切實(shí)有效的方法謀求解決，而不是企圖逃避。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 （二）領(lǐng)導(dǎo)者在職業(yè)生活中常見的心理問題 1．晉升 晉升是影響從事行政工作人員心理的最基本的因素。以行政工作為職業(yè)的人員，都希望自己的職務(wù)不斷得到晉升。如果晉升的速度緩慢，就會引起他們一系列心理反應(yīng)，可能影響他們的工作干勁，即影響到他們在工作中的表現(xiàn)。 與晉升有關(guān)的心理學(xué)概念有“權(quán)力、地位和機(jī)遇”。 權(quán)力是指產(chǎn)生某種特定事件的能力或潛力。 人們所從事的工作有許多功能，其中一個功能就是作為一種用以確定個體相對于他人的社會地位的標(biāo)識。 所謂“機(jī)遇”就是在一定客觀條件下有可能出現(xiàn)的、但事前不確定的、帶有一定有偶然性和或然率的機(jī)會和境遇。運(yùn)氣對于領(lǐng)導(dǎo)者不是一個沒用的概念。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 2．挫折 ——什么是挫折：心理學(xué)認(rèn)為，挫折是人們在某種動機(jī)的推動下要達(dá)到某一目標(biāo)、完成某一任務(wù)而受到阻礙，因無法克服這種阻礙時產(chǎn)生的一種較持久的消極的緊張狀態(tài)的情緒反應(yīng)。 ——受挫的原因 由延遲滿足造成的挫折：從晉升的角度來看延遲滿足反映在“等待”上。 領(lǐng)導(dǎo)者要善于準(zhǔn)備，要耐得寂寞。在準(zhǔn)備期學(xué)會吸取知識，學(xué)會分析未來走勢，學(xué)會尋求支持力量，要善于收斂，切忌放縱。 壇子理論 ——“陳氏定理” 信念之一：在準(zhǔn)備期間，把點(diǎn)滴工作做好了，也許會有更重要的工作到來。 信念之二：當(dāng)組織需要我時，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。 信念之三：這個社會應(yīng)該是一個能級相符的社會，即便不是，非職業(yè)生活已足以讓我沒有白活。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 由阻撓引起的挫折： 對以任何方式來干擾有動機(jī)的行為，都會引起挫折感。 阻撓對領(lǐng)導(dǎo)者帶來的最大問題是“失敗”。 毛主席：與天奮斗其樂無窮，與地奮斗其樂無窮，與人奮斗其樂無窮。 不離婚、不自殺、不叛黨。 尼克松說他從 1963年到 1968年在野的那些年里學(xué)到了很多東西。有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)特別重要： *失敗決不會是致命的，除非你認(rèn)輸。 *當(dāng)你經(jīng)歷失敗時，你就能正確看待你的缺點(diǎn)，并長生一種免疫系統(tǒng)在將來對付這些弱點(diǎn)。 *在事情順利時，你永遠(yuǎn)不會知道自己有多大力量。在你必須應(yīng)付逆境時，你才能會利用你先前并不知道自己擁有的力量。 過程、意志過程。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 *忘掉過去。分析和理解你失敗的原因，但是不要一心想到失去的東西。要想有待做的事。 *不要讓批評你的人支配你。 *把你的時間用來實(shí)現(xiàn)比你身家性命更大的目標(biāo)。 受信賴的不是批評家，不是指出強(qiáng)人有何失誤者或者指出干實(shí)事的人在那方面本來可以干得更好的人。榮譽(yù)屬于那些在角斗場上翻滾的人，這些人汗流滿面，血污斑斑；他們英勇的戰(zhàn)斗；他們不斷出現(xiàn)失誤和缺點(diǎn)，因?yàn)橹灰鍪?，就免不了有失誤和缺點(diǎn)；然而他們確實(shí)努力干實(shí)事；他們滿腔熱情，洋溢著偉大的獻(xiàn)身精神；他們自立于一項(xiàng)崇高的事業(yè) ,他們?nèi)绻行业玫匠晒?，終于能歡慶取得的偉大成就的勝利，如果不幸遭到失敗，至少也是在敢于冒大險后遭到的失敗，因此決不能把他們同即不知勝利為何物也不知失敗為何物的冷漠膽怯的人相提并論。 西奧多 .羅斯福 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 由沖突引起的挫折： 人們通常用沖突來指一個人在兩種對立方式下被激發(fā)去行動的那些情境。也就是說，沖突是個體和他所處環(huán)境之間的交互作用。 在接近客體和回避客體的傾向之間有三種可能： 接近 接近沖突：兩個條件較好事物之間的選擇； 回避 回避沖突：兩個條件都不太好事物之間的選擇； 接近 回避沖突：對某些“優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都較為明顯”事物之間的選擇； 雙重接近 回避沖突：含有更加復(fù)雜的刺激和情景。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 ——提高耐受挫折力 人們的耐受挫折力的大小是不同的： 人對挫折的耐受力受人的生理?xiàng)l件、過去挫折的經(jīng)驗(yàn)、個人對挫折的主觀認(rèn)識的影響。 ——提高耐受挫折力的常見方法： 保證足夠的睡眠。 適度降低抱負(fù)水平。 發(fā)展積極的建設(shè)性的反映，減少消極的破壞性的反映。 多讀點(diǎn)書：歷史（傳記：對人生命的鑒賞）、哲學(xué)、心理學(xué)。 有可能多出去走走。 盡可能使自己受挫后守住行為倫理底線 。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 三、基于職業(yè)規(guī)范的內(nèi)在素質(zhì) 沒有規(guī)范性，行政工作人員很難在行政組織內(nèi)立足和發(fā)展； 沒有創(chuàng)造性，行政工作人員很難得到領(lǐng)導(dǎo)者的賞識和重用； 因此，規(guī)范和創(chuàng)造，是行政工作人員