【正文】 ” 者的成本 。 這兩個(gè)箱子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提高自身的個(gè)人魅力提出了歷史性的課題 。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)； 不審勢(shì)既寬嚴(yán)皆誤，后來(lái)治蜀要深思。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 一、領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)與公眾形象 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力主要體現(xiàn)在其內(nèi)在素質(zhì)和公眾形象上。 （一）內(nèi)在素質(zhì) 以個(gè)體的生理?xiàng)l件和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)， 將外在獲得的刺激內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的、衍生的與人的適應(yīng)行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的內(nèi)在品質(zhì)。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 (二）公眾形象 公眾形象：領(lǐng)導(dǎo)者作為公眾人物在公眾場(chǎng)合上的種種表現(xiàn)，公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者公眾行為的評(píng)價(jià)。 公眾形象不是私下形象； 公眾形象與崗位有關(guān)； 公眾形象不是單一的系統(tǒng)，而是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，但有一個(gè)基本的定勢(shì)。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 （三）相互關(guān)系 互為因果： 不具備某些內(nèi)在素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者不能長(zhǎng)久保持某種特定的公眾形象； 公眾是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的公眾形象分析領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)的。 相互促進(jìn)： 領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)對(duì)公眾需求分析入手，培養(yǎng)和形成適合與公眾需求和自身發(fā)展的公眾形象； 公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的公眾形象的肯定或否定的評(píng)價(jià)，使領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)整自己的某些內(nèi)在素質(zhì)。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 （四）意義 領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)和公眾形象成為社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織評(píng)價(jià)的重要來(lái)源和主要依據(jù)。 領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)與公眾形象對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的發(fā)展至為重要。 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該學(xué)會(huì)利用自己的公眾形象擴(kuò)大影響力，并力求保護(hù)和維護(hù)自己的公眾形象。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 二、基于精神面貌的內(nèi)在素質(zhì) 對(duì)于政治家來(lái)說(shuō)有三個(gè)素質(zhì)是決定性的：激情、責(zé)任感和恰如其分的判斷力。這三者構(gòu)成了一個(gè)政治家的人格。 ——馬克斯 ?韋伯 （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)概述 所謂心理 ， 是指客觀事物在頭腦中的反映 ，包括感覺 、 知覺 、 記憶 、 思維 、 想象 、 情緒 、情感 、 意志 、 能力 、 性格等 。 參與社會(huì)關(guān)系體系的個(gè)人的心理是由相互聯(lián)系的部分組成的，重要包括心理過(guò)程和心理特征兩大系列。 心理過(guò)程可以細(xì)分為：認(rèn)識(shí)過(guò)程、情緒和情感過(guò)程、意志過(guò)程。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 心理過(guò)程是人們共同具有的心理活動(dòng)。但是，由于每個(gè)人的先天素質(zhì)和后天環(huán)境不同，心理過(guò)程在產(chǎn)生時(shí)又總是帶有個(gè)人的特征，從而形成了不同的個(gè)性。個(gè)性心理結(jié)構(gòu)主要包括個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征。 個(gè)性傾向性是指一個(gè)人所具有的意識(shí)傾向，也就是人對(duì)客觀事物的穩(wěn)定的態(tài)度。它是人從事活動(dòng)的基本動(dòng)力，決定著人的行為的方向。其中重要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀。 個(gè)性心理特征是一個(gè)人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的本質(zhì)的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。最重要的心理特征是性格、氣質(zhì)和才能。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 心理健康是具備良好職業(yè)精神面貌的基礎(chǔ)。心理健康是全部人格協(xié)調(diào)的活動(dòng)狀態(tài)，其核心是內(nèi)在的安定。 ——樂于工作，且能將本身的知識(shí)和能力在工作中表現(xiàn)出來(lái)，并能從工作中獲得滿足感。 ——能與他人建立和諧的關(guān)系，即樂于與人交流。其對(duì)人的態(tài)度是正面的態(tài)度多于反面的態(tài)度。 ——對(duì)自身有適當(dāng)?shù)牧私?，并能有悅納自己的態(tài)度。愿意發(fā)展自身的潛能，對(duì)于無(wú)法補(bǔ)救的缺陷，也能安然接受。 ——和現(xiàn)實(shí)環(huán)境有良好的接觸，并能做出健全的反適應(yīng)。對(duì)生活中的各種問題，能用切實(shí)有效的方法謀求解決，而不是企圖逃避。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 （二）領(lǐng)導(dǎo)者在職業(yè)生活中常見的心理問題 1．晉升 晉升是影響從事行政工作人員心理的最基本的因素。以行政工作為職業(yè)的人員，都希望自己的職務(wù)不斷得到晉升。如果晉升的速度緩慢，就會(huì)引起他們一系列心理反應(yīng)，可能影響他們的工作干勁，即影響到他們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)。 與晉升有關(guān)的心理學(xué)概念有“權(quán)力、地位和機(jī)遇”。 權(quán)力是指產(chǎn)生某種特定事件的能力或潛力。 人們所從事的工作有許多功能，其中一個(gè)功能就是作為一種用以確定個(gè)體相對(duì)于他人的社會(huì)地位的標(biāo)識(shí)。 所謂“機(jī)遇”就是在一定客觀條件下有可能出現(xiàn)的、但事前不確定的、帶有一定有偶然性和或然率的機(jī)會(huì)和境遇。運(yùn)氣對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者不是一個(gè)沒用的概念。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 2．挫折 ——什么是挫折：心理學(xué)認(rèn)為，挫折是人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下要達(dá)到某一目標(biāo)、完成某一任務(wù)而受到阻礙，因無(wú)法克服這種阻礙時(shí)產(chǎn)生的一種較持久的消極的緊張狀態(tài)的情緒反應(yīng)。 ——受挫的原因 由延遲滿足造成的挫折：從晉升的角度來(lái)看延遲滿足反映在“等待”上。 領(lǐng)導(dǎo)者要善于準(zhǔn)備，要耐得寂寞。在準(zhǔn)備期學(xué)會(huì)吸取知識(shí)，學(xué)會(huì)分析未來(lái)走勢(shì)，學(xué)會(huì)尋求支持力量，要善于收斂，切忌放縱。 壇子理論 ——“陳氏定理” 信念之一：在準(zhǔn)備期間，把點(diǎn)滴工作做好了，也許會(huì)有更重要的工作到來(lái)。 信念之二：當(dāng)組織需要我時(shí)，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。 信念之三：這個(gè)社會(huì)應(yīng)該是一個(gè)能級(jí)相符的社會(huì)，即便不是，非職業(yè)生活已足以讓我沒有白活。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 由阻撓引起的挫折： 對(duì)以任何方式來(lái)干擾有動(dòng)機(jī)的行為，都會(huì)引起挫折感。 阻撓對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)的最大問題是“失敗”。 毛主席：與天奮斗其樂無(wú)窮，與地奮斗其樂無(wú)窮，與人奮斗其樂無(wú)窮。 不離婚、不自殺、不叛黨。 尼克松說(shuō)他從 1963年到 1968年在野的那些年里學(xué)到了很多東西。有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)特別重要： *失敗決不會(huì)是致命的，除非你認(rèn)輸。 *當(dāng)你經(jīng)歷失敗時(shí)，你就能正確看待你的缺點(diǎn)，并長(zhǎng)生一種免疫系統(tǒng)在將來(lái)對(duì)付這些弱點(diǎn)。 *在事情順利時(shí)，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道自己有多大力量。在你必須應(yīng)付逆境時(shí)，你才能會(huì)利用你先前并不知道自己擁有的力量。 過(guò)程、意志過(guò)程。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 *忘掉過(guò)去。分析和理解你失敗的原因，但是不要一心想到失去的東西。要想有待做的事。 *不要讓批評(píng)你的人支配你。 *把你的時(shí)間用來(lái)實(shí)現(xiàn)比你身家性命更大的目標(biāo)。 受信賴的不是批評(píng)家，不是指出強(qiáng)人有何失誤者或者指出干實(shí)事的人在那方面本來(lái)可以干得更好的人。榮譽(yù)屬于那些在角斗場(chǎng)上翻滾的人，這些人汗流滿面，血污斑斑；他們英勇的戰(zhàn)斗；他們不斷出現(xiàn)失誤和缺點(diǎn)，因?yàn)橹灰鍪?，就免不了有失誤和缺點(diǎn)；然而他們確實(shí)努力干實(shí)事；他們滿腔熱情，洋溢著偉大的獻(xiàn)身精神；他們自立于一項(xiàng)崇高的事業(yè) ,他們?nèi)绻行业玫匠晒?，終于能歡慶取得的偉大成就的勝利，如果不幸遭到失敗，至少也是在敢于冒大險(xiǎn)后遭到的失敗，因此決不能把他們同即不知?jiǎng)倮麨楹挝镆膊恢楹挝锏睦淠懬拥娜讼嗵岵⒄摗? 西奧多 .羅斯福 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 由沖突引起的挫折： 人們通常用沖突來(lái)指一個(gè)人在兩種對(duì)立方式下被激發(fā)去行動(dòng)的那些情境。也就是說(shuō)，沖突是個(gè)體和他所處環(huán)境之間的交互作用。 在接近客體和回避客體的傾向之間有三種可能： 接近 接近沖突：兩個(gè)條件較好事物之間的選擇； 回避 回避沖突：兩個(gè)條件都不太好事物之間的選擇； 接近 回避沖突：對(duì)某些“優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都較為明顯”事物之間的選擇； 雙重接近 回避沖突：含有更加復(fù)雜的刺激和情景。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 ——提高耐受挫折力 人們的耐受挫折力的大小是不同的： 人對(duì)挫折的耐受力受人的生理?xiàng)l件、過(guò)去挫折的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人對(duì)挫折的主觀認(rèn)識(shí)的影響。 ——提高耐受挫折力的常見方法： 保證足夠的睡眠。 適度降低抱負(fù)水平。 發(fā)展積極的建設(shè)性的反映，減少消極的破壞性的反映。 多讀點(diǎn)書：歷史（傳記：對(duì)人生命的鑒賞）、哲學(xué)、心理學(xué)。 有可能多出去走走。 盡可能使自己受挫后守住行為倫理底線 。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 三、基于職業(yè)規(guī)范的內(nèi)在素質(zhì) 沒有規(guī)范性，行政工作人員很難在行政組織內(nèi)立足和發(fā)展； 沒有創(chuàng)造性，行政工作人員很難得到領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí)和重用； 因此，規(guī)范和創(chuàng)造，是行政工作人員